嚴查“缺斤短兩”！電子計價秤專項整治啟動
為進一步規(guī)范民生計量領域市場經(jīng)營秩序，維護人民群眾消費權益，蘇州市市場監(jiān)管局決定自2023年8月至12月，在全市范圍內(nèi)部署開展電子計價秤市場秩序綜合整治。
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01
加強源頭管理
推動電子計價秤生產(chǎn)企業(yè)落實產(chǎn)品質(zhì)量管理主體責任，組織開展電子計價秤產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，依法處理抽查不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。摸清電子計價秤銷售、維修單位底數(shù)，加大監(jiān)管力度，依法打擊買賣帶有作弊功能電子計價秤的行為，并進一步追根溯源，嚴肅追究違規(guī)改裝的單位和個人責任。強化電子計價秤標準和規(guī)范引領作用，組織相關標準、計量技術委員會參與技術攻關，升級相關技術要求和指標，推動完善相關標準和計量技術規(guī)范。
02
強化法治監(jiān)管
針對農(nóng)貿(mào)市場、商超等固定攤位場所，加大檢查力度，開展專項監(jiān)督檢查和隨機抽查，重點檢查計量糾紛較多的活禽、水產(chǎn)等攤位。每個場所配備計量管理員，在醒目位置設置帶有顯著標識的公平秤并使用正常，方便消費者主動復稱和維權監(jiān)督。鼓勵有條件的地區(qū)和市場主辦方推行電子計價秤“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一輪換、統(tǒng)一修理）管理，優(yōu)化管理方式，提高管理效能。設立消費維權服務站，公示消費投訴熱線，優(yōu)化計量維權。針對餐飲酒樓、個體零售店（熟食店、水果店等）、流動攤販等，聯(lián)合公安、城管等部門，采取白天巡查和夜間暗訪的方式，對經(jīng)營主體使用的電子計價秤進行監(jiān)督檢查。在商戶相對集中、稱重結算計量器具較多的旅游景區(qū)、夜市和大排檔等擺攤地點，會同行業(yè)主管部門，加大巡查力度，督促相關管理單位配備流動公平秤，并安排專人進行管理，充分發(fā)揮公平秤在監(jiān)督維權方面應有的作用。針對網(wǎng)絡經(jīng)營行為，督促網(wǎng)絡交易平臺把好準入審核關卡，加強對入駐平臺商家的資質(zhì)審查，對平臺內(nèi)商家銷售的電子計價秤和其他產(chǎn)品加強巡查管理，完善相應監(jiān)管機制。加強對網(wǎng)絡銷售“作弊秤”“問題秤”的監(jiān)測以及“缺斤短兩”行為的監(jiān)管，加大查處力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時依據(jù)《消費者權益保護法》《計量法》等法律法規(guī)予以處罰。
03
深化智慧監(jiān)管
牢固樹立數(shù)字化、智慧化理念，鼓勵各地運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，采取為電子計價秤配備專屬二維碼、開發(fā)智慧電子計價秤等方式，積極創(chuàng)新電子計價秤監(jiān)管模式，開展電子計價秤智慧監(jiān)管試點，不斷提升監(jiān)管能力和水平。配合省市場監(jiān)管局開展相關試點工作。鼓勵電子計價秤生產(chǎn)企業(yè)開展科技創(chuàng)新，在發(fā)展電子計價秤基本計量功能的同時，不斷提升電子計價秤電子化、智能化水平，夯實電子計價秤智慧監(jiān)管基礎。市計量院等計量技術機構要加強甄別鑒定電子計價秤作弊的技術研發(fā)應用，提升查處電子計價秤作弊行為的技術能力，努力堵住電子計價秤技術篡改漏洞，在電子計價秤檢查、檢定時及時發(fā)現(xiàn)作弊問題，為維護消費者合法權益提供計量技術支撐。
04
推進信用監(jiān)管
實施“信用+計量”監(jiān)管工程，進一步壓實市場經(jīng)營者主體責任，積極推進誠信計量體系建設，培育誠信計量自我承諾示范單位500家（各地不少于50家）。倡導電子計價秤使用單位和個人通過經(jīng)營場所、網(wǎng)站、APP等多種途徑開展誠信計量自我承諾，公開接受社會監(jiān)督，真正做到經(jīng)營者自我約束、自我管理、自我示范。充分運用國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，將相關行政處罰信息通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)記于經(jīng)營主體名下，依法公示。違法情節(jié)嚴重的，依法依規(guī)列入嚴重違法失信名單，并作為重點監(jiān)管對象，提高檢查頻次，實施嚴格監(jiān)管。鼓勵各類市場主辦者適時公示重點經(jīng)營者消費投訴信息，發(fā)布計量紅黑榜，建立黃牌警告制度（對違法失信商戶懸掛黃牌警示）和計量失信退出機制（對多次計量失準和計量失準仍強買強賣造成負面影響的商戶直接清退出市場），加強對計量失信商戶的管理和懲戒，倒逼經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。
05
突出綜合執(zhí)法
暢通投訴舉報渠道，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，鼓勵群眾積極發(fā)現(xiàn)并向監(jiān)管部門反映電子計價秤違法作弊問題，對涉及群眾投訴舉報和媒體曝光的經(jīng)營者，迅速組織查處。主動聯(lián)合公安、城管、文旅等部門，集中對集貿(mào)市場、商超、個體零售店、流動攤販、旅游景區(qū)、夜市等進行專項整治，嚴厲打擊使用未經(jīng)檢定、檢定不合格、超檢定周期、具有作弊功能電子計價秤等計量違法行為。對于專項行動和巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是針對流動攤販、旅游景區(qū)、夜市和大排檔等，符合法定要求的，當場予以處理，構成犯罪的，及時移送有關部門依法追究刑事責任。
06
廣泛宣傳普及
通過開設專題欄目、印制宣傳彩頁、拍攝電子計價秤防作弊宣傳小視頻等形式，多渠道向廣大消費者宣傳識別“作弊秤”“鬼秤”等基本方法。加強公平秤管理和使用方法宣傳，引導消費者充分發(fā)揮公平秤作用，倒逼經(jīng)營者提高依法經(jīng)營意識、規(guī)范計量行為，強力維護好消費者的合法權益。普及有關計量知識（如在購物前留意計價秤是否粘貼有“強制檢定合格證”等信息），讓廣大消費者掌握電子計價秤等日常計量器具的度量、單位換算知識，避免因知識盲點被商家誤導欺騙。
電子計價秤防作弊知識科普
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密碼作弊秤分類
●通過提前設置密碼，無論按電子秤上的哪個鍵都能使物體的量值或總價有不同程度的提升。
●通過鍵入密碼，電子秤能在作弊狀態(tài)和正常狀態(tài)間隨意轉(zhuǎn)換，密碼作弊秤的面板上有預先設置好的按鍵，通過不同的按鍵可以改變物品最終的顯示重量。除了可以調(diào)節(jié)稱重結果，這種密碼秤還有一個功能——隨時恢復正常，增強了作弊的隱蔽性。
●通過電子遙控裝置，不法商家通過電子遙控開關使秤在作弊和正常狀態(tài)之間隨意轉(zhuǎn)換。這種又被稱為“遙控秤”，其調(diào)節(jié)方法和“密碼秤”基本類似，因多了一個遙控器，所以調(diào)節(jié)起來更為隱蔽。
消費者可以通過如下方式保護自身權益
一看：看電子秤是否有CMC制造許可證標志、是否張貼有效期內(nèi)的強檢合格綠色標簽、商家輸入的單價是否正確。
二聽：稱重前，留心電子秤有無發(fā)出“嘀”的按鍵聲響，如果有很可能是商家在通過某種手段作弊，此時可以要求商家斷電后復位重新稱重。
三核：當消費者對結算數(shù)據(jù)存在異議時，應及時利用公平秤進行重量復核，也可將隨身攜帶的手機在公平秤上稱過重量后放在商家電子秤上作比對，看顯示的數(shù)值是否一致。
市場監(jiān)管部門提醒，消費者如遇到疑似計量不準的行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報。
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