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支付多余停車費(fèi)后,會(huì)不會(huì)留下消耗剩余停車時(shí)間?
如果縮短停車計(jì)費(fèi)區(qū)間,哪個(gè)時(shí)間更合理?
停車1小時(shí)2分鐘就要收2個(gè)小時(shí)的錢,超過45秒就要收1個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)?
從今年1月至今,橙柿直通車已收到相關(guān)停車收費(fèi)投訴845條,在這些投訴中,投訴量最多的是市民對(duì)收費(fèi)價(jià)格的異議,占整體投訴量的35%。
昨天橙調(diào)隊(duì)調(diào)查了杭州目前現(xiàn)行的停車收費(fèi)模式,針對(duì)現(xiàn)在的停車收費(fèi)模式,市民的想法怎么樣?
市民覺得目前停車收費(fèi)超過幾分鐘就收1小時(shí)的模式合理嗎?
是否覺得這種收費(fèi)模式是消費(fèi)不公平的體現(xiàn)?
去商超購物,會(huì)不會(huì)趕15分鐘免費(fèi)停車時(shí)間?
去商超購物,超過幾分鐘要多收1小時(shí)費(fèi)用時(shí),會(huì)不會(huì)索性不走了,把剩下的停車時(shí)間消耗完。
有沒有遇到過停車收費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確的情況?遇到停車收費(fèi)不準(zhǔn)確的情況怎么處理?是否希望按實(shí)際停車時(shí)間收費(fèi)?
如果縮短停車計(jì)費(fèi)區(qū)間,哪個(gè)時(shí)間更合理?
橙調(diào)隊(duì)啟動(dòng)了線上和線下調(diào)查,共收集了1500多份調(diào)查樣本。
線上民意調(diào)查樣本分析
線上民意調(diào)查問卷共回收1400多份有效問卷。
目前杭州停車收費(fèi)模式 大部分受訪者認(rèn)為不合理
在調(diào)查中,98.03%的人認(rèn)為停車收費(fèi)超過幾分鐘就收1小時(shí)的模式不合理,僅有1.97%的人表示合理。這表明大部分受訪者對(duì)當(dāng)前的收費(fèi)模式持不滿態(tài)度。
在認(rèn)為收費(fèi)模式不合理的受訪者里 大多數(shù)認(rèn)為這是消費(fèi)不公平的體現(xiàn)
在認(rèn)為收費(fèi)模式不合理的受訪者中,99.64%的人認(rèn)為這種收費(fèi)模式是消費(fèi)不公平的體現(xiàn),只有0.36%的人認(rèn)為不是。這顯示出市民普遍認(rèn)為超過短時(shí)間要按1小時(shí)收費(fèi)的收費(fèi)模式,對(duì)消費(fèi)者而言有強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。
有市民在問卷里填寫:“超幾秒鐘或幾分鐘按照1小時(shí)收費(fèi),很明顯就是霸王條款行為,只是這種不合理現(xiàn)象被社會(huì)常規(guī)化,反饋無回應(yīng)。久而久之聽不到更多的民聲!
絕大多數(shù)受訪者認(rèn)為免費(fèi)停車時(shí)間能影響購物選擇
調(diào)查結(jié)果顯示,94.69%的受訪者表示會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)停車時(shí)間而影響他們的購物選擇。這表明免費(fèi)停車時(shí)間的管理對(duì)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)有著顯著的影響。
有市民在問卷里填寫:“我很多年沒有去實(shí)體店消費(fèi)了,唯一去的就是杭州大悅城周末免停2小時(shí),所以聚餐,購物目前都是在那里完成!
在調(diào)查中,58.1%的受訪者表示購物時(shí)會(huì)趕15分鐘的免費(fèi)停車時(shí)間,這表明大部分消費(fèi)者在購物時(shí)對(duì)免費(fèi)停車的需求較高。
有市民在問卷里填寫:“建議根據(jù)營業(yè)場地面積確定免費(fèi)停車時(shí)間,比如臨時(shí)想買個(gè)小東西或者去取一杯咖啡,有些大商場進(jìn)去停好車買好東西再出來免費(fèi)停20分鐘都不夠用,一杯咖啡十幾塊,停車費(fèi)還要8-10元,極大拉高了消費(fèi)的成本,也影響商場商戶的收入!
大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)趕超時(shí)收費(fèi)的時(shí)間線離開
89.46%的受訪者表示如果超過1分鐘就多收1小時(shí)費(fèi)用,就會(huì)盡量在超時(shí)收費(fèi)時(shí)間線前離開商超,反映出消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槌瑫r(shí)收費(fèi)模式減少停留時(shí)間。
在支付多余停車費(fèi)后 大多數(shù)消費(fèi)者不愿意消耗剩余停車時(shí)間
在調(diào)查中,55.96%的受訪者表示不會(huì)因?yàn)槌^幾分鐘支付了1個(gè)小時(shí)的費(fèi)用,而選擇在商場里消耗掉剩余的停車時(shí)間,這表明大部分消費(fèi)者在購物后更傾向于按需離開,不會(huì)因?yàn)橥\囐M(fèi)用延長購物時(shí)間。
大部分受訪者遇到過停車收費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確的情況
48.67%的受訪者表示曾遇到停車收費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確的情況,顯示出這一問題在消費(fèi)者中較為普遍。14.48%的受訪者表示沒有遇到過此類問題,36.85%的受訪者對(duì)此表示不清楚。
遇到收費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)確的情況 大多數(shù)人選擇支付
在遇到停車收費(fèi)不準(zhǔn)確的情況下,63.75%的受訪者選擇支付,顯示出人們?cè)诿鎸?duì)收費(fèi)問題時(shí)傾向于自己解決,而不是通過投訴以及求助等方式。
絕大多數(shù)受訪者希望“停多久,收多少”
在調(diào)查中,88.17%的受訪者表示希望按實(shí)際停車時(shí)間收費(fèi),這表明大部分人對(duì)這種收費(fèi)模式持積極態(tài)度。
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