杭州日?qǐng)?bào)訊 11月6日上午,杭州市城站廣場(chǎng)管理委員會(huì)發(fā)布公告,就鐵路杭州站出站旅客至地鐵免檢改造工程向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這意味著,繼杭州東站、杭州西站啟用“出站旅客至地鐵單向免安檢”后,杭州站(城站)也有望加入換乘地鐵“免安檢”行列。
鐵路到達(dá)旅客轉(zhuǎn)乘地鐵免安檢,極大地提高了通行效率。安檢是為了確保安全,鐵路和地鐵運(yùn)輸都要進(jìn)行安檢,這是必要的安全措施。不過(guò)從理論上說(shuō),坐火車出行的旅客,在進(jìn)入出發(fā)站的候車室時(shí),已經(jīng)接受過(guò)安檢。他們到達(dá)杭州站后再進(jìn)入地鐵站,如果沒(méi)有離開(kāi)安檢后的封閉區(qū)域,也沒(méi)必要進(jìn)行第二次安檢。
重復(fù)的安檢設(shè)置,不僅增加了人力物力成本,還降低了旅客的通行效率。如果遇上客流高峰,大量人群聚集在安檢處,還有可能引發(fā)另外的不安全,F(xiàn)在杭州站決定對(duì)到達(dá)層進(jìn)行改造提升,對(duì)出站旅客進(jìn)行分流,讓轉(zhuǎn)乘地鐵的旅客不用再接受安檢。這一做法順應(yīng)了旅客的期待,讓旅客的行程更加順暢,提升了旅客的出行滿意度,也是一種可貴的實(shí)事求是。
縱觀這一公開(kāi)征求意見(jiàn)的改造計(jì)劃,杭州站想做的不僅是取消重復(fù)安檢,還是系統(tǒng)化地增建、改建一批設(shè)施,最大限度便利旅客出行。例如,杭州站計(jì)劃對(duì)通過(guò)地鐵的樓梯進(jìn)行改造,增設(shè)行李傳送帶。這就極大地減輕了乘客的負(fù)擔(dān)。從實(shí)際情況看,杭州站的旅客很多都是外來(lái)務(wù)工人員,他們的行李往往都有帆布袋、收納箱等,攜帶不方便。如果能通過(guò)硬件改造,讓他們不必肩扛手提這么多重物,也是非常貼心的措施。此外,杭州站還打算通過(guò)改建增加空氣流通,改善夏季的悶熱情況。這都旨在增加旅客的出行舒適度,體現(xiàn)了以乘客為中心的理念,值得點(diǎn)贊。
特別應(yīng)該注意的是,重復(fù)的安檢環(huán)節(jié)取消了,但是安檢的效果不能打折扣。鐵路到達(dá)再換乘地鐵免安檢,這需要換乘區(qū)域相對(duì)封閉,不能留下漏洞。這也有賴于交通運(yùn)輸各部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),科學(xué)合理建設(shè)換乘設(shè)施,確定換乘方案,真正做到“安檢互信”,在增加便利的同時(shí)保障安全。
減少“重復(fù)安檢”,這是廣大旅客的心聲。期待杭州站能充分聽(tīng)取乘客的意見(jiàn),集思廣益,讓乘客的出行更加快捷順暢。公共服務(wù)不妨也以此為參照,從公眾的需求出發(fā),精益求精,持續(xù)提升公眾的滿意度。
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