“我年輕時做生意沒有社保意識，不懂這些政策，多虧你們主動聯(lián)系我參保繳費，不然我都不知道辦理居民養(yǎng)老保險也能領(lǐng)到養(yǎng)老金，謝謝啊謝謝！”60歲的張阿姨握著工作人員的手激動地說。為城鄉(xiāng)居民高效辦理居民養(yǎng)老保險、協(xié)助高齡老人快速完成資格認(rèn)證并查詢每月待遇……體貼周到的服務(wù)“暖”了群眾的心。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

恰逢城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度建立10周年之際，為貫徹落實《社會保險經(jīng)辦條例》，結(jié)合人社“家門口”服務(wù)需求，南大街街道便民服務(wù)中心借助與常州市社會保險基金管理中心黨建聯(lián)盟的契機(jī)，廣泛宣傳社保政策，升級“暖心居保”品牌，通過數(shù)字賦能、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新應(yīng)用，深入推進(jìn)“暖心居保”工作，不斷擴(kuò)大參保覆蓋面，推動困難群體應(yīng)保盡保，持續(xù)提升城鄉(xiāng)居保服務(wù)水平，不斷提高居民群眾的幸福感、獲得感、安全感。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提“數(shù)字”之筆uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

繪就“多彩生活圖卷”uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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南大街街道緊扣數(shù)字化轉(zhuǎn)型主線，推動居民養(yǎng)老高頻服務(wù)事項線上與線下融合、智能與傳統(tǒng)互補(bǔ)。推廣線上“多維度場景”服務(wù)，依托“江蘇省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”、“江蘇智慧人社”app、“江蘇稅務(wù)社保繳納”小程序等平臺，全方位構(gòu)建網(wǎng)端、掌端相結(jié)合的線上服務(wù)。街道通過“小楠社工微課堂”平臺，云端發(fā)布“暖心居保”政策指南視頻，為群眾解讀居保政策，云端視頻分享還涉及人社、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等各類老年群體關(guān)心的高頻政策。線下借助“鐘情桑榆”平臺載體，開展“智慧助老”、“暖心服務(wù)集市”等專題活動宣傳城鄉(xiāng)居保政策，使居民群眾在社區(qū)生活中即能了解居保政策，激發(fā)參保積極性。舉辦“踏青齊梁行”、“書海暢游”、“老年攝影技能提升”等文體活動豐富城鄉(xiāng)居民精神文化生活，實現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂”。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提“共享”之筆uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

繪就“綜合服務(wù)圖卷”uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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為實現(xiàn)“就近能辦、少跑快辦”，南大街街道不斷提升無障礙信息化服務(wù)能力，配備老花鏡、急救箱等“適老化”設(shè)施，開通老年人綠色通道，為其提供幫辦代辦服務(wù)。推進(jìn)跨部門數(shù)據(jù)共享，比對無養(yǎng)老保險的低保、重殘、特困人員，街道一一聯(lián)系三類困難人員，為其參保登記、代繳保費，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。強(qiáng)化證件數(shù)據(jù)共享，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線引用身份證等證照，實現(xiàn)證照免提交。匯集內(nèi)部數(shù)據(jù)實現(xiàn)“一體化共享”服務(wù)，通過“一窗通辦”提供一站式集成服務(wù)，將居民養(yǎng)老事項與居民醫(yī)保、公租房等事項結(jié)合，簡化辦事流程，主動為居民提供最迫切需要的集成服務(wù)，不斷提升服務(wù)效能，努力提供多層次、專業(yè)化的綜合服務(wù)，提升暖心服務(wù)感受。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

提“需求”之筆uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

繪就“安心保障圖卷”uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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為更好地服務(wù)居民群眾，南大街街道聚焦居民需求提供多元便民服務(wù)，通過“不見面”電話指導(dǎo)，協(xié)助待認(rèn)證居民足不出戶即可完成資格認(rèn)證；對于年老體弱、行動不便等特殊群體，通過“零距離”上門指導(dǎo)，到居民家門口去了解他們“想不清”、“說不出”的心里話，從群眾需求出發(fā)，關(guān)心冷暖安危、解決急難愁盼，將便民服務(wù)送到居民家中，幫助居民群眾進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證、查詢待遇領(lǐng)取信息等，幫助失能老人申請長期護(hù)理保險、根據(jù)老人需求為其提供助餐、助行、助醫(yī)等綜合服務(wù)，更好地滿足其個性化、多樣化需求，將暖心便捷傳遞到千家萬戶。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

自去年探索集體補(bǔ)助以來，街道每年年底將轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居保參保人員全部納入集體補(bǔ)助對象，增加其養(yǎng)老金收入來源，剛性提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員的養(yǎng)老待遇水平，進(jìn)一步保障城鄉(xiāng)居保人員的待遇水平。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

把窗口開到百姓家門口、讓服務(wù)暖到百姓心里頭，從參保登記、續(xù)保繳費、補(bǔ)繳申辦，到信息變更、證明打印、待遇核定、注銷登記等，實現(xiàn)辦事速度越來越快、服務(wù)越來越優(yōu)，用盡心盡責(zé)、真心真情服務(wù)居民群眾，一以貫之為群眾辦實事、辦好事、解難題，積極響應(yīng)廣大參保群眾對高質(zhì)量便捷人社服務(wù)的新要求，不斷提升行政效能，用“暖心、貼心、安心”的特色服務(wù)將群眾的“需求清單”繪成“樂居圖卷”。uG0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)