近日中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)收到了奇瑞瑞虎7關(guān)于車輛突然四輪抱死，導(dǎo)致駕駛員受傷的投訴。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)車主韋先生回憶，駕駛該車以60碼左右時(shí)速正常行駛時(shí)，車輪突然出現(xiàn)抱死，駕駛員頭部撞到前擋風(fēng)玻璃A柱：“就像一秒剎車�！表f先生描述當(dāng)時(shí)情況十分危急：“后車差點(diǎn)追尾，差點(diǎn)出現(xiàn)車禍。”事故發(fā)生后，奇瑞廠家安排南寧華耀奇瑞4S店處理。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

隨后，附近修理店將車拖走，該修理店在4S店的指導(dǎo)下對(duì)車輛進(jìn)行拆車檢查，判斷剎車盤已損壞。次日，4S店將車拖回店內(nèi)修理。據(jù)車主反饋，事后自己曾多次向4S店索要故障報(bào)告及修理清單，但該店工作人員均以還未向廠家申報(bào)為由拒絕提供。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

談及事故過(guò)程，車主表示后怕：“已經(jīng)不敢再開(kāi)這輛車了�！表f先生表示，車輛四輪抱死威脅生命安全：“他們不敢保證還會(huì)不會(huì)出問(wèn)題，要是在高速上，人命都沒(méi)了�！避囍饕髶Q車或者賠償，但南寧華耀奇瑞4S店以及車主購(gòu)車的深圳錦昊奇瑞4S店均表示，換車不符合三包要求，賠償要和廠家協(xié)商。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者聯(lián)系南寧華耀奇瑞4S店，工作人員對(duì)車輛故障原因做出了詳細(xì)解釋。韋先生的車輛故障原因?yàn)锳BS軟件版本過(guò)低，反饋到車輛電腦顯示剎車被踩死，導(dǎo)致車輛突然四輪抱死，剎車盤被燒紅。4S店為車主升級(jí)了軟件系統(tǒng)，應(yīng)車主要求更換了剎車盤、剎車踏板及剎車片，相關(guān)報(bào)告已提交廠家。記者與車主多次聯(lián)系奇瑞廠家客服，詢問(wèn)車輛具體故障情況以及修理清單，截止發(fā)稿前，對(duì)方還未有任何回復(fù)。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

經(jīng)過(guò)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的溝通與調(diào)解，車主日前反饋，兩家4S店均打來(lái)電話協(xié)商：“這是事情發(fā)生以來(lái)第一次主動(dòng)聯(lián)系我�！避囍髋c4S店及奇瑞廠家正在積極協(xié)商處理方案，中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)將會(huì)持續(xù)跟進(jìn)該投訴，希望車主與奇瑞廠家盡快對(duì)故障解決方案達(dá)成一致。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

ABS防抱死系統(tǒng)可以防止汽車在急剎車時(shí)打滑；縮短制動(dòng)距離；幫助車輛在潮濕、結(jié)冰和打滑的路面上有效制動(dòng)；通過(guò)避免潛在事故來(lái)挽救生命。據(jù)了解，ABS軟件系統(tǒng)升級(jí)是為了優(yōu)化當(dāng)前車輛ABS系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，因此及時(shí)升級(jí)軟件版本對(duì)車輛安全駕駛十分重要。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中國(guó)網(wǎng)記者提醒車主，遇到車輛故障不要驚慌，及時(shí)聯(lián)系4S店及廠家進(jìn)行處理，涉及賠償與4S店及廠家積極協(xié)商。記者在溝通中發(fā)現(xiàn)，車主韋先生因?yàn)槭軅闆r不嚴(yán)重，并沒(méi)有去醫(yī)院檢查，記者提醒車主們不要掉以輕心，交通事故導(dǎo)致的傷情，無(wú)論大小都不要自行判斷，最好去醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)檢查，杜絕隱患。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

此外，中國(guó)網(wǎng)汽車希望4S店及廠家尊重車主知情權(quán)，主動(dòng)向車主提供相關(guān)檢測(cè)及維修報(bào)告，配合車主了解車輛具體情況。同時(shí)，在本投訴中，因ABS軟件版本過(guò)低導(dǎo)致交通事故，4S店及廠家是否有責(zé)任及時(shí)通知車主升級(jí)軟件版本？希望廠家可以進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)服務(wù)。Iqr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)