北京、上海、廣州、杭州。
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這是全國（不含港澳臺）服務(wù)業(yè)占GDP比重超過70%的城市，杭州在2023年首次入列。當(dāng)服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長貢獻超七成，是風(fēng)險，還是機遇？DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

日前，中國市場學(xué)會在杭州舉辦了一場探討中國服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的專家研討會。來自南京大學(xué)長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院、中國市場學(xué)會、上海社會科學(xué)院、中國人民大學(xué)等，覆蓋產(chǎn)、學(xué)、研多方的專家學(xué)者都認為，服務(wù)業(yè)數(shù)智化是杭州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，也是杭州從數(shù)字化第一城邁向數(shù)智化第一城的關(guān)鍵路徑。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)業(yè)數(shù)智化，雖是新名詞，卻已是國家戰(zhàn)略所向。中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》明確提出，“普及數(shù)字生活智能化，打造智慧便民生活圈、新型數(shù)字消費業(yè)態(tài)、面向未來的智能化沉浸式服務(wù)體驗”。黨的二十屆三中全會提到，以國家標(biāo)準(zhǔn)提升引領(lǐng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，支持企業(yè)用數(shù)智技術(shù)、綠色技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從數(shù)字化到數(shù)智化，從數(shù)字化第一城到數(shù)智化第一城，一字之差，杭州能否一馬當(dāng)先？杭州正在改變什么？DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)業(yè)數(shù)智化，經(jīng)濟增長的新動能DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)業(yè)，是促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟大盤中占比高，2023年，服務(wù)業(yè)增加值占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為54.6%，對經(jīng)濟增長的貢獻率超過60%；服務(wù)業(yè)對促消費作用大，2023年，我國居民人均服務(wù)性消費支出增長14.4%，占人均消費支出比重達45.2%，比上年提高2個百分點。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

蓬勃發(fā)展的服務(wù)業(yè)，已經(jīng)開始迸發(fā)未來屬性。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

你有沒有發(fā)現(xiàn)，在各大商超收銀臺，出現(xiàn)了一臺碰一下的設(shè)備，解鎖手機“碰一下”，就實現(xiàn)了支付。從“刷一下”“掃一下”再到“碰一下”，掌上支付已經(jīng)進入了“無需切屏、一碰即付”新紀(jì)元，背后是大數(shù)據(jù)、云計算、電子交互等數(shù)智技術(shù)支撐，是數(shù)字化和智能化的有機融合。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在第四次工業(yè)革命中，數(shù)智化的服務(wù)業(yè)，會成為更加重要的支柱性產(chǎn)業(yè)�！蹦暇┐髮W(xué)長江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院常務(wù)院長劉志彪說，前三次工業(yè)革命，即馬力—電力—網(wǎng)力的革命性變革，顛覆的產(chǎn)業(yè)邏輯是體力勞動，而第四次工業(yè)革命不僅要替代人的體力勞動，還要替代或部分替代人的腦力勞動。人與人之間的生產(chǎn)關(guān)系，也要隨著人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，逐步變?yōu)槿伺c機器、人—機—人、機器與機器等關(guān)系為主導(dǎo)。“人工智能+服務(wù)業(yè)”“人工智能+工業(yè)制造”“人工智能+生成設(shè)計”等等，會成為未來生產(chǎn)、生活中隨處可見的場景。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

服務(wù)業(yè)數(shù)智化，將是經(jīng)濟增長新引擎，其蘊藏的場景潛力，正是中國服務(wù)業(yè)數(shù)智化的比較優(yōu)勢所在。中國市場學(xué)會副會長、中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅發(fā)現(xiàn)，近年來，生成式人工智能投資爆發(fā)式增長，但從數(shù)據(jù)方面看，全球生成式人工智能數(shù)據(jù)庫Hugging Face中，中文僅占6%。要在人工智能+上有所突破，一定要在應(yīng)用場景上下更大功夫。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

從數(shù)字化第一城邁向數(shù)智化第一城，服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型為杭州提供又一條發(fā)展快車道。“杭州近年來發(fā)展很快，是從數(shù)字化向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的結(jié)果�！闭憬∩鐣茖W(xué)院區(qū)域經(jīng)濟研究所所長、浙報西湖智庫專家徐劍鋒說，杭州在金融、零售等領(lǐng)域誕生了新的探索、新的實踐，人們的支付方式被改變，政府的政務(wù)服務(wù)模式被改變，車間、商超、旅游等大量傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式被改變……DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

開始激發(fā)未來屬性的服務(wù)業(yè)，因此成為杭州經(jīng)濟增長強勁動能。去年，服務(wù)業(yè)成為杭州GDP站上2萬億的主要推手：全年服務(wù)業(yè)增加值達到了14045億元，比上年增長7.2%，拉動GDP增長4.9個百分點，其中生活性服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)都成為了新增長點。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

領(lǐng)跑服務(wù)業(yè)數(shù)智化，為什么是杭州DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年巴黎奧運會期間，巴黎奧組委因未能實現(xiàn)“為所有持票觀眾提供免費公共交通”的承諾，而被推至風(fēng)口浪尖。去年，杭州亞運會上，杭州實現(xiàn)了向持有亞運門票觀眾提供免費公共交通的承諾。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州的守約，就得益于服務(wù)業(yè)數(shù)智化。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“杭州上線了全球首個線上一站式觀賽平臺——亞運PASS。在這個平臺上，我們開發(fā)了文旅一碼通，它是一個碼引擎，打通了公共交通、景區(qū)景點、場館入園等節(jié)點，解決了展碼、碼切換的難題。”杭州旅游經(jīng)濟實驗室負責(zé)人介紹，在亞運期間，文旅一碼通服務(wù)了70萬人。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

數(shù)字亞運，讓人們看到了杭州推進服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢所在：完善的數(shù)字基建。據(jù)浙大數(shù)字溝通研究中心發(fā)布的《杭州數(shù)字城市溝通力評估報告（2024）》，杭州在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)融合機制、數(shù)字平臺效能等方面的發(fā)展都處于全國前列。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

數(shù)字基建的先發(fā)，源于政府?dāng)?shù)字意識的覺醒、市場力量的支撐。早在10年前，杭州在全國率先設(shè)立了旅游經(jīng)濟實驗室，與支付寶等技術(shù)平臺一起探索文旅行業(yè)應(yīng)用場景。所謂“實驗”，就存在失敗的可能。杭州以寬容失敗的理念，推進應(yīng)用場景在文旅行業(yè)先行先試，從最早的大數(shù)據(jù)到如今的人工智能，隨著技術(shù)手段的迭代，杭州不斷進化出超復(fù)雜系統(tǒng)的整合協(xié)調(diào)能力。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年國慶前夕，杭州文旅推出國內(nèi)首個城市文旅智能體“杭小憶”。這款A(yù)I“旅游搭子”，出現(xiàn)在杭州全城A級景區(qū)、酒店、旅游咨詢點、主要商圈等4萬余個服務(wù)點位，用手機碰一下智能貼，就能啟用“AI伴游”功能。預(yù)訂酒店、景點參觀、交通指南……就像請了一位專屬導(dǎo)游，有問必答。短短7天，服務(wù)游客量250萬人次，撬動10余億元的文旅關(guān)聯(lián)消費。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

巨大的數(shù)字，折射了杭州誕生全球領(lǐng)先的數(shù)字服務(wù)場景的兩個關(guān)鍵因素。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一個是杭州獨有的。較早萌芽的數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)梯隊和較早成熟的全民數(shù)字素養(yǎng)，一直是杭州的強大競爭力所在。蓬勃的數(shù)字經(jīng)濟，讓螞蟻集團、�？低�、新華三等企業(yè)的諸多數(shù)字化首創(chuàng)，總能在杭州最先落地并快速走向全國。目前，美國、澳大利亞等全球主要國家和地區(qū)紛紛提出，要將發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟和提升全民數(shù)字素養(yǎng)，當(dāng)作培育新競爭力的方向。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一個是國內(nèi)城市共享的。我國超大單一市場的規(guī)模，有利于突破藩籬、打破割據(jù)、疏通堵點、暢通循環(huán)，在不斷強化的創(chuàng)新資源統(tǒng)籌中，各類新技術(shù)、新應(yīng)用、新場景，得以快速累積成千上萬用戶走向市場。DJ0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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