“滿滿的人情味,杭州人民好熱情!”
美國(guó)、馬來(lái)西亞、韓國(guó)居客源國(guó)前三位
在新一輪的“China Travel”(中國(guó)游)中,“體驗(yàn)中國(guó)年”“來(lái)中國(guó)過(guò)周末”“說(shuō)走就走的中國(guó)之旅”成為新選擇,持續(xù)走紅的“中國(guó)游”帶來(lái)“消費(fèi)熱”。1月19日,杭州市文化廣電旅游局發(fā)布消息:2024年杭州市接待入境過(guò)夜游客116.69萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)107.8%,恢復(fù)到2019年同期水平的102.98%;旅游外匯收入8.28億美元,同比增長(zhǎng)138.2%,恢復(fù)到2019年同期水平的112.35%。
過(guò)境免簽政策“升級(jí)”、免簽“朋友圈”擴(kuò)大、支付體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化……加速推動(dòng)杭州入境旅游市場(chǎng)的升溫。數(shù)據(jù)顯示,2024年度杭州入境旅游十大客源國(guó)分別是美國(guó)、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、新加坡、越南、澳大利亞、日本、印度尼西亞、泰國(guó)和加拿大。
過(guò)去的兩個(gè)多月,當(dāng)上海的“韓潮”濃度越來(lái)越高時(shí),杭州的韓國(guó)游客數(shù)量也有增長(zhǎng)。值得關(guān)注的是,相較于韓國(guó)游客,來(lái)杭州的馬來(lái)西亞游客數(shù)量增幅更為明顯。在社交平臺(tái)上,馬來(lái)西亞旅游博主也是頗具流量的群體,馬來(lái)西亞游客拍攝或記錄的杭州旅行攻略、短視頻等內(nèi)容越來(lái)越多。
“入境非常順利,不會(huì)使用支付寶也沒(méi)關(guān)系,在機(jī)場(chǎng)就有人教,地鐵超方便,共享單車(chē)也可以騎,買(mǎi)東西給付款碼就可以正常用”。一名馬來(lái)西亞游客在社交平臺(tái)寫(xiě)下“杭州第一晚”的體驗(yàn)。她稱(chēng),“滿滿的人情味,杭州人民好熱情”。從游客的出行軌跡上看,西湖斷橋、靈隱寺、法喜寺、河坊街、十五奎巷、小河直街等景區(qū)(景點(diǎn)),都是境外游客熱衷的杭州旅游打卡地。
便捷的支付方式之外,2024年度杭州文旅重點(diǎn)推出的“5000年中國(guó)看杭州”國(guó)際旅游產(chǎn)品、“AI HANGZHOU 輕松游!”文旅服務(wù)品牌,成為杭州在入境旅游板塊極具競(jìng)爭(zhēng)力的“金字招牌”。目前,市出入境管理部門(mén)推進(jìn)了杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際服務(wù)中心的服務(wù),向入境游客提供簽證、旅游、支付、通信、問(wèn)詢五大服務(wù);市文化旅游部門(mén)則聚焦杭州的旅游公共服務(wù)領(lǐng)域,試圖讓外國(guó)游客在杭州出游“更絲滑”,不僅推出英文版“發(fā)現(xiàn)杭州”文旅總?cè)肟,上線杭州文旅智能體“杭小憶”,推進(jìn)“行李一件事”改革迭代升級(jí)等數(shù)字化旅游服務(wù),還在購(gòu)物消費(fèi)、交通出行等方面推出更便利化的服務(wù)。
根據(jù)《杭州市旅游國(guó)際化行動(dòng)計(jì)劃(2025-2027年)》,未來(lái)3年,杭州主要聚焦港澳臺(tái)市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)等四大入境旅游市場(chǎng),除了實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略、優(yōu)化旅游產(chǎn)品(線路)之外,不斷升級(jí)的“支付便利化”和“通信便利化”兩項(xiàng)舉措將成為提升杭州入境旅游環(huán)境的關(guān)鍵因素,以此吸引更多境外游客、提升游客旅游體驗(yàn)、促進(jìn)杭州入境旅游市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。針對(duì)歐美客源市場(chǎng),杭州已與歐洲最大出境旅行商——德國(guó)途易集團(tuán)進(jìn)行合作,并在貓途鷹、天巡網(wǎng)等熱門(mén)旅游平臺(tái)重點(diǎn)發(fā)布杭州深度游專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品。
首個(gè)“世界非遺版”春節(jié)將至,入境游客的增長(zhǎng)有望成為春節(jié)旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間的入境游訂單同比增長(zhǎng)203%,杭州是外國(guó)游客熱衷的十個(gè)國(guó)內(nèi)旅游目的地之一。
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