橋林街道便民服務(wù)中心：“跨省通辦”一窗受理，讓居民告別“往返跑”
新江蘇·中國江蘇網(wǎng)訊 “沒想到，不用來回跑就可以輕松辦好老年優(yōu)待證，真是感謝你們！”在南京市浦口區(qū)橋林街道便民服務(wù)中心大廳里，孫大爺剛剛通過“跨省通辦”服務(wù)窗口辦完業(yè)務(wù)，正在向工作人員道謝。孫大爺?shù)膽艨谠诎不�，如今居住在橋林街道幫著帶孫女，在現(xiàn)場工作人員的耐心引導(dǎo)下，沒用多久就辦好了所需的證件。
11月20日，“風(fēng)起長三角 奮進(jìn)新征程”大型融媒體行動來到了橋林街道便民服務(wù)中心。據(jù)了解，今年以來，南京市浦口區(qū)堅(jiān)持以為民服務(wù)提質(zhì)增效為突破口，深入推進(jìn)基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過持續(xù)深化“放管服”改革，橋林街道積極落實(shí)相關(guān)工作要求、不斷創(chuàng)新工作舉措，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作，讓轄區(qū)居民享受到了實(shí)實(shí)在在的便捷。
南京市浦口區(qū)橋林街道便民服務(wù)中心
“橋林街道轄區(qū)與安徽省和縣轄區(qū)接壤，兩地居民不僅來往密切，風(fēng)土人情也十分相似�！睒蛄纸值辣忝穹⻊�(wù)中心主任呂萬飛介紹道，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，兩地融合程度日益變高，特別是最近幾年來開發(fā)的四聯(lián)小區(qū)和明發(fā)江灣新城等區(qū)域，雖然在行政區(qū)劃上隸屬于安徽和縣，但在地理形勢上與橋林街道接壤�！皹蛄纸值栏叨汝P(guān)注這些區(qū)域的群眾辦事需求，不斷增加‘跨省通辦’事項(xiàng)，拓展‘跨省通辦’服務(wù)覆蓋面，以點(diǎn)帶面，有效解決相鄰地區(qū)異地辦事‘多地跑’‘折返跑’的問題�！眳稳f飛說。
除了因地制宜，也要因事制宜，橋林街道聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)推行了“一窗受理”。結(jié)合工作實(shí)際，便民服務(wù)中心詳細(xì)梳理出了“跨省通辦”業(yè)務(wù)清單，重點(diǎn)抓住失業(yè)登記、個人社會保險權(quán)益自助查詢及打印、申領(lǐng)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》、基礎(chǔ)信息個人建檔、江蘇省老年優(yōu)待證辦理等高頻服務(wù)事項(xiàng)作為突破點(diǎn)，已實(shí)現(xiàn)18個政務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。今年以來，橋林街道已累計(jì)辦成“跨省通辦”事項(xiàng)約580件，共計(jì)輻射轄區(qū)內(nèi)群眾2萬余人次。
橋林街道便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)辦理窗口
針對轄區(qū)內(nèi)兩省交界處老年人口較多、文化程度參差不齊的特點(diǎn)，便民服務(wù)中心因人制宜、不斷拓展業(yè)務(wù)辦理渠道。“為此，我們充分融合了窗口辦理、自助機(jī)辦理、網(wǎng)上辦理、上門辦理、幫辦代辦等多種方式，多角度、全方位地為群眾提供‘跨省’服務(wù)�！眳稳f飛說。
記者在便民服務(wù)中心大廳看到，中心不僅布設(shè)了叫號機(jī)、查詢一體機(jī)、自助服務(wù)機(jī)、綜合性自助服務(wù)設(shè)備等十余套電子設(shè)施設(shè)備，還開辟了網(wǎng)上辦理專區(qū)、政務(wù)公開專區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)。大廳另一側(cè)，宣傳架、飲水機(jī)、休息椅、老花鏡、急救箱、愛心專座、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，全部免費(fèi)向辦事群眾開放，針對不同群體的服務(wù)需求，提供了全方位的服務(wù)。
橋林街道便民服務(wù)中心大廳
此外，為了使交界處老年群體少跑路，不斷強(qiáng)化毗鄰區(qū)域線下服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，以兩省交界處的烏江“蘇皖警網(wǎng)融合”服務(wù)驛站為載體，浦口、和縣兩地分別在警務(wù)驛站中配備兩省政務(wù)服務(wù)自助機(jī)各一臺，輻射周邊一萬余名群眾。實(shí)現(xiàn)一站接待咨詢、分類引導(dǎo)辦理的同時，也讓“數(shù)據(jù)跑路”成為了工作常態(tài)，從而為居民便捷高效辦理業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
記者 陸威
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