“溫暖1厘米——2025杭州城市溫暖細節(jié)十大案例”出爐
那些被精心丈量的“1厘米”，是杭州寫給全體市民的情書
這是“人民城市人民建，人民城市為人民”在杭州的生動體現(xiàn)
什么是“1厘米”？
公廁里12度傾斜的鏡子，讓坐在輪椅上的孩童可以看到自己的笑容；5分鐘接駁巴士，讓匆匆上班的腳步多了一分從容；樓道里加裝的黃色扶手，讓老人的掌心多一分踏實……
那些被精心丈量的“1厘米”，是杭州寫給全體市民的情書；這“1厘米”的守護，是杭州這座城市的安全承諾；這“1厘米”的溫柔，是杭州的幸福密碼，更是“人民城市人民建，人民城市為人民”在杭州的生動體現(xiàn)。
繁花似錦的4月，“溫暖1厘米——2025杭州城市溫暖細節(jié)十大案例”征集啟動，經(jīng)3萬余人次的全民投票并結(jié)合評審專家的綜合打分，最終確定十大案例。這十大案例將載入杭州城市治理的“溫暖年鑒”，成為城市精細化建設(shè)的標桿。
評審專家、杭州城研中心（浙江省城市治理研究中心）研究員、杭州城市更新與文化傳承研究院院長李明超表示：“參與評選的多個溫暖案例，都在城市為民治理等層面具有示范性意義，如水務(wù)泵站管理用房改造成為社區(qū)服務(wù)點，正是浙江省高質(zhì)量發(fā)展共同富裕示范區(qū)建設(shè)在基層一線的生動實踐。12公里長的濱江沿江景觀帶公園既能豐富為民服務(wù)設(shè)施，滿足周邊居民需求，又可以串聯(lián)文化、旅游、體育資源，形成集聚城區(qū)人氣的‘美麗經(jīng)濟’策源地�！�
典型案例
溫暖
細節(jié)
（排名不分先后）
1
燃氣管道挪動40厘米 近600戶居民更安心
拱墅區(qū)六塘公寓的劉大姐，現(xiàn)在睡覺更安心了，家中原本老舊的燃氣管道，挪動了40厘米，從戶內(nèi)遷到了戶外。過去，穿越樓板裝在家中的老舊燃氣立管，讓她和很多六塘公寓的居民，擔心可能有腐蝕、包埋等隱患。2024年10月18日，六塘公寓成為主城區(qū)首個完成居民戶內(nèi)立管更新改造的小區(qū)，112根新立管挪動了40厘米的墻壁距離，從戶內(nèi)遷到了戶外，惠及近600戶居民。
辦理單位：杭州市燃氣集團有限公司
專家點評
杭州電子科技大學社會學系主任王國楓：馬斯洛的五大需求理論早已揭示，安全感是人最重要的基本需求之一。但老舊小區(qū)穿越層層樓板的燃氣管道，難免讓居住在這樣家里的居民心有不安。把燃氣管道從室內(nèi)挪到室外，僅僅40厘米的挪動，卻讓600戶居民更有安全感，幸福指數(shù)大為提升。城市公共服務(wù)不僅要進行錦上添花的建設(shè)，也要有排除隱患、消除風險的使命擔當。
2
濱江區(qū)湖漫雅筑小區(qū)門口 新增了“5分鐘接駁巴士”公交站牌
濱江區(qū)湖漫雅筑小區(qū)門口多了一塊公交站牌，這是開往聚才路地鐵站的“5分鐘接駁巴士”1507M路，中途只�？刻旃俾肺娜锟谝粋�車站，路況正常5分鐘就能開到地鐵站。
5分鐘接駁巴士的意思是從家走到公交車站只要5分鐘，高峰時段發(fā)車間隔約5分鐘，接駁最近的小區(qū)開到地鐵站也只需要5分鐘。除了1507M路，公交還推出了連接聚才路地鐵站和冠山小區(qū)、憶東楓里的1513M路，連接明星路地鐵站和興耀星漫里、聞博花城的2001M路等多條5分鐘接駁巴士。
辦理單位：杭州市公共交通集團有限公司
專家點評
杭州電子科技大學社會學系主任王國楓：從公交、地鐵到家，這最后1公里的問題，是所有城市公共交通的一大難點。5分鐘接駁巴士的設(shè)置，突破了這個難點，緩解了早晨上班族趕車難、心里急的焦慮緊張。這看似僅有5分鐘的超短公交，卻溫暖了所有乘車人的心，讓杭州走在全國乃至世界前列。如此細致地體會城市不同群體的需求，用靈活多樣的方式滿足這個需求的經(jīng)驗，應該成為城市建設(shè)的方向，希望在全市、全省、全國推廣。
3
讓5公里變成463米 新杭州人住進了悅鄰中心
在菜鳥速遞蕭山集散中心工作的小陳，原本住在5公里外的前鋒村，現(xiàn)在他搬到了最近投入使用的錢塘區(qū)保障性租賃住房項目臨江產(chǎn)業(yè)鄰里中心（悅鄰中心），離單位只有463米，租金還只要原先的一半。悅鄰中心為新市民、青年人和產(chǎn)業(yè)工人等群體提供了3016套新房，房間里衣柜、書桌、空調(diào)、獨立淋浴間等生活設(shè)施一應俱全，可以“拎包入住”，還將陸續(xù)提供食堂、超市、健身步道、交友休閑等公共配套，為園區(qū)產(chǎn)業(yè)工人提供“生活一站式”服務(wù)。
辦理單位：杭州市住房租賃管理服務(wù)中心
專家點評
杭州電子科技大學社會學系主任王國楓：外地人來到一座陌生的城市，讓他愛上這里，并在此扎根的最重要機制，就是讓他產(chǎn)生歸屬感。除了滿足其衣食住行的生存需要以外，還要關(guān)注其交往、娛樂、成長等內(nèi)在需求。杭州深諳其道，悅鄰中心設(shè)施齊全，服務(wù)周到，堪稱典范，使杭州這座城市不僅有青山綠水、文化底蘊的誘惑，還有悅鄰中心的魅力。初來乍到的年輕人，吃了這顆定心丸，會因為一間房，愛上這座城，進而在這里生根發(fā)芽，為城市發(fā)展添磚加瓦。悅鄰中心無疑是城市競爭力的加分項，中國式現(xiàn)代化城市的標配。
4
2平方米的“碼召”車站 讓老人打車便捷又輕松
很多家住城西蔣村崇信路附近的老人，想坐網(wǎng)約車，不需要在手機上進行煩瑣的叫車步驟，只要走到家附近的“碼召”車站，對著車站內(nèi)直徑37厘米的二維碼掃一掃，手機頁面就會跳出一個大大的按鈕，點一下就可以叫來網(wǎng)約車。
去年起，杭州市交通運輸局聯(lián)合網(wǎng)約車運營企業(yè)推出“碼召”車站，方便老年人就近輕松打車，目前已有200余個點位，覆蓋主城區(qū)。接下來還將推出升級版，試點打造有專屬停車位、暖心座位和風雨遮擋設(shè)施的候車站臺。
辦理單位：杭州市交通運輸局
專家點評
杭州電子科技大學社會學系主任王國楓：這是一個飛速發(fā)展的時代，科技進步帶來日新月異的變化，人們在興高采烈地歡呼和享受電子產(chǎn)品、人工智能帶來的便捷時，對智能手機使用不熟練的老年人群體，則需要更多的關(guān)心和愛護�！按a召”車站的設(shè)置，關(guān)注到了老年人群體的出行需求，體貼地讓他們一鍵解決問題，省卻繁瑣叫車環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出杭州獨具特色的溫暖和細膩，體貼而周到，令人感動和敬佩。
5
每年為“上班族” 省下10000多元的一條路
2024年12月26日，329國道玲瓏至於潛段開通——雙向六車道、限速80公里/小時、全長31.48公里、全程免費通行……這大大緩解了杭瑞高速的擁堵，也為沿途居民節(jié)省了“真金白銀”。有“上班族”算了一筆賬：每年能省下10000多元過路費。
這條大道向東與杭州主城區(qū)緊密連接，向北通達安吉縣及安徽省寧國市，向西與安徽歙縣遙相呼應，同時串聯(lián)起於潛、天目山等臨安中西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，極大地改善了臨安區(qū)乃至杭州西部的交通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
辦理單位：杭州市交通投資集團有限公司 臨安區(qū)交通運輸局
專家點評
浙江省城市科學研究會副理事長湯海孺：從政府的角度看，這段國道的開通讓交通網(wǎng)絡(luò)更加健全，也給老百姓多了一個出行選擇；從百姓的角度看，相當于給“上班族”發(fā)了一份實實在在的福利，降低了出行成本。民呼我為，雙向奔赴，利國利民，共享共贏。
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