近日，由蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、蘇州市姑蘇區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、蘇州市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化院主導(dǎo)起草的《放心消費(fèi) 線下購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》（DB3205/T 1024-2021），由蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布。這是全國(guó)首個(gè)針對(duì)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。JQd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　該標(biāo)準(zhǔn)制定了線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的基本原則、退貨方式、退貨條件、退貨流程、人員要求、機(jī)構(gòu)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等7個(gè)模塊。標(biāo)準(zhǔn)將全國(guó)首個(gè)由政府先行墊付退貨方案（“吳優(yōu)金”墊付方案）進(jìn)行了規(guī)范，讓消費(fèi)者購(gòu)物放心、退貨無(wú)憂。該標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者設(shè)定了到店退、服務(wù)站退、蘇州“智慧315”平臺(tái)退三種無(wú)理由退貨方式，解決了“什么能退，怎么退，如何方便退”等核心問(wèn)題，為打造安全、放心的購(gòu)物環(huán)境，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管者加強(qiáng)維護(hù)公平和有序的市場(chǎng)環(huán)境，提供了有力的制度保障。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)蘇州“智慧315”無(wú)理由退貨平臺(tái)的流程、處辦要求著重進(jìn)行了梳理和規(guī)范，特別明確了“線下購(gòu)物線上退，本地消費(fèi)異地退、政府墊付先行退，消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處退”四項(xiàng)基本要求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓消費(fèi)者不受時(shí)域的限制，高效、便捷地退貨。JQd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的空白，將有效推進(jìn)蘇州放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作的進(jìn)一步發(fā)展深入，將對(duì)蘇州實(shí)體經(jīng)濟(jì)的繁榮和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐，將在蘇州乃至全國(guó)的“促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略布局中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（蘇報(bào)融媒記者 趙晨民）JQd新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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