近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布報(bào)告顯示，2022年消費(fèi)者投訴舉報(bào)呈現(xiàn)十大特點(diǎn)，其中平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新型價(jià)格欺詐讓監(jiān)管執(zhí)法面臨新挑戰(zhàn)。去年全國(guó)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格的消費(fèi)投訴達(dá)10.67萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)99.03%。大數(shù)據(jù)殺熟、實(shí)時(shí)變化交易條件、低標(biāo)高結(jié)、隱瞞優(yōu)惠門檻條件、非會(huì)員優(yōu)惠大于會(huì)員……在商家花樣百出的操作下，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格猶如“過(guò)山車”般高低不定，讓消費(fèi)者無(wú)從判斷正常價(jià)格，嚴(yán)重影響了購(gòu)物體驗(yàn)。laD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

把商家操控優(yōu)惠的手段說(shuō)成“新型價(jià)格欺詐”，不是沒(méi)有道理的。比如，商家利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，記錄分析消費(fèi)者的行為習(xí)慣，目的不是更好地提供服務(wù)，而是看人下菜，這就屬于利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)推行不對(duì)等交易，違背了市場(chǎng)交易的公平原則。又如，商家推銷“會(huì)員”、宣傳優(yōu)惠，讓消費(fèi)者建立了低價(jià)的心理預(yù)期，但在實(shí)際定價(jià)時(shí)，給非會(huì)員更多優(yōu)惠，這就違背了市場(chǎng)交易的誠(chéng)信原則。更何況，商家給新客嘗“甜頭”，目的不是送福利，而是將其培養(yǎng)成“熟客”后再“宰客”，長(zhǎng)此以往，人人都可能成為受害者。laD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

信任是易碎品，建立遠(yuǎn)比毀掉難。把網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)變成一場(chǎng)“斗智”的比拼，只會(huì)損害消費(fèi)者來(lái)之不易的信任。從技術(shù)手段上來(lái)說(shuō)，取證、投訴價(jià)格歧視、價(jià)格欺詐的確不易，一些問(wèn)題呼吁了許多年也仍然存在。但不應(yīng)忘記，公平是消費(fèi)的基礎(chǔ)，便利是網(wǎng)購(gòu)的基石。當(dāng)商家定價(jià)不再公平，消費(fèi)者獲取優(yōu)惠不再便利，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的根基也就動(dòng)搖了。大數(shù)據(jù)殺熟，殺的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)；給消費(fèi)者添堵，堵的是消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)的信心。laD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

鼓勵(lì)消費(fèi)，就要解決消費(fèi)者的困擾�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，也曾因商品摻假、售后服務(wù)不佳等問(wèn)題屢遭詬病，一路走來(lái)，在強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、承諾7天無(wú)理由退換等務(wù)實(shí)舉措的推動(dòng)下，在平臺(tái)和商家的積極響應(yīng)中，才逐步走向健康發(fā)展。營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，企業(yè)既有經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，也有社會(huì)責(zé)任。只有堅(jiān)持做正確的事情，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和商家而言，正確的事就是為消費(fèi)者提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，就是呵護(hù)消費(fèi)積極性。價(jià)格“過(guò)山車”也許“一時(shí)爽”，但越早將其“入庫(kù)封存”，整體消費(fèi)環(huán)境就會(huì)越好，而這，正是商家和消費(fèi)者的共同利益所在。laD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)