水是生命之源，城市供水安全直接關(guān)系千家萬(wàn)戶的生活品質(zhì)。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

作為杭州市重要的民生保障企業(yè)，杭州市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“市水務(wù)集團(tuán)”）始終秉持“讓每一滴水更有價(jià)值”的理念，在供水保障、智慧水務(wù)、綠色發(fā)展、工程建設(shè)、黨建引領(lǐng)等方面不斷探索創(chuàng)新。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2025年，面對(duì)城市發(fā)展的新需求，市水務(wù)集團(tuán)如何進(jìn)一步提升供水安全和服務(wù)質(zhì)量？如何運(yùn)用數(shù)字化手段優(yōu)化水資源管理？如何通過(guò)黨建引領(lǐng)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？近日，記者帶著這些問(wèn)題采訪了市水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)翁軍，深入了解市水務(wù)集團(tuán)的創(chuàng)新實(shí)踐與未來(lái)規(guī)劃。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新跨越Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州日?qǐng)?bào)：城市供水是民生之基，市水務(wù)集團(tuán)在保障城市供水安全、提升用水品質(zhì)方面有哪些系統(tǒng)性舉措？哪些具體舉措給市民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的幸福感、滿足感和獲得感？Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

翁軍：杭州市委十三屆八次全會(huì)暨市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要保障和改善民生，在持續(xù)擦亮最具幸福感城市金字招牌上見(jiàn)成效、求突破。對(duì)于市水務(wù)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，供水安全和供水品質(zhì)就是我們的頭等大事。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年我們重點(diǎn)圍繞“多水源保安全、全流程提品質(zhì)、快響應(yīng)優(yōu)服務(wù)”三個(gè)維度發(fā)力。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

先說(shuō)水源保障，隨著2019年9月千島湖配供水工程、2024年9月取水口上移工程先后建成通水，杭州江北主城區(qū)供水格局從以錢塘江、東苕溪為主的水源供水，轉(zhuǎn)變?yōu)榍u湖、富春江為主的多水源格局。特別是千島湖配水工程，通過(guò)113公里的“地下輸水動(dòng)脈”，向杭州提供優(yōu)質(zhì)的千島湖原水，供水水源安全保障能級(jí)得到了極大提升。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化源頭水質(zhì)、水量安全，加強(qiáng)水源地互補(bǔ)互備，持續(xù)構(gòu)建韌性供水體系。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

水質(zhì)安全方面，我們盯緊從“源頭到龍頭”的每一環(huán)。大力推進(jìn)實(shí)施赤山埠水廠深度處理改造、江南水廠擴(kuò)建等工藝優(yōu)化工程，進(jìn)一步提升供水水質(zhì)，并持續(xù)推動(dòng)工藝水質(zhì)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)在水務(wù)一體化范圍內(nèi)的統(tǒng)一。同時(shí)，我們將進(jìn)一步完善水質(zhì)預(yù)警能力與應(yīng)急體系，持續(xù)提升飲用水安全保障水平。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

管網(wǎng)運(yùn)維上，我們持續(xù)推行“搶修軍事化”�，F(xiàn)在，江北主城區(qū)設(shè)有21處搶修基地，配備搶修隊(duì)伍86支，以及各類大型搶修車輛、設(shè)備。按照“13530”（1分鐘接單，3分鐘出車，5分鐘聯(lián)系用戶，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）軍事化搶修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，保障供水管網(wǎng)高效運(yùn)行。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)體驗(yàn)上，我們實(shí)施供水網(wǎng)格化管理，其中在江北主城區(qū)劃定26個(gè)供水管理網(wǎng)格，確保用戶需求能夠第一時(shí)間響應(yīng)和處理，大幅提升了供水服務(wù)的質(zhì)量與效率。同時(shí)，我們持續(xù)開展“最多跑一次”改革工作，31項(xiàng)用水業(yè)務(wù)全部“零跑腿”，個(gè)人業(yè)務(wù)“一證通辦”，單位業(yè)務(wù)“一照通辦”。值得一提的是，2024年，江北主城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳智能水表全覆蓋，這是全國(guó)首例。這些細(xì)節(jié)，才是老百姓真真切切的獲得感。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

說(shuō)到底，老百姓對(duì)幸福生活的感知，往往就藏在“水壓穩(wěn)不穩(wěn)”“水質(zhì)清不清”“服務(wù)快不快”這些小事里。我們做的，就是以面對(duì)“頭等大事”的態(tài)度，去更好地解決這些“民生要事”。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新發(fā)展Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州日?qǐng)?bào)：杭州是智慧城市的代表，市水務(wù)集團(tuán)如何通過(guò)智慧水務(wù)建設(shè)提升管理效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？綠水青山就是金山銀山，我們?cè)谕苿?dòng)綠色發(fā)展方面又有哪些創(chuàng)新實(shí)踐？Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

翁軍：打造智慧水務(wù)和轉(zhuǎn)型綠色發(fā)展，確實(shí)是我們近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)力的方向。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，我們積極發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，強(qiáng)化信息科技對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)管理的賦能，建立起覆蓋原水、制水、供水、排水、配水的全鏈條智慧水務(wù)體系，推動(dòng)管理從“自動(dòng)化”向“數(shù)智化”跨越。我們構(gòu)建了由物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和AI算法模型組成的數(shù)字基座，全面支撐智慧水務(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。數(shù)字駕駛艙實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度全局優(yōu)化；“一水兩廠三站”智慧化體系優(yōu)化工藝控制；四大綜管系統(tǒng)構(gòu)建起管網(wǎng)全生命周期數(shù)字化閉環(huán)；智能管理平臺(tái)使設(shè)備運(yùn)行、工單響應(yīng)更加高效。以從水源到水龍頭為例，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

感知網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋，讓水資源“更直觀”。通過(guò)智能監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)采集原水、制水到供水全流程的水壓、水質(zhì)、水量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)水廠、管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的動(dòng)態(tài)可視，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)調(diào)度向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能調(diào)度轉(zhuǎn)型，讓管理更精準(zhǔn)高效。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

漏損管控精準(zhǔn)發(fā)力，讓管網(wǎng)“更安全”。依托DMA分區(qū)計(jì)量和流量等分析技術(shù)，建立數(shù)字化漏損預(yù)警管控體系，變被動(dòng)搶修為主動(dòng)防控。管網(wǎng)產(chǎn)銷差達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

民生服務(wù)主動(dòng)貼心，讓用戶“更舒心”。創(chuàng)新“智慧用水”服務(wù)，通過(guò)智能遠(yuǎn)傳水表分析異常用水并推送溫馨提醒，以科技之力實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)關(guān)懷”；升級(jí)智慧客服平臺(tái)，用AI語(yǔ)音機(jī)器人高效處理咨詢和回訪，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的服務(wù)閉環(huán)管理。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

通過(guò)這三重賦能，實(shí)現(xiàn)了全程智慧化管控，讓每一滴水都“算得清、管得住、用得好”。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，在綠色發(fā)展上，我們更注重“順勢(shì)而為”。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

閑林水廠利用地勢(shì)差重力供水，耗電量?jī)H為國(guó)內(nèi)相同設(shè)計(jì)水量水廠的15%。另外，我們探索“水務(wù)+光伏”模式，在廠區(qū)鋪設(shè)光伏板，可以實(shí)現(xiàn)發(fā)電自用。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

還有七格污水處理廠四期，采用“地下廠區(qū)+地上公園”的設(shè)計(jì)，中水回用灌溉綠化，既節(jié)約資源，又讓市民多了個(gè)休閑好去處——這些實(shí)踐背后，正是杭州水務(wù)對(duì)“綠水青山就是金山銀山”理念的具象化落地，我們也從這些項(xiàng)目的實(shí)踐中，探索出一條杭州水務(wù)特色的“守護(hù)水脈、激活水能、共享水益”綠色發(fā)展路徑。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

技術(shù)迭代沒(méi)有終點(diǎn)。2025年，市水務(wù)集團(tuán)將以一體化管理為根基，以智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)據(jù)要素為核心，全面推進(jìn)智慧水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為城市現(xiàn)代化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)支撐。重點(diǎn)推進(jìn)三大舉措：Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一是打造智慧水務(wù)“一統(tǒng)體系”。依托水務(wù)一體化改革成果，以“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一架構(gòu)”為核心，構(gòu)建全市智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)。通過(guò)整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)跨區(qū)域調(diào)度和應(yīng)急響應(yīng)能力，促進(jìn)市水務(wù)集團(tuán)與各區(qū)域公司協(xié)同發(fā)展。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二是拓展AI技術(shù)融合應(yīng)用。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，開發(fā)基于大數(shù)據(jù)的智能預(yù)警和優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)；在客戶服務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)智能交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)識(shí)別與服務(wù)快速響應(yīng)；在管理決策領(lǐng)域，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的輔助決策模型，為判斷和決策提供更加科學(xué)的依據(jù)。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理與價(jià)值轉(zhuǎn)化。通過(guò)完善數(shù)據(jù)歸集機(jī)制和深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，充分釋放數(shù)據(jù)潛能，推動(dòng)水務(wù)管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)然，這一切離不開人才支撐——2025年，市水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)深入實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。我們已完成《人才培養(yǎng)及培訓(xùn)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2024—2026）》編制工作，創(chuàng)新構(gòu)建人才培養(yǎng)框架，通過(guò)杭水人才發(fā)展中心這一專業(yè)化平臺(tái)，重點(diǎn)推進(jìn)“航行計(jì)劃”“鯤鵬計(jì)劃”“匠心DN計(jì)劃”“水滴計(jì)劃”四大人才培養(yǎng)計(jì)劃，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才根基。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新服務(wù)Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州日?qǐng)?bào)：近年來(lái)，杭州市水務(wù)集團(tuán)相繼建成千島湖配水工程、城北凈水廠等重大水務(wù)工程，還在加快推進(jìn)城西南排工程等重點(diǎn)項(xiàng)目。為持續(xù)提升城市水安全保障能力，集團(tuán)未來(lái)還規(guī)劃了哪些重大水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目？如何保障這些重大工程建設(shè)和日常服務(wù)落地？Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

翁軍：我們正在謀劃一批新的重點(diǎn)項(xiàng)目，從優(yōu)水優(yōu)用、專業(yè)污水處理、城市水廠和污水廠擴(kuò)建、管網(wǎng)互聯(lián)互通等方面，來(lái)滿足城市發(fā)展需求。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

比如臨江新材料產(chǎn)業(yè)園污水處理廠一期處理能力9萬(wàn)立方米/日，專門服務(wù)工業(yè)園區(qū)污水處理；還有蕭山瓜瀝水廠一期規(guī)模30萬(wàn)立方米/日，采用先進(jìn)工藝提升供水品質(zhì)。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，建德第三水廠、九溪過(guò)江通道等項(xiàng)目也在推進(jìn)中，這些工程將從多維度提升杭州的供排水保障能力。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

無(wú)論是建設(shè)中的城西南排等工程，還是這些謀劃中的項(xiàng)目，它們的順利推進(jìn)，都離不開黨建引領(lǐng)作用的充分發(fā)揮。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

我們始終堅(jiān)持把黨組織建在項(xiàng)目一線，比如在千島湖配水工程、城西南排工程等重大項(xiàng)目上，都成立了臨時(shí)聯(lián)合黨組織，與參建方、周邊社區(qū)等，因地制宜開展黨建共建，進(jìn)一步凝聚共識(shí)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。通過(guò)組建黨員突擊隊(duì)、技術(shù)攻堅(jiān)組，開展“紅色五星”“三亮三比爭(zhēng)一流”“紅色先鋒”等黨建特色活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員力量，推進(jìn)項(xiàng)目安全高效施工建設(shè)。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用也同時(shí)體現(xiàn)在水務(wù)日常服務(wù)中。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如我們?cè)诙喂┧脑熘�，以“百名黨團(tuán)員進(jìn)百社”活動(dòng)機(jī)制為載體，組織黨團(tuán)員在各施工小區(qū)，開展入戶延伸服務(wù)，更好地把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，通過(guò)“黨建+”模式，我們把政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓黨員在應(yīng)急搶修、抗臺(tái)防汛等急難險(xiǎn)重任務(wù)中沖鋒在前，用實(shí)際行動(dòng)踐行“保供水、惠民生”的承諾。Pzf新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)