@蘇州人 24小時(shí)在線 “團(tuán)長”喊你來買菜啦！
【看蘇州專稿 文/盧奕】
“團(tuán)長，我來拿雞蛋了。”今天下午三點(diǎn)，東山新潦村團(tuán)長張?jiān)聵s在自己經(jīng)營的同程生活門店如常地忙碌著，她告訴看蘇州記者，“因?yàn)樘貏e方便，附近的小伙伴都喜歡到我這兒來買。”
疫情期間，足不出戶享受各種“線上服務(wù)”并不是什么新鮮事�？墒�，同程生活的這個(gè)“云服務(wù)”還真有點(diǎn)不一樣：
基地直采，價(jià)格比市場上便宜30%，當(dāng)天下單，隔天配送，微信社區(qū)團(tuán)購+小程序，最重要的是有一個(gè)大家信任的好“團(tuán)長”。
“團(tuán)長”自薦
培養(yǎng)有黏度的線上消費(fèi)習(xí)慣
一年多前，張?jiān)聵s還在某工廠上班，一次偶然的機(jī)會，她成為了同程生活的”團(tuán)長”，從此開啟了自己不一樣的生活。
每天不定時(shí)在微信群里發(fā)發(fā)自己推薦的產(chǎn)品，拍拍小視頻，說說自己品嘗或者使用后的真實(shí)感受，一來二去，推薦的產(chǎn)品賣得火了，自己的日子也好了起來。
“疫情期間，大家都出不了門，需求就特別旺盛，加上我的東西都是同程的品質(zhì)保證，大家也比較信任，買的人就多了。”張?jiān)聵s說。
“首先肯定是我覺得便宜、品質(zhì)好、實(shí)惠的產(chǎn)品才會推薦給大家。”張?jiān)聵s的“經(jīng)商”理念在自己小小的微信社群圈里也確實(shí)得到了印證。“大家對我都信任，現(xiàn)在只要是我推薦的產(chǎn)品，肯定賣得好。”
也許是用戶黏度的不斷加強(qiáng)，也許是同程產(chǎn)品的品質(zhì)保障，張?jiān)聵s的生意越做越紅火。
據(jù)介紹，她目前運(yùn)營了兩個(gè)微信社群，有900余名用戶，疫情期間月銷售額最高時(shí)做到了20萬元。
社區(qū)微信團(tuán)購+小程序
開辟生鮮電商“新藍(lán)海”
事實(shí)上，張?jiān)聵s只是同程生活在全國布局的6萬多個(gè)站點(diǎn)中的其中一名“團(tuán)長”。2018年成立的“同程生活”，通過產(chǎn)地直采等模式，產(chǎn)品以其新鮮、優(yōu)惠得到了不少消費(fèi)者的青睞。
在運(yùn)營不到兩年的時(shí)間里，同程生活異軍突起，已經(jīng)發(fā)展成為擁有400名正式員工的“社區(qū)團(tuán)購”領(lǐng)軍企業(yè)，規(guī)模進(jìn)入了全國前三甲。今年一季度銷售額更是突破了20億元，疫情過后，每月仍以比上月增長30%的速度快速成長。
有人說，同程生活是沾了“疫情期間特殊需求”的光，實(shí)則不然。仔細(xì)推敲下來，也許是“輕資產(chǎn)”的生鮮電商模式，才真正適應(yīng)了市場的需求。
上午10點(diǎn)，在同程生活的辦公室里，客服負(fù)責(zé)人正在全神貫注地回應(yīng)用戶的需求。
“對于用戶的需求，我們都是即時(shí)地進(jìn)行溝通，通過社區(qū)團(tuán)長線上反饋，以微信群的方式，實(shí)時(shí)與用戶保持聯(lián)系，并實(shí)時(shí)解決用戶痛點(diǎn)。”同程生活客服負(fù)責(zé)人秦盈告訴看蘇州記者，“目前，我們的團(tuán)長已經(jīng)遍布全市5000多個(gè)站點(diǎn)，還開拓了其他省份的市場。”
打開同程生活小程序，6.99元的沙琪瑪、10元的鳳梨、148元一箱的雞蛋（26斤）……明顯低于市場價(jià)的產(chǎn)品確實(shí)誘人。
“我們所有的生鮮蔬菜都是基地直采，基本上砍掉了所有的中間環(huán)節(jié)，所以它的價(jià)格優(yōu)勢非常明顯，比菜市場都要便宜30%左右。”秦盈告訴看蘇州記者，除此之外，“打通最后一公里”也是這個(gè)模式的優(yōu)勢之一。
不同于食行生鮮的自建自提柜，同程生活充分利用社區(qū)附近的便利店，“以資源共享的方式，我們將便利店的冰柜、貨架等為我所用，省去了自建自提柜的巨大成本，同樣能保障貨品的品質(zhì)。”秦盈說，“團(tuán)購的模式又省去了每單的配送成本。”
據(jù)了解，目前同程生活小程序上可以提供包括生鮮、日用品、景區(qū)門票等近千個(gè)品類的產(chǎn)品和服務(wù)。
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