中國(guó)江蘇網(wǎng)3月13日徐州訊 3月1日，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司啟動(dòng)2023年“電力春風(fēng)暖萬(wàn)家客戶走訪活動(dòng)”，旨在廣泛聽取電力客戶的意見建議，幫助解決客戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，拉近與客戶的服務(wù)距離，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興，全面提高供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保徐州地區(qū)各類企事業(yè)單位及居民安全、可靠、滿意用電。Emo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為保障此次走訪活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司按照“公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭走、職能部門協(xié)同走、網(wǎng)格經(jīng)理常態(tài)走、內(nèi)勤人員參與走、黨員先鋒示范走”要求制定活動(dòng)方案，組織對(duì)區(qū)縣政府、重大項(xiàng)目、大型工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所和重要社區(qū)等300余個(gè)客戶開展走訪活動(dòng)。Emo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

活動(dòng)過(guò)程中，各級(jí)走訪人員主動(dòng)對(duì)接掌握地方政府發(fā)展規(guī)劃及近期重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目用電情況，提供主動(dòng)靠前的辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，助推重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合國(guó)家近年來(lái)出臺(tái)的各類電力政策，講解市場(chǎng)化交易、需求響應(yīng)等領(lǐng)域的規(guī)范要求，解釋電價(jià)電費(fèi)、代理購(gòu)電等業(yè)務(wù)在公司落地實(shí)施情況，宣貫電動(dòng)汽車充換電設(shè)施建設(shè)扶持政策、階梯電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)等相關(guān)政策文件要求，解答客戶用電疑問(wèn)，發(fā)放網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)系卡，廣泛收集客戶反映的其他問(wèn)題、意見和建議，持續(xù)提高供電企業(yè)社會(huì)服務(wù)能力。Emo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

根據(jù)方案安排，此次走訪活動(dòng)將持續(xù)到4月底。徐州供電公司將根據(jù)客戶反饋的信息組織相關(guān)情況的調(diào)查和辦理，跟蹤解決走訪過(guò)程中收集到的問(wèn)題和訴求，確保電力服務(wù)真正靠近社會(huì)需求、真正貼近老百姓的生活。（戴德嵩）Emo新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)