315白皮書：價格刺客成消費者年度最關(guān)注現(xiàn)象、購物平臺為年度被投訴最多行業(yè)
3月14日，黑貓投訴聯(lián)合微博熱點連續(xù)第四年發(fā)布《2022年消費者權(quán)益保護白皮書》。
白皮書顯示，購物平臺成為年度消費者投訴最多的行業(yè)，投訴量占比達23.32%。金融支付行業(yè)投訴占比21.03%，為平臺年度投訴第二多的行業(yè)。
通過對2022年150余個消費類微博熱搜數(shù)據(jù)盤點，“價格刺客”成消費者年度最關(guān)注現(xiàn)象之一，“雪糕刺客”“文具刺客”成網(wǎng)絡(luò)熱詞，微博話題閱讀量過億。
所謂“價格刺客”即將高價商品與同類低價商品混放，并通過不明碼標價的方式誘騙消費者買單，本質(zhì)是一種價格欺詐行為。
值得一提的是，2022年7月1日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布相關(guān)規(guī)定，明確要求經(jīng)營者要對商品或服務(wù)明碼標價，此規(guī)定或?qū)⑹箖r格刺客無處遁形。
另外，白皮書中還分類匯總整理出消費者最關(guān)注的三類問題，分別為食品安全、價格刺客以及醫(yī)美亂象。
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