龍城又有新綽號，解碼常州15年“長紅”且越來越紅的底層邏輯
一座城市的網(wǎng)絡(luò)綽號，反映了網(wǎng)民對這座城市的基本態(tài)度。最近，網(wǎng)民又給常州取了個新的綽號：唱州！
今天，熱情再次奔涌，“唱”州又火一把。5月21日11：28，又一個商業(yè)巡回演唱會常州站開啟售票，瞬間“秒沒”一票難求。有網(wǎng)友12：02在微博跟貼“搶光了已經(jīng)”，另一位網(wǎng)友則聲稱“麻了，刷兩小時了，就是搶不到”。更有沒搶到票的網(wǎng)友痛心疾首：“常州能不能加場啊啊�。∥腋露紱]有搶到票！整個江蘇目前就只宣了常州！如果加場能不能早點(diǎn)官宣！”
演出信息顯示，這場商業(yè)演唱會定于7月6日舉行，正是一年中最熱的時候，由此可見，即使進(jìn)入“火鍋”模式，炙熱的天氣依然阻擋不了全國各地的歌迷沖向常州的熱情。
去年以來，“青春樂都”上新不斷，中國“唱州”火力不減。在抖音平臺，“#常州”話題已達(dá)188.5億次播放，其他與常州相關(guān)的話題也超過50億次播放。“再看一條中國佛羅里達(dá)的視頻，我就要搬到常州去了！”刷著網(wǎng)友們“愛之切”式的評論，我們不禁要問，常州究竟有何魅力，它的“出圈”帶給我們什么啟示？
一
常州的爆火，是偶然么？或許，這場流量爆發(fā)，蓄勢已久。
作為“八邑名都，中吳要輔”，在很長一段時間里，常州是被國內(nèi)旅游線遺忘的城市。常州旅游資源先天不足，基礎(chǔ)薄弱，既無名山大川，又少名勝古跡，更少旅游品牌。直到2000年，旅游總收入才38.1億元，年接待游客431.6萬人次，在江蘇省列第八位。但是到了2010年，常州旅游總收入躍升至350億元，10年增長近10倍，并連續(xù)6年位居全省第四。從那時起，常州的旅游快速發(fā)展，逐步與“后方”城市拉開差距。
常州沒有資源卻善于創(chuàng)造資源，尤其中華恐龍園的出圈，讓一個從未出土過恐龍化石的城市與恐龍深度綁定，誕生了中國知名的恐龍文化產(chǎn)業(yè)。隨著“全國人民來常州騎恐龍”熱梗落地，流量突破2億次，從千禧年火到現(xiàn)在的常州恐龍，又火了一把。無中生有恐龍園讓常州嘗到了甜頭，小題大做天目湖、點(diǎn)土成金古淹城、借題發(fā)揮大佛塔、虛實(shí)結(jié)合嬉戲谷、人文薈萃古運(yùn)河、移花接木鹽湖城等拳頭文旅產(chǎn)品層出不窮，躋身江蘇旅游四強(qiáng)。
旅游是“城市長紅”一項重要依據(jù)。常州文旅看起來低調(diào)平常，卻實(shí)打?qū)嵉?ldquo;長紅”了20年。事實(shí)上，常州經(jīng)常沖入文旅單項榜單，就在前不久，中國演出行業(yè)協(xié)會聯(lián)合燈塔專業(yè)版、保利票務(wù)發(fā)布《2023年大型營業(yè)性演出市場趨勢及特點(diǎn)分析》。報告數(shù)據(jù)顯示，常州同時上榜2023“全國音樂節(jié)票房”和“音樂節(jié)想看用戶城市”TOP5，榮登雙榜第一。
今年以來，太湖灣音樂節(jié)、鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會全國首站等多場大型音樂節(jié)和演唱會在常州舉行。不僅為常州帶來大量年輕客流，更讓主辦公司賺得盆滿砵滿。同時，常州文化廣場、中華恐龍園景區(qū)、新龍生態(tài)公園等文旅場所也將音樂元素融入日常經(jīng)營中。音樂與旅游的融合，讓“青春樂都”的“唱州”城市形象愈發(fā)深入人心，越來越多的市民游客在音樂中感受到常州魅力。
二
文旅，每個城市都在做，那常州又做對了什么？筆者認(rèn)為，有三個“轉(zhuǎn)向”值得關(guān)注。
轉(zhuǎn)向體驗(yàn)感的營造。
網(wǎng)上流傳著一個網(wǎng)紅城市公式，即“本地飲食+網(wǎng)紅打卡地+網(wǎng)感故事+影視綜藝+城市的流行音樂”，近兩年，常州在各個方面都沒落下，“唱州”更是吸引了眾多年輕人前來體驗(yàn)。
從“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)”的豪壯，到“歌盡桃花扇底風(fēng)”的婉約，聲樂之美自古就是江蘇之美的重要組成，跟著音樂游常州已經(jīng)成為當(dāng)下年輕人的新選擇。當(dāng)一場音樂節(jié)與擅長“無中生有”的常州相和多年，它的吸引力也被成倍放大——第八屆太湖灣音樂節(jié)破紀(jì)錄地吸引樂迷13.2萬人次，刷新票房收入全國紀(jì)錄，煎餅女孩李維佳登上舞臺，唱響“青春樂都”。
流量的“風(fēng)”吹動著文旅“活水”，在音樂節(jié)的帶動下，太湖灣旅游度假區(qū)五一假期游客接待量超過22萬人次，帶動周邊消費(fèi)近8億元。
以音樂之名，聚八方來客。無論是嗨唱不斷的太湖灣音樂節(jié)，還是夜幕降臨文化廣場的野生演唱會，都能讓你感受到這座城市骨子里散發(fā)出的音樂氣質(zhì)。“我宣布，常州是江蘇的音樂省會。”如果你關(guān)注演唱會信息，總能因?yàn)樵u論區(qū)的調(diào)侃“表白”而會心一笑。
轉(zhuǎn)向情緒化的釋放。
一句“青春樂都”，就是響亮的口號，游客在這里盡情釋放情緒和壓力。“受不了了，常州能不能天天開音樂節(jié)演唱會��！”青年潮流文化藝術(shù)周、野生演唱會，年輕人喜歡玩什么，常州就提供什么。主題集市、古風(fēng)巡游、樂隊表演、露營基地等新業(yè)態(tài)，牢牢抓住年輕人的喜好。有游客不禁感嘆：“常州，果真是懂得寵粉的！”
跨城觀演、吃喝玩樂、藝術(shù)市集，音樂節(jié)具備著強(qiáng)勁的消費(fèi)帶動能力。對遠(yuǎn)道而來的樂迷來講，音樂節(jié)不只是一次單調(diào)的打卡，還可以借著音樂節(jié)的間隙，領(lǐng)略常州風(fēng)土人情，品嘗特色美食，體驗(yàn)一次充實(shí)又難忘的“跨城之旅”。在抖音、小紅書等社交平臺上，眾多百萬級自媒體大V打卡常州、爆贊常州，無不反映了這座城市的網(wǎng)紅熱度。
線上風(fēng)生水起，線下熱辣滾燙。常州文化廣場野生音樂會，各類景區(qū)、公園的小型音樂活動拔節(jié)生長，真正意義促成了“青春樂都”的整體氛圍。以中華恐龍園景區(qū)為例，去年8月開始陸續(xù)舉辦了各類音樂活動，這些演出雖然體量較小，但持續(xù)時間長，與景區(qū)聯(lián)系更加緊密。比如該公司舉辦的潮冬音樂節(jié)就邀請到了30多組樂隊、歌手一連嗨唱6天，并吸引了多地高校學(xué)生參與其中，帶來更多的客流量和關(guān)注度。
轉(zhuǎn)向全域化的服務(wù)。
在今年太湖灣音樂節(jié)的現(xiàn)場，貼心服務(wù)隨處可見。沿路有交警、志愿者引導(dǎo)，每天500輛音樂節(jié)接駁專車提供2.5萬人次運(yùn)力，推出VR數(shù)字全景地圖，專門設(shè)置230個女性洗手間，諸多舉措和貼心服務(wù)給樂迷留下了深刻印象。常州還建立全市文體旅重大活動溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決營業(yè)性演出活動有關(guān)困難。各個部門就政策支持、審批管理、現(xiàn)場服務(wù)等方面做了大量工作，做好了引導(dǎo)者和服務(wù)者的角色，用良好的營商環(huán)境服務(wù)好商業(yè)音樂節(jié)，讓音樂節(jié)主辦方肯來、敢來，能賺到錢，用熱情的待客之道為樂迷提供抵達(dá)后的暖心服務(wù)，讓樂迷成為游客。
△太湖灣音樂節(jié)現(xiàn)場接駁車
有人說，服務(wù)和接待是城市文旅“爆紅”還是“招黑”的分水嶺。“長紅”常州堅持全域化服務(wù)，對提升住宿、餐飲、交通等各方面的服務(wù)水平多一些投入，對查處違規(guī)收取停車費(fèi)等損害游客權(quán)益的行為多一份嚴(yán)厲，對設(shè)立服務(wù)咨詢點(diǎn)等滿足游客需求的做法多一點(diǎn)用心，長此以往口碑也就一點(diǎn)點(diǎn)積累了起來。
三
清人袁枚詩云，“春風(fēng)如貴客，一到便繁華”。其實(shí)，“貴客”隨“春風(fēng)”，跟著“春風(fēng)”而來，“貴客”又何嘗不似“春風(fēng)”，來到哪里便把繁華帶到哪里。
“客”的重要性，襯托出“待客”的重要性。常州是一座低調(diào)的長紅城市，之所以持續(xù)散發(fā)魅力，讓“流量”變“留量”，就是因?yàn)槌鞘兄魅宋桃庾R好，人與城共情能力強(qiáng)。城市有了魅力，產(chǎn)生了吸引力，一位位客人游客，帶來了人流物流資金流信息流，讓文化旅游、產(chǎn)業(yè)科創(chuàng)有了可能，化為現(xiàn)實(shí)。
真誠始終是常州的必殺技，不論“青春樂都”還是“中國唱州”，常州的出圈觸發(fā)點(diǎn)，始終都離不開人們的心靈共振。因?yàn)槌Ｖ菔忻裆钪眯挠肋h(yuǎn)是最硬的招牌。四時風(fēng)物、美景美食，各地有各地的不同，但歸根結(jié)底，當(dāng)?shù)厝送耐�、情意滿滿的那份真心，才是最厲害的必殺技。因此，激活常州人和游客的自我內(nèi)容生產(chǎn)，注重主客共享，引導(dǎo)市民欣賞音樂、享受音樂，與樂迷游客產(chǎn)生更多情感互動，將有效促進(jìn)常州長紅，成為全網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
縱使“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎”，也將“萬般相逢，終有一別”。即便客人走了，常州也做好跟蹤服務(wù)，讓他們把心留下來，情誼留下來。面對游客，常州人善于傾聽意見、收集訴求，面對批評，有則改之，無則加勉；面對點(diǎn)贊，保持清醒，以為鞭策，做得更好，讓客人“來了不想走、走了還想來”。也難怪網(wǎng)友笑稱“常州文旅，主打一個聽勸。”
音樂節(jié)、演唱會，只是城市發(fā)展的一首序言，以文塑旅、以旅彰文，人人參與推動文旅不斷走向“深融”，才是常州“網(wǎng)紅”變“長紅”的關(guān)鍵所在，更是常州能夠持續(xù)“火”下去的根本源頭。常州的“長紅”有歷史文化積淀的“紅”，有千錘百煉的優(yōu)秀城市IP的“紅”。通過深入挖掘城市歷史文化精髓，建好基礎(chǔ)設(shè)施、塑造數(shù)字形象、完善管理制度，利用現(xiàn)有旅游資源結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等科技成果的應(yīng)用，進(jìn)一步提升游客滿意度，一定能讓“長紅”指數(shù)往前更邁一步。
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