“叔叔!叔叔!爺爺在家摔倒了,爸爸媽媽都不在,快來救救我爺爺吧!”氣喘吁吁的圓圓跑到鹿苑社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)站求助。面對(duì)突發(fā)情況,社區(qū)網(wǎng)格員錢益飛二話不說,火速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),并第一時(shí)間撥打120急救電話,準(zhǔn)確告知救護(hù)人員詳細(xì)地點(diǎn),同時(shí)將情況上報(bào)社區(qū)干部,讓其趕緊聯(lián)系老人家屬,及時(shí)救助了摔傷老人。
在基層治理上,高新區(qū)(塘橋鎮(zhèn))鹿苑社區(qū)黨總支積極推行黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理,不斷完善為民服務(wù)機(jī)制,積極打造一支優(yōu)秀的網(wǎng)格員隊(duì)伍,切實(shí)做到解民憂、紓民困、暖民心,努力構(gòu)建共建、共治、共享的基層治理格局。
黨建引領(lǐng)網(wǎng)格融合
鹿苑社區(qū)黨總支始終堅(jiān)持“黨建+網(wǎng)格”相融合的治理模式,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的作用,將基層黨建融入社會(huì)治理各領(lǐng)域和全過程。鹿苑社區(qū)黨總支在開展網(wǎng)格化治理工作中,充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用,全體黨員干部下沉至基層一線,把黨組織的觸角延伸至小區(qū)樓道、每家每戶,讓黨建引領(lǐng)這根“針”穿起民生服務(wù)的“萬條線”,打出網(wǎng)格治理“合力拳”。
強(qiáng)健隊(duì)伍推動(dòng)治理
鹿苑社區(qū)黨總支積極成立網(wǎng)格管家行動(dòng)隊(duì)伍,持續(xù)深化網(wǎng)格化治理模式,選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格工作力量,現(xiàn)有網(wǎng)格7個(gè),網(wǎng)格長(zhǎng)1名,并且在已有的7個(gè)綜合網(wǎng)格基礎(chǔ)上再建立了10個(gè)微網(wǎng)格,嚴(yán)格配備微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員,詳細(xì)制定網(wǎng)格工作機(jī)制。網(wǎng)格管家每日坐班,通過“望”民生、“聞”呼聲、“問”計(jì)策、“切”癥結(jié),為居民提供便民求助、宣教培訓(xùn)、矛盾化解等服務(wù),讓小網(wǎng)格發(fā)揮大作用,把服務(wù)搬到群眾家門口。
多項(xiàng)舉措提升兩率
群眾對(duì)網(wǎng)格服務(wù)的知曉率和滿意率反映了社區(qū)群眾參與網(wǎng)格化管理的積極性。鹿苑社區(qū)黨總支積極開展網(wǎng)格員入戶登錄,向居民自我介紹網(wǎng)格員服務(wù)工作內(nèi)容,發(fā)放網(wǎng)格宣傳品,張貼網(wǎng)格公示牌等工作,讓居民熟悉所在的網(wǎng)格區(qū)域中網(wǎng)格員的姓名、電話、職務(wù)、照片以及工作職責(zé)等信息,從而進(jìn)一步提高網(wǎng)格員的認(rèn)可度和辨識(shí)度。
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