中國江蘇網(wǎng)訊（記者 許海燕 洪葉） 11月18日，省消保委發(fā)布2022年“雙11”消費投訴與輿情分析報告。結果顯示，10月24日—11月17日，全省消保委系統(tǒng)共收到相關維權投訴310件，涉及宣傳、預售、價格、快遞物流、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面。輿情方面，共收集“雙11”江蘇“消費維權”類信息58997條，占消費類信息總量的11.5%，監(jiān)測期間這類信息量呈曲線波動走勢，11月11日達到峰值，為3294條。BYz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

省消保委總結今年的消費維權熱點，主要集中在平臺規(guī)則套路深、促銷預售問題多、產(chǎn)品質(zhì)量難保障等�！半p11”期間，預售買得貴、價保藏得深、優(yōu)惠券難理清、平臺客服態(tài)度差等問題依舊是輿論關注熱點；有關平臺規(guī)則的輿情信息共4381條，其中11月11日這類信息量最多，共450條。例如，11月初消費者陳女士向省消保委反映，網(wǎng)購的品牌掃地機器人優(yōu)惠后價格3299元，保價15天，收貨后第二天發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品相同購買鏈接價格2999元，隨即向平臺申請保價，卻被告知某特定活動不參與保價。消費者不認可，表示購買時頁面沒有介紹保價例外情形，對規(guī)則并不知情。省消保委建議，平臺應減少套路、完善規(guī)則機制，明示消費者權利義務，讓消費者買得更放心。BYz新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)