從交通工具到城市文化IP 公交如何成為“流動(dòng)的風(fēng)景線”
大暑已至，唯有荷風(fēng)送來陣陣清涼。近日，杭州公交“賞荷專線”發(fā)車，讓乘客在一趟車程中，便能輕松抵達(dá)斷橋、新新飯店、郭莊、長橋等家喻戶曉的絕佳觀荷點(diǎn)，為市民游客打造了一條“人在車中坐，荷在窗外游”的沉浸式賞花線路。
“炎炎夏日出行，偶遇了這輛賞荷巴士，立馬上車，沿路欣賞荷花。一上車就感覺特別清涼，讓人有一種耳目一新的感覺，車廂里的荷花裝置也做得很用心。”網(wǎng)友“嘟嘟小肥貓”在社交平臺(tái)上分享了自己的杭州游記。賞荷巴士在網(wǎng)絡(luò)上收獲了不少話題，開通半個(gè)月來，客流量也提升了50%左右�？梢哉f，這是杭州市城投集團(tuán)下屬市公交集團(tuán)以公共交通為載體，在“交通+文旅”深度融合方面的又一次成功實(shí)踐。
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開通賞花專線和“中意巴士” 公交變身“城市文化紐帶”
今年“五一”假期，杭州市共接待游客1613.16萬人次。在西湖景區(qū)，公交累計(jì)運(yùn)送乘客215.51萬人次。其中5月2日全天客流量達(dá)到了58.7萬人次，創(chuàng)下了今年的最新紀(jì)錄。作為城市出行的主力軍，杭州公交選擇在做好客運(yùn)主業(yè)的同時(shí)，以文旅創(chuàng)新實(shí)踐，重新定義城市公共交通的價(jià)值維度。
2024年春季，杭州公交首開郁金香專線，此后又陸續(xù)推出春季賞櫻專線，秋季賞桂專線、賞菊接駁線，以及冬季賞梅專線等。以四時(shí)花事為切入點(diǎn)，將城市公共交通與自然時(shí)序深度融合，讓乘客在車廂內(nèi)即可感受“春櫻夏荷、秋桂冬梅”的四季流轉(zhuǎn)，這種“公交+賞花”的模式不僅提升了出行體驗(yàn)，更讓公交車成為傳遞城市美學(xué)的“移動(dòng)展廊”。
如果說賞花專線展現(xiàn)的是自然之美，那么1314“中意巴士”則詮釋了杭州的人文之韻。
2019年8月，杭州公交開通“中意巴士”，以推進(jìn)中國杭州與意大利維羅納兩座“浪漫之都”的友好關(guān)系。這條線路迅速躥紅，成為現(xiàn)象級(jí)打卡公交，甚至帶火了西湖邊的“最美轉(zhuǎn)角”，成為杭州城市文化新地標(biāo)。
除了“中意巴士”，杭州公交近年來還推出了多樣化的主題線路，進(jìn)一步拓展了公共交通的影響力。2021年，全新的雙層巴士以“大紅豆”昵稱回歸，工作日作為520路（諧音“我愛你”），休息日則化身“大紅豆數(shù)字旅游專線”，深受市民喜愛。此外，每逢新年，“大紅豆”還會(huì)結(jié)合生肖文化推出特別主題車廂，這一創(chuàng)意活動(dòng)已持續(xù)三年，成為杭州公交與傳統(tǒng)文化結(jié)合的典范。
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“過山車巴士”出圈 公交的年輕化創(chuàng)新實(shí)踐
在杭州，公交車早已超越傳統(tǒng)出行工具的單一屬性，成為串聯(lián)城市人文與自然景觀的“文化紐帶”，為城市文旅注入了新的活力，也為市民游客提供了更便捷、多元的出行選擇。
2024年5月，杭州公交194路登上了各個(gè)社交平臺(tái)的話題榜，大量用戶分享了乘坐體驗(yàn)、拍攝的照片和短視頻，線路更是被大家稱為“過山車巴士”。
杭州公交這一次的出圈，起因是2024年4月，一位抖音博主拍攝了乘坐194路的視頻并將其發(fā)到網(wǎng)上：當(dāng)乘坐194路公交車經(jīng)過楊公堤上的六座石拱橋時(shí)，仿佛是在坐過山車，雖然只是一瞬間，但連續(xù)六次起伏帶來的失重感還是讓乘客大呼過癮。
“杭州是一座旅游城市，乘坐公交車本身就是一種旅游體驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)熱點(diǎn)以后，覺得應(yīng)該響應(yīng)乘客的需求，讓出行變得更有趣味�！笔泄患瘓F(tuán)負(fù)責(zé)人回憶說。
短短一個(gè)星期，194路就換上了涂鴉風(fēng)格、充滿過山車元素的嶄新涂裝，還在車廂內(nèi)別出心裁地安裝了分貝儀，可以直觀地看到乘客因?yàn)榕d奮而發(fā)出的尖叫聲的分貝數(shù)值，新奇的體驗(yàn)吸引了眾多市民和游客前來嘗試這一獨(dú)特的“西湖過山車”。
將“百年公交”的傳統(tǒng)與年輕人喜愛的元素相結(jié)合，打破了傳統(tǒng)公交服務(wù)的固有模式，不僅能夠吸引年輕一代，還能讓公交更加與時(shí)俱進(jìn)，貼近年輕人的生活方式和審美需求。這種與年輕群體對(duì)話的運(yùn)營思維，讓公交出行煥發(fā)新生機(jī)——數(shù)據(jù)顯示，“過山車巴士”上線后，該線路35歲以下乘客占比提升12.6%。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，接下來，杭州公交又將目標(biāo)瞄準(zhǔn)年輕人喜愛的“夜市經(jīng)濟(jì)”“夜游經(jīng)濟(jì)”�！鞍滋斓奈骱蠹叶伎吹枚嗔�，而我們計(jì)劃推出夜游專線，帶大家沉浸式地體驗(yàn)夜間西湖的美好。我們還打算設(shè)計(jì)一批專屬紀(jì)念票根和公交特色文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富公交文旅內(nèi)容�！�
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創(chuàng)新公交文旅服務(wù) 打造智慧出行新體驗(yàn)
除了提升出行的趣味性，“公交+文旅”也為廣大市民游客帶來了更多便利。
2025年春節(jié)，杭州公交推出過靈隱飛來峰景區(qū)門票掃碼購票服務(wù)，乘客憑二維碼便可實(shí)現(xiàn)“上車、下車、出站、過閘”一氣呵成“秒進(jìn)”景區(qū)。此后該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，乘客通過微信、支付寶的杭州公交小程序，即可購買14個(gè)熱門景點(diǎn)的門票，部分開通專線的景點(diǎn)還能一次性購買“景區(qū)門票+公交車票”的套票，減少掃碼購票次數(shù)，縮短熱門景點(diǎn)如飛來峰景區(qū)售票處排隊(duì)買票的時(shí)間，大大提升游玩效率，讓“說走就走”的智慧旅游成為現(xiàn)實(shí)。
位于西溪路608號(hào)停車場(chǎng)的便民服務(wù)驛站，是杭州公交今年以來著力打造的“輕文旅”空間。
這里原本是游客換乘景區(qū)接駁車的普通停車場(chǎng)，如今升級(jí)為集便民服務(wù)、行李寄存、旅游咨詢于一體的綜合服務(wù)中心。驛站緊鄰靈隱寺、北高峰索道等熱門景點(diǎn)，不僅提供公交導(dǎo)乘、免費(fèi)飲水、充電等服務(wù)，還可寄存行李，讓游客輕裝游覽，享受更舒適的出行體驗(yàn)。
一系列的創(chuàng)新舉措，不僅優(yōu)化了游客體驗(yàn)，也展現(xiàn)了杭州作為國際旅游城市的服務(wù)品質(zhì)，讓公交出行成為城市文旅的新亮點(diǎn)。市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“未來，杭州公交還將繼續(xù)拓展智慧出行服務(wù)，探索‘公交+文旅’的更多可能性，如定制旅游專線、特色文創(chuàng)銷售等，讓公共交通不僅是出行工具，更成為探索杭州之美的‘城市窗口’�！�
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