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“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”一行全程陪同常州華曼化工有限公司辦理企業(yè)登記“同城通辦”業(yè)務(wù)，了解辦理證照所需材料，直接感受申請--受理--審批--發(fā)證全過程，企業(yè)現(xiàn)場領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。在自助服務(wù)區(qū)，帶領(lǐng)江蘇萬澤開泰醫(yī)藥有限公司網(wǎng)上申報(bào)“開藥店一件事”，輔導(dǎo)企業(yè)登錄“江蘇政務(wù)服務(wù)旗艦店”進(jìn)行注冊登錄、咨詢申請、材料提交、進(jìn)度查詢，對相關(guān)事項(xiàng)、在線應(yīng)用場景和智能服務(wù)進(jìn)行流程體驗(yàn)，了解系統(tǒng)平臺運(yùn)行情況和“一件事”流程分發(fā)過程。同時(shí)，圍繞審批政策是否熟悉、辦事過程是否通暢、服務(wù)態(tài)度是否親民等方面，對經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)化進(jìn)行全面“把脈”，對人員綜合素質(zhì)進(jìn)行全面“體檢”。YTn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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隨后，市數(shù)據(jù)局聯(lián)合體驗(yàn)員召開座談會，現(xiàn)場梳理出本次走流程過程中發(fā)現(xiàn)的8個(gè)問題，形成“找問題、查原因、提建議、快整改”的工作閉環(huán)。會上，市數(shù)據(jù)局局長黃田明指出，開展“我陪群眾走流程”工作目的就是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這是常州市爭創(chuàng)一流營商環(huán)境推出的重要舉措，政務(wù)服務(wù)部門要通過陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦、體驗(yàn)辦等形式，換位思考、查找問題，迅速整改，以優(yōu)化升級更多事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)流程擴(kuò)面提質(zhì)“高效辦成一件事”改革。YTn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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市委第三巡察組芮衛(wèi)東組長表示，要確立“以人民為中心”的服務(wù)理念，確立“換位思考”的思維，確立“解決問題、改進(jìn)工作”的目標(biāo)，通過走流程直接感受事項(xiàng)覆蓋“全不全”、辦事流程“通不通”、政務(wù)服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、項(xiàng)目審批“快不快”、企業(yè)經(jīng)營成本“高不高”，以辦事群眾的體驗(yàn)感進(jìn)一步檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作成效。YTn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

本次活動標(biāo)志著常州市“我陪群眾走流程”行動正式開啟，下一步，數(shù)據(jù)局將以此為契機(jī)，主動對接各部門，聚焦高頻事項(xiàng)和企業(yè)群眾身邊“關(guān)鍵小事”，邀請更多的人以“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”身份，零距離、多場景感受群眾辦事流程，深入查找辦事難點(diǎn)，督促解決實(shí)際問題，有效推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。（常數(shù)宣）YTn新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)