日前，何先生在興業(yè)銀行常州鐘樓支行分行辦理的借記卡需修改個(gè)人信息才能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但因何先生已有90多歲高齡，行動(dòng)不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。該行員工獲知后，立即與何先生預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。上門當(dāng)天，該行員工還為何先生耐心講解了常用的金融知識(shí)與電信詐騙識(shí)別及防范技巧。“謝謝你們的上門服務(wù)，解決了我的大麻煩，真是太貼心了！”該行的暖心服務(wù)贏得了何先生及其家人的一致認(rèn)可。idR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同一時(shí)間段，兩名國(guó)際友人對(duì)興業(yè)銀行常州金壇支行的服務(wù)豎起大拇指。原來，這兩名國(guó)際友人需要將歐元兌換為人民幣。經(jīng)該行工作人員引導(dǎo)、服務(wù)，他們僅用幾分鐘便高效完成了“無卡現(xiàn)鈔結(jié)匯”業(yè)務(wù)�？紤]到兩位國(guó)際友人在采購(gòu)商品及日常消費(fèi)時(shí)，可能會(huì)使用零錢，該行員工還主動(dòng)為他們配備了“零錢包”。這一貼心服務(wù)讓兩人直呼“Perfect！”。idR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)介紹，為提高外籍來常人士、老年群體的支付便利化水平，興業(yè)銀行常州分行不僅在業(yè)務(wù)流程上提速，在網(wǎng)點(diǎn)布置上也更為走心。該行在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的顯眼位置，均放置雙語開戶資料、服務(wù)指南、支付貼士和指路小貼士，并配有ATM機(jī)和智能柜臺(tái)的雙語服務(wù)，讓外籍人士有“賓至如歸”之感。在各網(wǎng)點(diǎn)廳堂均設(shè)置老年人優(yōu)先窗口，配置老花鏡、放大鏡、折疊輪椅等適老化設(shè)備，同時(shí)手機(jī)銀行、智能柜臺(tái)等設(shè)備均已上線“大字版”，讓廣大老年客戶看得清、辦得明。idR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)