長期以來，水、電、氣等公共服務(wù)分屬不同企業(yè)，群眾辦理開戶、過戶、繳費等業(yè)務(wù)需多頭跑、重復(fù)提交材料，流程繁瑣。如何破解這一痛點？蘇州以優(yōu)化營商環(huán)境為契機，聯(lián)合供水、供電、供氣企業(yè)，打破數(shù)據(jù)壁壘，整合服務(wù)資源，推出集成聯(lián)辦服務(wù)，讓企業(yè)和群眾從“跑多次”變?yōu)?ldquo;跑一次”，甚至“零跑腿”。特別是今年，太倉、昆山、蘇州高新區(qū)、常熟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等相繼推出“水電氣階梯價一件事”一次辦服務(wù)，通過數(shù)字賦能、部門協(xié)同、服務(wù)前移等創(chuàng)新舉措，讓便民惠企政策真正落地見效。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)代跑”xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　昨天上午，太倉市民趙先生通過“太e辦”小程序順利辦理了“人戶分離”的“一戶多人口”水電氣階梯價基數(shù)調(diào)整，全程零跑腿的體驗讓他連連點贊。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在太倉，國網(wǎng)蘇州太倉市供電公司聯(lián)合當(dāng)?shù)卣块T推出的“水電氣階梯價一件事”一次辦服務(wù)，將原本需要跑供電、水務(wù)、燃?xì)馊齻�部門的業(yè)務(wù)整合到“太e辦”一個平臺。市民只需上傳一次材料，后臺自動分發(fā)給三家單位并聯(lián)審批，徹底告別了“重復(fù)提交、多頭奔波”的煩惱。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　來自國網(wǎng)太倉市供電公司的數(shù)據(jù)顯示，截至5月7日，太倉“人戶分離”水電氣階梯價線上辦已受理141件，讓市民既省時間又省錢。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　同樣的變革正在昆山“鹿路通”App上演。4月1日，昆山市數(shù)據(jù)局?jǐn)y手自來水集團(tuán)、供電公司、燃?xì)夤就瞥鏊姎怆A梯價申請“一件事”服務(wù)。這項“小巧靈”的數(shù)字化應(yīng)用通過破除業(yè)務(wù)條線壁壘，對多個部門重復(fù)材料進(jìn)行歸集整合，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項跨領(lǐng)域集成辦理，可最大限度減少群眾跑動的次數(shù)，為廣大市民帶來全新的便捷體驗。申請審核通過后，用水、用電、用氣可以同時獲得更多的階梯數(shù)額，輕輕松松享受實惠。以五口之家為例，辦理后每年最多可省500元。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在蘇州高新區(qū)，依托“蘇服辦”App打造的“小巧靈”應(yīng)用更是創(chuàng)下全省首例，靶向解決“一戶多人口”申請水電氣階梯價辦理過程中面臨的材料重復(fù)提交、跑腿多、辦理時間長等痛點問題，推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項跨領(lǐng)域集成辦理，滿足群眾線上提交一次材料、線下減少跑腿的訴求。“之前申請人需攜帶材料原件分別前往三個營業(yè)廳辦理，現(xiàn)在5個工作日內(nèi)就能完成審批。”窗口工作人員介紹，不管是企業(yè)辦理還是個人辦理，都可以實現(xiàn)全程零跑動、免證辦、減費用，“真正讓群眾體驗到數(shù)字化改革的紅利。”xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　從“單打獨斗”到“協(xié)同作戰(zhàn)”xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在姑蘇區(qū)，“電水氣訊警‘琳’距離”黨員服務(wù)隊堅持著另一種便民服務(wù)創(chuàng)新。這支由全國公安系統(tǒng)二級英雄模范彭美琳和國網(wǎng)蘇州供電公司全國勞動模范韓克勤共同發(fā)起的隊伍，整合了公安、供電、水務(wù)、燃?xì)狻⑼ㄐ诺榷喾搅α�，專門為獨居老人、困難群體提供上門服務(wù)。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　虎丘街道湖田社區(qū)的不少老人是“水電氣訊警‘琳’距離”黨員服務(wù)隊的受益者。服務(wù)隊不僅為老人們檢查家庭線路、水管、燃?xì)夤�，更換了老化線路、安裝煤氣報警器，還一并檢查了水管和網(wǎng)絡(luò)。“這些小伙子、姑娘一來，把我操心的水電氣問題全解決了！”老人們一看到穿著馬甲的志愿者，臉上就笑開了花。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　今年以來，“電水氣訊警‘琳’距離”黨員服務(wù)隊不斷完善運行機制，以高效的反應(yīng)速度將團(tuán)隊優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成服務(wù)效能。線下，依托社區(qū)海棠先鋒隊伍和社區(qū)民警開展日常走訪和聯(lián)系，集中收集和整理居民需求；線上，組建“結(jié)對共建信息共享群”，由社區(qū)民警在群內(nèi)反饋居民生活需求。一接到反饋，相應(yīng)單位工作人員便第一時間上門處理，實現(xiàn)“電水氣訊警”業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng)。自2023年3月正式成立以來，“電水氣訊警‘琳’距離”黨員服務(wù)隊已聯(lián)合開展入戶服務(wù)、入企走訪、安全宣講等活動數(shù)十場，幫助企業(yè)和居民解決問題百余件。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　從“便民小事”到“營商大事”xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　看似簡單的“水電氣一件事”服務(wù)改革，背后是蘇州優(yōu)化營商環(huán)境的系統(tǒng)謀劃。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　今年1月，省發(fā)展改革委發(fā)布相關(guān)文件，要求完善居民階梯電價“一戶多人口”政策，對在同一設(shè)區(qū)市內(nèi)戶籍與實際居住地址不一致的“人戶分離”人員，也可辦理“一戶多人口”用電業(yè)務(wù)。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　根據(jù)省發(fā)展改革委、市發(fā)展改革委部署要求，國網(wǎng)蘇州供電公司推出“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強保障、促發(fā)展”供電服務(wù)提升年活動，重點開展護(hù)航企業(yè)發(fā)展、陽光電力服務(wù)、用電政策創(chuàng)新、電網(wǎng)防臺風(fēng)消薄、電網(wǎng)規(guī)劃提優(yōu)、電力保供攻堅、城市電網(wǎng)建設(shè)、電力設(shè)施保護(hù)、少停電快復(fù)電、暖民心惠民生十大行動，以服務(wù)持續(xù)向好，引領(lǐng)電力營商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　以國網(wǎng)太倉市供電公司為例，2024年，太倉供電累計為普洛泰超級大豆蛋白項目等104個重點項目接電，實現(xiàn)服務(wù)“零投訴、零超期、零違規(guī)”，滿意率96.98%……連續(xù)四年“獲得電力”指標(biāo)滿分，獲得省發(fā)展改革委營商環(huán)境評價“第一等次”。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　昆山市數(shù)據(jù)局在開發(fā)“一件事”應(yīng)用時，特別注重與企業(yè)服務(wù)樞紐平臺“昆如意”的銜接。企業(yè)辦理“水電氣階梯價一件事”時，可同步辦理充電樁報裝、新生兒出生、基礎(chǔ)醫(yī)療保險、公積金、就業(yè)等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。這種“套餐式”服務(wù)，正是昆山打造“最優(yōu)營商環(huán)境”的生動注腳。xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　據(jù)國網(wǎng)蘇州供電公司有關(guān)人士介紹，在蘇州市發(fā)展改革委指導(dǎo)下，蘇州目前正總結(jié)太倉、昆山、蘇州高新區(qū)、常熟等地“水電氣階梯價一件事”一次辦服務(wù)的試點經(jīng)驗，調(diào)研各縣級市（區(qū)）水和燃?xì)怆A梯政策，積極推進(jìn)全市水電氣階梯價“一件事”服務(wù)，以水電氣服務(wù)“微切口改革”，保障服務(wù)“大民生”，撬動營商環(huán)境“大優(yōu)化”。（記者 惠玉蘭）xdS新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)