杭州日報訊 “來也匆匆,去也匆匆”,這是外賣騎手在馬路上在小區(qū)里快節(jié)奏送單的真實寫照。但一些平臺公司利用算法“極限算計”外賣員的收入,外賣騎手在嚴苛的算法下才不得不“玩命地奔跑”。
“算力”真的有這么神?其實,我們每天都和“算力”生活在一起,每天都在同“算法”打交道:閱讀一條新聞,同類資訊就會接踵而至;瀏覽一件產(chǎn)品,相關(guān)廣告就會紛至沓來……這些可不是巧合,而是“算法”計算的結(jié)果。因為“計算”,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加精準高效。由此而來,就有了“大數(shù)據(jù)殺熟”這一社會現(xiàn)象。
所謂大數(shù)據(jù)殺熟,是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進行差異化定價的一種商業(yè)行為。企業(yè)通過分析用戶的經(jīng)濟狀況、消費行為、支付能力、瀏覽記錄等信息,利用老客戶不愿意輕易更換平臺的心理,對其收取更高的費用。近年來,算法的持續(xù)發(fā)展正驅(qū)動著數(shù)字經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。要想改變算法亂象、讓算法真正成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的推動力量,就應(yīng)秉持科技倫理,向善而行。
優(yōu)化算法,不僅要打破信息壁壘,減少同質(zhì)化推送,更要讓算法成為弘揚正能量的橋梁,營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先,加強法規(guī)監(jiān)管是解決大數(shù)據(jù)殺熟問題的根本途徑。政府應(yīng)該出臺相關(guān)法律法規(guī),明確禁止企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行價格歧視,并規(guī)定相應(yīng)的處罰措施。其次,提高消費者防范意識。第三,平臺在算法的實際應(yīng)用中應(yīng)放眼長遠,遵守法律法規(guī),真正把用戶視為家人,自覺參與算法治理,接受各界監(jiān)督,積極履行社會責(zé)任。最后,推動行業(yè)自律也是非常重要的。行業(yè)協(xié)會和領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)該積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,制定行業(yè)規(guī)范,明確禁止大數(shù)據(jù)殺熟行為。同時,還應(yīng)該加強對會員企業(yè)的監(jiān)督和管理,確保整個行業(yè)的健康發(fā)展。
此外,促進算法透明化也是解決大數(shù)據(jù)殺熟問題的有效手段。企業(yè)應(yīng)該公開其定價算法,讓消費者了解價格背后的邏輯。這不僅可以消除消費者的疑慮,還可以促使企業(yè)更加謹慎使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。
獨木難成林,眾人易成事。每一方主體、每一位公民都應(yīng)遵章守法、施愛從善,推動算法向上向善,營造一個公平、透明、健康的消費環(huán)境,共同塑造和見證一個更加健康、有序的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。
(作者系高級政工師)
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