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王女士因?yàn)槌?0秒又補(bǔ)繳了8元錢(qián)B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

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黃龍時(shí)代廣場(chǎng)的停車(chē)收費(fèi)告示B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

王女士求助：6月13日，我在黃龍時(shí)代廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)，上午停放，中午離開(kāi)，最后一看計(jì)時(shí)4小時(shí)多40秒，實(shí)際卻收了5個(gè)小時(shí)的錢(qián)。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

橙柿直通車(chē)記者聯(lián)系上王女士，她在黃龍時(shí)代廣場(chǎng)樓宇里上班。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“我們公司和大樓物業(yè)有協(xié)議，給員工爭(zhēng)取到4小時(shí)內(nèi)按5元一小時(shí)的收費(fèi)。13日12點(diǎn)29分，我就下到車(chē)庫(kù)，核銷(xiāo)了4小時(shí)的券碼，再把車(chē)從地下開(kāi)上去�！�B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她和保安交涉過(guò)，保安拱拱手，說(shuō)只能按系統(tǒng)和規(guī)章制度辦事，她只好又付了8元。保安告訴她超過(guò)兩分鐘，后來(lái)一看手機(jī)上的繳款記錄，只超了40秒。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“之前有過(guò)多次超時(shí)收費(fèi)經(jīng)歷，這次特地算好時(shí)間，結(jié)果還是超了�！蓖跖空f(shuō)，她覺(jué)得至少有兩點(diǎn)不合理：一是自己12點(diǎn)29分完成停車(chē)結(jié)算，停車(chē)4小時(shí)內(nèi)已經(jīng)按協(xié)議結(jié)算，而且及時(shí)離場(chǎng)，系統(tǒng)理應(yīng)放行。二是超時(shí)40秒?yún)s收一個(gè)小時(shí)費(fèi)用，讓人心里很不舒服。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)方：B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

這是系統(tǒng)設(shè)置，基本沒(méi)有賠付先例B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

王女士停車(chē)的黃龍時(shí)代廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)外，有一塊藍(lán)色“杭州市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)告示”，收費(fèi)單位是杭州樂(lè)土科技實(shí)業(yè)有限公司，收費(fèi)依據(jù)為杭政辦函（2008）211號(hào)文件�！参募杏羞@樣的表述：專(zhuān)業(yè)停車(chē)場(chǎng)和賓館（飯店）、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、寫(xiě)字樓等的配套停車(chē)場(chǎng)所收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和供求狀況自主確定。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的停車(chē)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)信原則……〕B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

記者聯(lián)系上杭州樂(lè)土科技實(shí)業(yè)有限公司，負(fù)責(zé)招商的姚女士說(shuō)，對(duì)王女士的經(jīng)歷，自己情感上理解，平時(shí)開(kāi)車(chē)逛商場(chǎng)也有類(lèi)似經(jīng)歷，購(gòu)物過(guò)程中心里有根弦，盡可能不超過(guò)收費(fèi)時(shí)間線，超時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)也只好掏腰包買(mǎi)單。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“話說(shuō)回來(lái)，系統(tǒng)是機(jī)械的，設(shè)置好的，照章辦事……只要系統(tǒng)認(rèn)定王女士的車(chē)超時(shí)，不付費(fèi)它就不會(huì)抬桿。”B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

姚女士說(shuō)，過(guò)去幾年接到的停車(chē)收費(fèi)投訴，除了系統(tǒng)故障導(dǎo)致超時(shí)，基本上沒(méi)有賠付的先例。她還舉了一個(gè)例子：有車(chē)主算好時(shí)間，在整點(diǎn)小時(shí)內(nèi)從車(chē)庫(kù)開(kāi)出，到收費(fèi)抬桿處，由于前面一輛車(chē)付費(fèi)延誤，超時(shí)了一會(huì)兒，也是按照一小時(shí)收費(fèi)�！败�(chē)主很惱火，投訴過(guò)來(lái)，我們也沒(méi)辦法讓前面一輛車(chē)替他買(mǎi)單。車(chē)主難受，保安難辦，我們客服也是不舒服的�！�B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

也有車(chē)主反映過(guò)類(lèi)似問(wèn)題B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

王女士的經(jīng)歷不是個(gè)例，昨天一位車(chē)主也向記者反映了類(lèi)似情況。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“上周末我老婆工位調(diào)整，我陪她去公司搬東西，車(chē)也停在黃龍周邊，10元一小時(shí)。東西不多，我老婆精細(xì)，衛(wèi)生打掃一遍，每個(gè)小擺件要怎么擺，她都計(jì)較著。我心里掐著點(diǎn)，提醒她好早點(diǎn)離開(kāi)，停車(chē)要收費(fèi)的，她白了我一眼，‘小氣’。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“一切收拾妥當(dāng)，停車(chē)離場(chǎng)的時(shí)候，1小時(shí)多9分鐘，付了20元錢(qián)。這會(huì)兒她開(kāi)始嘀咕了，就多了9分鐘，怎么好收一個(gè)小時(shí)的錢(qián)呢？”B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

今年4月9日，林先生曾反映，他和老婆到遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港吃飯，停車(chē)2小時(shí)15秒，卻付了3小時(shí)的錢(qián)。后來(lái)經(jīng)過(guò)12345協(xié)調(diào)，商場(chǎng)退了8元錢(qián)。林先生告訴記者，杭州市不少商場(chǎng)停車(chē)都是這樣，超出幾分鐘按1小時(shí)收費(fèi)，他到過(guò)北京、南京，不少商場(chǎng)收費(fèi)單位時(shí)間設(shè)定為15分鐘，“這樣更人性化，矛盾也少很多。超過(guò)幾分鐘就按1小時(shí)算，讓人很不舒服�！保�4月9日都市快報(bào)A04版《在遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港停車(chē)2小時(shí)15秒 為什么收了3小時(shí)停車(chē)費(fèi)？》)B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

2024年杭州市政協(xié)十二屆三次會(huì)議期間，曾有政協(xié)委員提交《關(guān)于試行機(jī)動(dòng)車(chē)停放以分鐘為單位計(jì)費(fèi)的建議》。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

建議說(shuō)杭州主城區(qū)現(xiàn)行停車(chē)成本普遍不低，以每小時(shí)統(tǒng)計(jì)：在公共停車(chē)場(chǎng)，西湖風(fēng)景名勝區(qū)國(guó)慶、春節(jié)長(zhǎng)假30元/小時(shí)，其他旺季節(jié)假日20元/小時(shí)，核心區(qū)12元/小時(shí)；而主要綜合體社會(huì)停車(chē)場(chǎng)，如萬(wàn)象城10元/小時(shí)、嘉里中心10元/小時(shí)、解百10元/小時(shí)、湖濱銀泰15元/小時(shí)、西湖銀泰城10元/小時(shí)。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“按1小時(shí)收費(fèi)，大部分車(chē)主尚能接受，但如果超出1分鐘，車(chē)主要多承受少則5元半小時(shí)，多則15元半小時(shí)的停車(chē)費(fèi)，面對(duì)這樣的情況，絕大多數(shù)車(chē)主恐怕都會(huì)覺(jué)得‘消費(fèi)不公平’而心有不甘，又無(wú)可奈何。而以小時(shí)計(jì)費(fèi)的局限性，可能會(huì)出現(xiàn)超出1分鐘是否值得多付30分鐘的錢(qián)、因第三方原因而超時(shí)怎么算、逛也得把剩下的時(shí)間逛回來(lái)等問(wèn)題。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

“從技術(shù)上說(shuō)，杭州是‘城市大腦’的發(fā)源地，‘先離場(chǎng)、后付費(fèi)’等智慧停車(chē)早已實(shí)行，計(jì)費(fèi)單位從小時(shí)細(xì)化到分鐘甚至秒，應(yīng)該不是難事�！�B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)

王女士也認(rèn)為，停車(chē)收費(fèi)的工作人員也是照章辦事，“可是杭州作為數(shù)字第一城，能不能按照分鐘、15分鐘這樣計(jì)時(shí)收費(fèi)？讓制度更活，執(zhí)行的時(shí)候也更有溫度”。B36新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶網(wǎng)