□ 本報(bào)記者 盛文虎
南京紅廟物業(yè)創(chuàng)始人張家棟不會(huì)想到,自己有一天會(huì)走上高校講臺(tái)。近日,南京工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院與紅廟物業(yè)簽訂黨建共建協(xié)議,他受聘擔(dān)任該院社會(huì)工作專業(yè)的“企業(yè)導(dǎo)師”,未來將定期與學(xué)生分享服務(wù)老舊小區(qū)的心得。
成立不到4年的紅廟物業(yè),員工不過幾十人,在手的項(xiàng)目也大多是老舊小區(qū)。這樣一家小微物業(yè),為何會(huì)進(jìn)入高校視野?“民營物業(yè)能在城市‘老破小’里扎根3年多,本身就很了不起!痹谀暇┕こ虒W(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黨委副書記徐娟看來,從高校社工專業(yè)角度來看,不依賴政府“輸血”,以純市場化運(yùn)營參與老舊小區(qū)治理的“紅廟實(shí)踐”,為社工專業(yè)的學(xué)術(shù)創(chuàng)新、課程優(yōu)化和人才培養(yǎng)提供新方向。尤其是在疫情之下,學(xué)生參與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)受影響,通過校企共建把物業(yè)老總請進(jìn)校園,可以幫助學(xué)生了解老舊小區(qū)的真實(shí)需求,從一線案例中學(xué)到更多的服務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)。
張家棟與高!奥(lián)姻”的心情更加迫切。“這些年,我們完全是摸著石頭過河,很多問題還沒找到‘最優(yōu)解’,急需專家指點(diǎn)迷津!彼f,3年前成立企業(yè),是為了承接紅廟街巷管理項(xiàng)目,因?yàn)橹卫硇Ч黠@,新街口街道建議他們“試水”老舊小區(qū)。但張家棟很清楚,老舊小區(qū)運(yùn)維成本高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低,市場化物業(yè)避之不及,“之所以接手,是為了履行社會(huì)責(zé)任,為政府分憂!
如今,紅廟物業(yè)已接管新街口地區(qū)55萬平方米的老舊小區(qū),“地盤”越來越大,生存壓力也越來越大。為了“活下去”,紅廟物業(yè)想了不少辦法:引入數(shù)字化安保系統(tǒng),降低用工成本;推出養(yǎng)老助餐、教育托管、快遞收發(fā)等特色服務(wù),提升盈利能力;企業(yè)還成立黨支部,以“紅色物業(yè)”身份鏈接共建資源……通過3年多摸索,企業(yè)逐漸形成“物業(yè)管理+社區(qū)服務(wù)”的運(yùn)營機(jī)制,在管小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率接近80%,勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)收支平衡。
老舊小區(qū)居民的需求愈發(fā)多元,民營物業(yè)當(dāng)前最急需的,是找到一條更有活力、更可持續(xù)的發(fā)展路徑!跋Mㄟ^校企合作,提升物業(yè)服務(wù)水平,找到一種全新的市場化機(jī)制!睆埣覘澱f,背靠南京工程學(xué)院這棵“大樹”,紅廟物業(yè)將搭建學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái),配合學(xué)校專家走訪調(diào)研,在資源共享中賦能老舊小區(qū)治理。
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