“一體兩面”，服務(wù)躍級(jí)！蘇周到全新改版上線(xiàn)啦
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改版以來(lái)，“蘇周到”注冊(cè)用戶(hù)已超2200萬(wàn)，日活躍量提升20%。
“周到直播”平均觀看量超過(guò)100萬(wàn)，最高觀看量達(dá)到230萬(wàn)。
創(chuàng)新推出政務(wù)、生活雙主頁(yè)模式，可按需一鍵切換；可從新聞資訊跳轉(zhuǎn)至生活場(chǎng)景，創(chuàng)建交互式內(nèi)容服務(wù)；吸引微信、支付寶頭部平臺(tái)加入，構(gòu)筑開(kāi)放創(chuàng)新生態(tài)圈……
7月12日，蘇州市政府舉行蘇周到全新改版上線(xiàn)新聞發(fā)布會(huì)。蘇州市政府副市長(zhǎng)張橋，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)范建青及各部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，市政府新聞辦公室副主任奚松主持發(fā)布會(huì)。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇州廣電、新華日?qǐng)?bào)、現(xiàn)代快報(bào)等媒體記者就“蘇周到”全新改版現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。
張橋介紹了蘇周到全新改版的總體情況，“蘇周到”改版上線(xiàn)是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記考察江蘇重要講話(huà)重要指示精神，在保障和改善民生、推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化上走在前列的實(shí)際行動(dòng)。努力追求“群眾沒(méi)有不滿(mǎn)意”，致力于打造一座“面向所有人、為了所有人、成就所有人”的人民城市。
蘇州市政府副市長(zhǎng) 張橋
全新改版后，“蘇周到”創(chuàng)新推出了“政務(wù)+生活”“一體兩面”新模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、城市服務(wù)聚集端和新聞資訊觸達(dá)端“三端一體”，通過(guò)打造高頻應(yīng)用和數(shù)據(jù)賦能運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建“蘇周到”平臺(tái)新生態(tài)。
張橋介紹，自2020年11月上線(xiàn)以來(lái)，“蘇周到”是蘇州一張閃亮的數(shù)字化品牌名片，通過(guò)不斷地優(yōu)化、提升、迭代，開(kāi)發(fā)上線(xiàn)了567個(gè)服務(wù)應(yīng)用，匯聚了2200多萬(wàn)用戶(hù)，逐漸成為了在市民心中具有高知名度、廣覆蓋度的服務(wù)平臺(tái)。
今年2月份，“蘇周到”改版正式啟動(dòng)，5月底開(kāi)啟新版試運(yùn)營(yíng)，目前新版已正式運(yùn)行。改版以來(lái)，“蘇周到”日活躍量提升20%，“周到直播”平均觀看量超過(guò)100萬(wàn)，最高觀看量達(dá)到230萬(wàn)。
張橋表示，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、增加使用流量，從用戶(hù)角度出發(fā)，“蘇周到”APP進(jìn)行了全面提檔升級(jí)，創(chuàng)新推出“政務(wù)+生活”“一體兩面”新模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、城市服務(wù)聚集端和新聞資訊觸達(dá)端“三端一體”，通過(guò)打造高頻應(yīng)用和數(shù)據(jù)賦能運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建“蘇周到”平臺(tái)新生態(tài)。
本次改版主要圍繞“政務(wù)服務(wù)”“融媒服務(wù)”“生活服務(wù)”三大服務(wù)開(kāi)展，重點(diǎn)優(yōu)化“首頁(yè)、辦事、資訊、我的”等板塊的整體布局。
“蘇周到”在全國(guó)城市服務(wù)APP中首創(chuàng)“政務(wù)+生活”雙主頁(yè)模式，政務(wù)版首頁(yè)將金剛位應(yīng)用分為“精選”“常用”“上新”三大分類(lèi)，加強(qiáng)用戶(hù)感知。其中“常用“模塊用戶(hù)可靈活配置，滿(mǎn)足個(gè)性化需求。生活版首頁(yè)全新改版，緊貼老百姓最關(guān)心的內(nèi)容。
“蘇周到”新版設(shè)置了全新的“辦事”板塊，給予底部導(dǎo)航的一級(jí)入口，整合政務(wù)服務(wù)辦事指南、在線(xiàn)預(yù)約、在線(xiàn)辦理、進(jìn)度查詢(xún)、數(shù)字地圖、一件事等服務(wù)。同時(shí)，將服務(wù)按一件事專(zhuān)區(qū)、主題、部門(mén)、公共服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，便于用戶(hù)快速查找。融媒服務(wù)板塊（資訊）也在原有“周知”內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)圖文、直播、短視頻、海報(bào)、圖表等形式，對(duì)便民、惠民、利民的內(nèi)容進(jìn)行智能推薦。
值得一提的是，“蘇周到”建設(shè)了“一源多端”服務(wù)矩陣。開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)微信小程序、支付寶小程序版的“蘇周到”，打通“蘇周到”與微信、支付寶用戶(hù)體系，“蘇周到”微信公眾號(hào)也投入常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。
張橋表示，“蘇周到”是一個(gè)多元參與、跨界融合、全民共享的平臺(tái)，“希望各位市民、媒體記者能與‘蘇周到 ’一起，同頻城市發(fā)展，共融城市未來(lái)，攜手打造蘇州互聯(lián)網(wǎng)城市新地標(biāo)，為數(shù)字蘇州建設(shè)添上絢爛的一筆。”
市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)范建青介紹，“蘇周到”此次政務(wù)版塊升級(jí)，對(duì)政務(wù)首頁(yè)進(jìn)行了全面重構(gòu)，提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，生動(dòng)詮釋“生活在這里很有福氣”的內(nèi)涵。
市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng) 范建青
范建青介紹，本次改版升級(jí)，一是突出私人訂制個(gè)性化服務(wù)。二是突出政務(wù)資訊融合化布局。三是突出辦事服務(wù)集成化體驗(yàn)。下一步，將接入“蘇服辦”標(biāo)準(zhǔn)清單應(yīng)用，創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)直播系列活動(dòng)，架起政府與百姓溝通的“連心橋”，讓“蘇周到”的服務(wù)“更貼心”、讓群眾“更暖心”、讓城市“更舒心”。
市政府新聞辦公室副主任奚松主持發(fā)布會(huì)
蘇州廣電傳媒集團(tuán)（總臺(tái)）和蘇州市大數(shù)據(jù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了蘇周到“周到新聞”板塊和“周到生活”板塊的改版特色亮點(diǎn)。
01、“周到新聞”
打造政經(jīng)頻道 創(chuàng)建交互式內(nèi)容服務(wù)
蘇州廣電傳媒集團(tuán)（總臺(tái)）黨委副書(shū)記、總編輯 郭昌雄
蘇州廣電傳媒集團(tuán)（總臺(tái)）黨委副書(shū)記、總編輯郭昌雄介紹，作為“蘇周到”平臺(tái)承建和日常運(yùn)維單位，蘇州廣電總臺(tái)緊密配合蘇州市大數(shù)據(jù)局，發(fā)揮媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)等，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)和運(yùn)維并重。
通過(guò)兩年多的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)成為我市用戶(hù)下載數(shù)量最大、服務(wù)社會(huì)治理最重要的移動(dòng)客戶(hù)端，同時(shí)也具備了一定的 “動(dòng)員平臺(tái)”“宣傳平臺(tái)”“輿論引導(dǎo)平臺(tái)”功能。
郭昌雄介紹，蘇州廣電全面賦能“蘇周到”，做強(qiáng)大政經(jīng)，多形式豐富蘇周到政務(wù)新聞，重大信息發(fā)布、重要政策解讀優(yōu)先發(fā)布、可公開(kāi)的政府?dāng)?shù)據(jù)資源優(yōu)先開(kāi)放，極具影響力的品牌節(jié)目同步直播。
同時(shí)，“蘇周到”推動(dòng)10個(gè)板塊官方信息在平臺(tái)匯聚，并發(fā)動(dòng)蘇州各部委辦局等社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)號(hào)入駐，邀請(qǐng)本土優(yōu)質(zhì)自媒體號(hào)加入，真正打造十全十美的“蘇州融媒云”。
“我們要在內(nèi)容聚合的過(guò)程中，做到服務(wù)聚合。”郭昌雄表示，借助蘇州廣電的技術(shù)能力，對(duì)接市民需求，實(shí)現(xiàn)資訊與服務(wù)功能的超鏈，圍繞資訊的涉及領(lǐng)域，結(jié)合市民日常生活的具體場(chǎng)景，如就醫(yī)、出游、求職等，從文稿內(nèi)容跳轉(zhuǎn)到導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)等剛需高頻服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容即服務(wù)。
值得一提的是，為做強(qiáng)“蘇周到”的強(qiáng)交互，回應(yīng)市民關(guān)切，響應(yīng)市民需求，蘇州廣電結(jié)合電視和移動(dòng)端新聞直播、網(wǎng)絡(luò)直播、實(shí)況播報(bào)的資源與經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)化打造“周到直播”，并精選優(yōu)質(zhì)特色內(nèi)容，開(kāi)設(shè)特色內(nèi)容訂閱號(hào)，持續(xù)供給蘇周到APP，做強(qiáng)政務(wù)發(fā)布、做優(yōu)生活服務(wù)、做大商業(yè)轉(zhuǎn)化。
郭昌雄介紹，今年4月份以來(lái)，“周到直播”加強(qiáng)策劃，力求產(chǎn)品呈現(xiàn)形成系列化、精品化、品牌化，目前已經(jīng)累計(jì)推出超過(guò)40個(gè)直播產(chǎn)品。日常直播產(chǎn)品的主題涵蓋了文化旅游、教育咨詢(xún)、醫(yī)療科普，市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域。通過(guò)精心策劃，“周到直播”用全新的表達(dá)手段，向全網(wǎng)用戶(hù)傳播蘇州好聲音，講述蘇州好故事，提升蘇州城市能見(jiàn)度和美譽(yù)度。
在答記者問(wèn)環(huán)節(jié)，郭昌雄就《周到直播》的產(chǎn)品定位、呈現(xiàn)風(fēng)格、表達(dá)方式以及接下來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行解答。他表示，《周到直播》以“直播態(tài)、伴隨式、服務(wù)性”作為產(chǎn)品的核心定位，以輕量級(jí)、換語(yǔ)態(tài)、轉(zhuǎn)視角、小切口、沉浸式、強(qiáng)交互等，作為《周到直播》的直播態(tài)產(chǎn)品的整體風(fēng)格和特色。
今后，《周到直播》的產(chǎn)品呈現(xiàn)，在多元化表達(dá)和豐富呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，希望產(chǎn)品體系更垂類(lèi)、更深入，各部門(mén)供給“蘇周到”平臺(tái)的直播產(chǎn)品，主播或記者的“人設(shè)”要更垂類(lèi)，產(chǎn)品風(fēng)格要更統(tǒng)一。直播樣態(tài)風(fēng)格相對(duì)固定，直播產(chǎn)品成系列，在“蘇周到”客戶(hù)端優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)。
02、“周到生活”
深耕本地服務(wù) 成為市民“生活助手”
市大數(shù)據(jù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理姚康
“‘蘇周到’生活版面是為千萬(wàn)蘇州市民提供便利生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)窗口。”市大數(shù)據(jù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理姚康介紹，圍繞“社會(huì)民生融合”理念，“周到生活”不僅是方便市民生活的實(shí)用平臺(tái)，也是是惠利百姓消費(fèi)的服務(wù)平臺(tái)，更是為助力企業(yè)發(fā)展的賦能平臺(tái)，從便民、惠民、助企三個(gè)方面，致力于提供讓市民滿(mǎn)意的周到生活服務(wù)。
姚康就便民、惠民、助企三個(gè)方面進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)介紹，在“便民”方面，基于用戶(hù)需求引導(dǎo)原則，“蘇周到”生活板塊的服務(wù)應(yīng)用，緊緊圍繞就醫(yī)掛號(hào)、園林旅游、公交乘車(chē)等高頻使用的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈路，竭力成為蘇州市民的“生活助手”。在“惠民”方面，為進(jìn)一步豐富蘇州市民的生活?yuàn)蕵?lè)體驗(yàn)，“蘇周到”生活板塊深入打造樂(lè)游蘇州、金融超市、車(chē)主出行等垂類(lèi)版面。在“助企”方面，“蘇周到”借助互聯(lián)網(wǎng)賦能，深耕蘇州本地專(zhuān)業(yè)生活服務(wù)。
談及“蘇周到”未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，姚康表示，蘇周到生活板塊將更多地延展至居民生活的方方面面，引入家政服務(wù)、演出票務(wù)、母嬰婦幼、養(yǎng)老助殘、寵物服務(wù)和置業(yè)租房等方向，最終實(shí)現(xiàn)城市生活服務(wù)O2O，打造“政務(wù)服務(wù)+城市生活服務(wù)”多位一體的數(shù)字蘇州形象，為市民提供全生態(tài)服務(wù)鏈的便捷體驗(yàn)，在堅(jiān)持政府指引的基礎(chǔ)上，提升商務(wù)價(jià)值、促進(jìn)品牌建設(shè)，將“蘇周到”打造成更具煙火氣息的蘇州城市名片。
在答記者問(wèn)環(huán)節(jié)，姚康指出在“生活服務(wù)”方面，未來(lái)“蘇周到”將主要圍繞市民生活中高頻使用的場(chǎng)景進(jìn)行線(xiàn)上交互。此外，還將與蘇州十個(gè)縣區(qū)的商業(yè)信息平臺(tái)打通，與上海頭部信息平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展長(zhǎng)三角的大生活圈服務(wù)。
“蘇周到”全新改版官方宣傳片
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