“換位跑”提升服務(wù)效能 推動河道管理精細(xì)化
今年以來，蘇州以“換位跑一次”行動，全力疏通發(fā)展堵點(diǎn)、化解痛點(diǎn)、消除難點(diǎn)。蘇州市水務(wù)部門通過干部“換位跑”，跑出了問題的解決之道，跑出了服務(wù)的優(yōu)化升級。
昨天（5月19日）上午，在姑蘇區(qū)百吉橋河的一處河道，蘇州市河道管理處副處長張辰以保潔員的身份，對該河段水面保潔工作開展“換位跑一次”。
通過下沉一線，體驗(yàn)保潔員工作流程后，張辰發(fā)現(xiàn)該河段的保潔工作因?yàn)橐坏?ldquo;閘”帶來了諸多不便。據(jù)了解，該河段在東環(huán)路西側(cè)有閘站，在每次保潔作業(yè)時，工作人員都需要穿過閘門。
張辰說，這一道“閘”既帶來不便，也存在一些安全隱患。夏季高溫期的時候，保潔員希望早上五六點(diǎn)鐘開閘，但是因?yàn)樯婕暗椒姥凑{(diào)度，協(xié)同起來有一定難度。
查擺問題、立行立改。蘇州市河道管理處牽頭姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)進(jìn)行保潔區(qū)域協(xié)商，達(dá)成互換協(xié)議，及時解決了交界區(qū)域水面保潔職責(zé)不清等情況，同時也消除了保潔船只通過節(jié)制閘時的人員安全隱患等問題。
張辰說，因地制宜解決交界河湖管理難題，提升河道管理的協(xié)同度，把河道的治理更加精細(xì)化。
今年以來，蘇州市水務(wù)局持續(xù)創(chuàng)新“換位機(jī)制”，以角色轉(zhuǎn)換推動服務(wù)效能提升，局領(lǐng)導(dǎo)班子化身船員、防汛管理員、企業(yè)經(jīng)辦人等角色，開展40次沉浸式體驗(yàn)，收集87個問題，推出85項(xiàng)優(yōu)化舉措。
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