近日,中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)收到一位2022款極氪001長(zhǎng)續(xù)航雙電機(jī)WE版車(chē)型車(chē)主何先生的投訴,其于10月28日提車(chē),而后10月30日在高架路上出現(xiàn)動(dòng)力受限、加速受限的故障。他進(jìn)一步描述稱(chēng),車(chē)輛速度限制至64公里/時(shí),無(wú)法加速,同時(shí)出現(xiàn)了車(chē)身穩(wěn)定系統(tǒng)故障以及自動(dòng)駐車(chē)故障。
車(chē)輛被拖著維修中心檢查后被告知“低壓線束”壞了,需要更換。為此,極氪方面也提供了代步費(fèi)、免費(fèi)維修。而就在車(chē)輛維修完畢后不久,未料何先生的極氪001于11月11日再次出現(xiàn)動(dòng)力受限故障、無(wú)法加速,但此次售后給出的解決方案是電機(jī)故障需要更換。
何先生告訴記者,車(chē)輛某一個(gè)質(zhì)量缺陷會(huì)引起電流過(guò)大,這次燒線束,下次燒電機(jī),可能是設(shè)計(jì)或配件的冗余度不夠。中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)也已將何先生的問(wèn)題反饋給了極氪方面。極氪回復(fù)稱(chēng)該用戶(hù)相關(guān)問(wèn)題已在跟進(jìn)處理。
最新的好消息是,何先生對(duì)平臺(tái)表示雙方已經(jīng)協(xié)商退車(chē)了,畢竟其車(chē)輛是在七天之內(nèi)發(fā)生的三電故障。據(jù)《新能源汽車(chē)三包法》,家用汽車(chē)自三包有效期7日內(nèi),因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其他主要零部件的,消費(fèi)者可以選擇退換車(chē)。
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