記者 唐 悅dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

近日，民政部通報社會救助改革創(chuàng)新試點和2022年度社會救助領域創(chuàng)新實踐情況。蘇州市相城區(qū)《共筑“相幫扶”，打造“城溫暖”》入選“2022年度社會救助領域創(chuàng)新實踐優(yōu)秀案例”，是全省唯一入選案例。這一社會救助模式有哪些創(chuàng)新？給困難群眾帶來了哪些便利？dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“救助誰”，“溫情管家”主動尋訪對象dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

連日來陰雨綿綿，相城區(qū)“溫情管家”又開始入戶走訪了�！斑@件棉衣暖和，快換上吧！”望亭鎮(zhèn)迎湖村村民惠明接過鎮(zhèn)社會事業(yè)局民政科工作人員送來的新衣，立即穿上了身。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

渭塘鎮(zhèn)渭西村獨居老人顧華家中供暖設備壞了，“溫情管家”走訪后上報民政部門，給老人申請了取暖器。工作人員一邊調試取暖器一邊耐心講解使用方法，顧華感動地說：“現(xiàn)在家里暖和了，心里也更暖了�！�dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“溫情管家”是相城區(qū)為困難群眾打造的專屬服務隊伍，主要負責解決“救助誰”這一問題。該區(qū)還搭建智慧化平臺，建立低收入家庭數(shù)據庫。“人技融合”賦能，助力社會救助主動“供暖”，當?shù)靥剿鞯木�上線下主動救助模式將救助關口不斷前移。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

智慧化救助平臺上線后，相城區(qū)累計對3203個幫扶項目進行全流程監(jiān)管；全區(qū)劃分686個基層網格，為每15戶困難家庭配備1名“溫情管家”，鎮(zhèn)、村兩級“溫情管家”團隊成員已有295人。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在服務對象上，當?shù)夭粌H聚焦高齡老人、精神障礙患者、殘疾人等特殊群體，還通過就業(yè)幫扶跟蹤服務、定向培訓吸納就業(yè)等途徑，幫助有勞動能力的困難人員上崗就業(yè)。近3年，該區(qū)累計開展定向技能培訓800多人次，500多名困難群眾由此實現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

相城區(qū)民政局局長周雪奇介紹，作為民政部服務類社會救助試點，該區(qū)持續(xù)打造“相幫扶·城溫暖”困難群體幫扶服務品牌，讓無助者得到幫助、讓無望者看到希望，推動新時代社會救助事業(yè)高質量發(fā)展。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“怎么救”，“物質+服務”逐步常態(tài)化dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

一大早，相城區(qū)北橋街道居家上門服務人員吳敏就來到79歲的尤老伯家里打掃。尤老伯家老宅拆遷后，村里安排他住進老年人過渡房，為他添置了冰箱、電視機、洗衣機等家電，還買來嶄新被褥。工作人員入戶走訪時發(fā)現(xiàn)，老人腿腳不便，日常做家務很吃力。村里為他申請了養(yǎng)老服務政府援助項目，提供上門居家服務�？粗蓛粽麧嵉姆块g，老人臉上洋溢著舒心的笑容。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

為了探索常態(tài)化服務路徑，相城區(qū)提高服務類救助幫扶比重，通過結對幫扶、社區(qū)互助、公益志愿、專業(yè)社工等，一大批特色服務項目應需落地。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在黃橋街道胡灣村，13歲的小杰有節(jié)奏地拍打著歡樂鼓。小杰患有輕度智力障礙，語言表達能力較弱。在評估小杰的情況后，街道聯(lián)系第三方社會組織，制定個性化服務方案，幫助進行潛能開發(fā)，鼓勵他參加歡樂鼓小組活動。經過一段時間的鍛煉，小杰學會了多首鼓曲。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“孩子變化很大，現(xiàn)在能和別人打招呼，還積極參加活動，這是我們以前想都不敢想的事�！毙〗苣赣H對前來走訪的工作人員說。關注和改善困境兒童生活狀況，是社會救助的重要一環(huán)。相城區(qū)在建立特色幫扶體系基礎上，為困境兒童提供更切合需求的服務，讓其家庭感受到社會的溫暖。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

圍繞“怎么救”，相城區(qū)推出“精準幫扶”一攬子計劃，完善“一戶一檔”資料，動態(tài)掌握困難群體的服務需求。近3年來，相城區(qū)累計走訪困難家庭超2萬戶次，采集合理需求3000多條，按需定制個性化幫扶項目，實行“一戶一策”幫扶。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“誰來救”，“體系幫扶”擴大救助“朋友圈”dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

“周伯伯，最近天氣突然冷啦，用電用氣都要當心！”在北橋街道北漁社區(qū)的周軍老人家里，社區(qū)“溫情管家”小喬認真查看用電用氣和供暖設備，叮囑老人注意安全。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

在相城區(qū)民政局開展“進千家 解民憂”走訪調研困難家庭過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，一些老人用水用電方面存在安全隱患。該區(qū)民政局聯(lián)合區(qū)慈善基金會和中鯤慈善助困基金，啟動“中鯤助老 溫情守護”關愛特殊困難老人安居項目。項目安排第三方專業(yè)機構和志愿者上門，免費為全區(qū)200多戶特殊困難老人進行水電檢測和維修。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

目前，相城區(qū)已形成由197個黨員先鋒團隊、46個志愿者團隊、1280家愛心企業(yè)、1812名專業(yè)社工等構成的救助幫扶共同體，社會救助“朋友圈”越來越大。他們主動為困難群體幫扶找項目、想辦法、拿措施，3年來，該區(qū)慈善組織共募集幫扶資金近1.1億元，創(chuàng)新設立社區(qū)慈善基金24只，惠及困難家庭1000余戶。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

省民政廳近期也公布了2022年全省社會救助領域創(chuàng)新實踐案例，徐州市賈汪區(qū)“你誠我信 探索推進‘信用+社會救助’”等9個項目獲評最佳案例和優(yōu)秀案例。省民政廳社會救助處副處長王鳳霞說，人民群眾對基本民生保障與服務的需求，正逐漸從“有沒有”向“好不好”轉變、從保障生存型向品質生活型轉變。只有不斷創(chuàng)新救助模式，才能讓更多新舉措“救”在群眾身邊，不斷滿足救助對象的個性化需求，繪就民生幸福底色。dDy新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網