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制圖 劉婧楠9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

天氣越熱，出門的人越少，有群人也就越忙——小哥。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在家里、辦公室吹空調(diào)時(shí)點(diǎn)的外賣，買的快遞，都是他們送到我們手上。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

炎熱高溫的“烤”驗(yàn)下，街頭辛勤奔波的小哥需要一個(gè)喝口水歇歇腳的地方，為此杭州不少地方建有小哥驛站。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小哥驛站都有哪些服務(wù)？前不久，濱江天街小哥驛站試運(yùn)營，我們到現(xiàn)場看了看。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

兵分三路下去調(diào)研9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

挖出小哥四大剛需9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這家驛站在濱江天街一樓，面積有126平方米，一進(jìn)門就看到明亮舒適的休息區(qū)，冰箱、風(fēng)扇、充電設(shè)備等配套一應(yīng)俱全。比較意外的是，驛站里還配備了一臺(tái)吹風(fēng)機(jī)和一張議事桌。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如此好的位置，為什么拿來做小哥驛站？這還要從一家充電寶平臺(tái)撤回設(shè)備說起。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

2024年8月，長河黨群驛站內(nèi)的充電寶設(shè)備被平臺(tái)撤回，理由是使用率太低。這件事讓街道意識(shí)到一個(gè)問題：熱心提供的服務(wù)，大家不一定需要。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

同樣的困惑，長河街道“心運(yùn)力”友好驛站也存在，沙發(fā)、共享充電寶、微波爐、雨傘、熱水壺、電動(dòng)車充電樁等應(yīng)有盡有。但驛站運(yùn)行一段時(shí)間以來，來的小哥并不多。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小哥驛站應(yīng)該建在什么地方，配置哪些服務(wù)？街道決定，兵分三路，下去調(diào)研。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一路化身騎手體驗(yàn)小哥生活，2個(gè)月時(shí)間，騎行了3000多公里，配送了330個(gè)單子，被平臺(tái)罰過，被保安趕過，也有市民送過水指過路；另外兩路分別走進(jìn)平臺(tái)站點(diǎn)和小哥聚焦的地方，聽他們說送餐中碰到的問題。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

調(diào)研匯總發(fā)現(xiàn)，周邊商圈、小區(qū)活躍著約300位小哥，小哥主要有四大“剛需”：電動(dòng)車換電維修、小區(qū)進(jìn)門難、平臺(tái)規(guī)則更人性化、對小哥關(guān)愛與尊重。有了這些數(shù)據(jù)，長河街道心里有了底，決定“先找小哥再建驛站”，把小哥驛站建到小哥最多的地方。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

建議驛站配吹風(fēng)機(jī)9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

商場開通取餐通道9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

馬上安排9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

與其他驛站相比，濱江天街小哥驛站的最大特色就是民主�！靶「绲捏A站小哥用，小哥的驛站小哥管。從選址到配置，再到管理，都是新就業(yè)群體代表、街道工作人員和商場負(fù)責(zé)人三方一起討論后才確定的�！遍L河街道江漢社區(qū)黨委書記孫利杰說。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

比如，天街美團(tuán)站站長陳李波建議，驛站里最好能配一臺(tái)吹風(fēng)機(jī)。開始大家還納悶，大熱天的配吹風(fēng)機(jī)干什么。陳李波解釋說：“下雨天，小哥的手機(jī)和褲腳常常被淋得濕透，有些小哥甚至還會(huì)感冒，有個(gè)吹風(fēng)機(jī)可以很快吹吹干�！边@個(gè)提議，很快就采納落地了。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

濱江天街有30萬平方米，不少小哥反映，商場太大了，取一餐就要花費(fèi)十幾分鐘，如果能有個(gè)專門的9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

取餐通道就好了。了解到這個(gè)情況后，濱江天街打通了4條通道，運(yùn)行了8部電梯，開通了連接商場取餐的“騎行通道”，四五分鐘能取到餐。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

除了保障騎手們的配送難題，社區(qū)還為小哥爭取到了15家餐飲優(yōu)惠福利點(diǎn)位。來自重慶的23歲騎手謝正亮今年第一次來杭州跑外賣，就感受到了這份暖心：“我經(jīng)常去吃老鄉(xiāng)雞，打完折一頓只要10塊左右。現(xiàn)在小哥驛站開了，我們又多了一個(gè)休息的地方，感覺也沒那么累了。”9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“每次來這條街感覺就像回家一樣”9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

小哥休息的地方解決了，生活工作所需怎么辦？在天街相隔不遠(yuǎn)處，長河街道打造了一條200米長的“小哥友好街區(qū)”。補(bǔ)輪胎、修手機(jī)、買東西……這條街很接地氣，幾乎涵蓋了小哥日常所需。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在小哥友好街區(qū)有家手機(jī)店，已經(jīng)開了10多年了。社區(qū)工作人員吳艷麗提出“友好商家”計(jì)劃時(shí)，手機(jī)店老板徐劍男立刻就答應(yīng)了，在他的店里，小哥買數(shù)據(jù)線和貼膜都只要9塊9。根據(jù)外賣小哥打電話多的職業(yè)特性，社區(qū)還與移動(dòng)協(xié)商推出了“騎士卡”，幾千分鐘的通話月租只要48元。9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年59歲的修車師傅武敦亮每天和騎手們打交道，能幫小哥修車武師傅非常開心。“車胎打氣、剎車抹油都是免費(fèi)的，有時(shí)候修一兩個(gè)小時(shí)才弄好，也都不收錢。”一位來修車的小哥說：“我經(jīng)常來給車子抹油，每次來這條街感覺就像回家一樣�！�9E4新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)