蘇報(bào)訊（記者 陶冠群）昨天，蘇州旅游糾紛仲裁中心揭牌成立，標(biāo)志著蘇州旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接機(jī)制核心工作平臺(tái)開始實(shí)體化運(yùn)作。副市長查穎冬出席活動(dòng)。Xni新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自去年9月蘇州被確定為全國旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)城市以來，市文化廣電和旅游局、市司法局、蘇州仲裁委員會(huì)扎實(shí)開展試點(diǎn)工作，聯(lián)合建立旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接工作協(xié)調(diào)機(jī)制與工作平臺(tái)，打造蘇州特色的“行政調(diào)解+人民調(diào)解+仲裁裁決”的銜接工作模式。Xni新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蘇州旅游糾紛仲裁中心揭牌成立，是我市推進(jìn)旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)工作的重要內(nèi)容，也是加強(qiáng)法治化旅游環(huán)境建設(shè)、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。該中心在蘇州仲裁委員會(huì)秘書處、市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)均掛牌辦公。為方便群眾、服務(wù)基層，設(shè)在代表性旅游板塊——吳中區(qū)、代表性旅游景區(qū)——蘇州樂園、標(biāo)志性在線旅游平臺(tái)——同程集團(tuán)的蘇州旅游糾紛仲裁中心的3個(gè)分中心與主中心同步成立。Xni新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

揭牌儀式上，蘇州仲裁委員會(huì)首批旅游仲裁員代表、市旅游投訴糾紛處理專家?guī)焓着鷮＜掖斫邮芷笗�。蘇州旅游糾紛網(wǎng)上調(diào)解與仲裁服務(wù)入口正式開通。由此，相關(guān)部門打造了主中心與分中心聯(lián)動(dòng)，線上線下一體的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，可為當(dāng)事人提供一次申請(qǐng)、相關(guān)單位銜接辦理的“調(diào)解+仲裁”服務(wù)。Xni新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

業(yè)內(nèi)人士表示，通過旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接，形成以非訴訟方式化解旅游糾紛的合力，將進(jìn)一步發(fā)揮仲裁尊重“當(dāng)事人意思自治”、無地域和級(jí)別管轄限制、一裁終局、保密等優(yōu)勢(shì)，依法維護(hù)旅游糾紛當(dāng)事人的合法權(quán)益。Xni新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今后，蘇州旅游糾紛仲裁中心將依托全市旅游投訴處理機(jī)構(gòu)、公共法律服務(wù)中心等，開展相關(guān)案件受理、審理、咨詢、引導(dǎo)等工作。Xni新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)