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新華社北京9月20日電(記者鄒多為)家電服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分。為進(jìn)一步提升家電售后服務(wù)水平,家電服務(wù)商大會組織20日宣布,將從建立和完善用戶數(shù)據(jù)體系、制定實施上門服務(wù)全流程用戶體驗系列標(biāo)準(zhǔn)等六個方面,深化和豐富家電服務(wù)業(yè)發(fā)展,滿足居民家電消費升級需求。
當(dāng)天,由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主辦的“百強家電服務(wù)商帶動千億市場——2022‘百帶千’大聚會”以線上方式舉行。家電服務(wù)商大會組織主席朱小浦在會上表示,計劃通過推動傳統(tǒng)服務(wù)組織體制機制轉(zhuǎn)型、支持百強服務(wù)商人才隊伍發(fā)展建設(shè)、加強服務(wù)產(chǎn)品化、制定服務(wù)產(chǎn)品目錄、提升用戶滿意度等具體舉措,助力百強服務(wù)商快速、健康、有序發(fā)展。
今年7月,商務(wù)部等13部門發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費若干措施的通知》明確提出實施家電售后服務(wù)提升行動。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團(tuán)副主席郭赤兵表示,以此次通知出臺為契機,加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、培育售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)、培育家電領(lǐng)域供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)等成為家電服務(wù)業(yè)現(xiàn)階段重點工作之一。
據(jù)悉,我國現(xiàn)已成為世界家電產(chǎn)品的制造生產(chǎn)和消費大國。工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2021年中國家電行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)營業(yè)收入1.7萬億元,同比增長15.5%;全行業(yè)出口超1000億美元,同比增長超20%。(完)
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