徐州泉山區(qū)奎園小區(qū)內(nèi)的上酥閣糕點(diǎn)店突然關(guān)門，老板失聯(lián)。有居民致電“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線68886888反映，在這家糕點(diǎn)店辦的充值卡如今未消費(fèi)完，錢也無法退。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

居民：糕點(diǎn)店突然關(guān)門，卡還未消費(fèi)完0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

居民李先生告訴記者，2021年3月，奎園西門附近的一排門面房中，開了一家名為上酥閣的糕點(diǎn)店，經(jīng)營者是一對(duì)年輕夫婦。后來聽說他們是江西鷹潭人，在徐州有老鄉(xiāng)經(jīng)營糕點(diǎn)店，所以也來徐州租了這家門面。糕點(diǎn)店面積不大，可是經(jīng)營的品種很多，僅蛋糕就有10多種，每天都有顧客上門。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

糕點(diǎn)店開張一段時(shí)間后，推出了充值優(yōu)惠活動(dòng)�！拔覀冃^(qū)的很多居民都充了值，我也充了500元。”居民李先生說，“直到前幾天糕點(diǎn)店關(guān)門時(shí)，我總共充值4次，每次都是500元，現(xiàn)在卡里還剩300多元沒用。”0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

居民張女士是這家糕點(diǎn)店的老顧客，上周三她還在店里買了蛋糕。周四再去，看到糕點(diǎn)店卷簾門拉下來了�！爱�(dāng)時(shí)我以為店主有事沒開門。但上周五來時(shí)，糕點(diǎn)店依然沒開門。店主電話也打不通�！�0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

昨日記者來到奎園小區(qū)看到，上酥閣糕點(diǎn)店卷簾門拉下，門上無任何聯(lián)系方式。旁邊一家商鋪經(jīng)營人員說，這幾天經(jīng)常有顧客來找，打店主手機(jī)不接，人也不知去向。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有糕點(diǎn)店顧客提供了經(jīng)營者的手機(jī)號(hào)，記者撥打過去，顯示是江西鷹潭的號(hào)段，但屢屢被掛斷�！拔覔Q了其他固定電話和手機(jī)打經(jīng)營者汪某的電話，結(jié)果都被掛斷。”0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有顧客說，在糕點(diǎn)店關(guān)門的第3天，曾經(jīng)打通過汪某的手機(jī)，當(dāng)時(shí)汪某稱有事回老家，充值的顧客可以去其在徐老鄉(xiāng)的糕點(diǎn)店繼續(xù)消費(fèi)。“我按汪某提供的地址去文沃一家糕點(diǎn)店，對(duì)方稱根本不知道這回事，汪某沒有把充值的錢給他�！笔潞笥浾哒业轿奈值哪羌腋恻c(diǎn)店，經(jīng)營者稱汪某沒有和他談及將充值顧客轉(zhuǎn)過來的事情。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

房東：店主曾說充值顧客由老鄉(xiāng)接手0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者聯(lián)系了上酥閣糕點(diǎn)店的房東。據(jù)其介紹，2021年3月，汪某租賃了房子開糕點(diǎn)店，租期兩年，今年3月到期后，汪某稱妻子懷孕，要回老家生孩子，不再租房了。當(dāng)時(shí)，房東曾問及有顧客在該店充值，如今租期滿了不干了，未消費(fèi)完的金額該如何辦？汪某說，已經(jīng)處理好了，由老鄉(xiāng)接手，顧客可以去老鄉(xiāng)的糕點(diǎn)店消費(fèi)。在糕點(diǎn)店關(guān)門后，有顧客來找，房東也打了汪某的手機(jī)，結(jié)果也被掛斷。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

事后，記者了解到，已經(jīng)有顧客報(bào)警，屬地派出所出警，對(duì)此尚未有結(jié)果。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

商家跑路消費(fèi)者該如何維權(quán)？0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“近期梳理一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營單位突然關(guān)門的原因或是經(jīng)營不善虧損，或是房租到期。由此產(chǎn)生消費(fèi)者已經(jīng)交付而工程未進(jìn)行，或者充值未用完，因經(jīng)營單位關(guān)門而退費(fèi)無門的問題�！迸沓锹蓭熓聞�(wù)所胡川律師建議，遇到此類事件，受害人可以向轄區(qū)法院起訴，請(qǐng)律師查詢老板的個(gè)人信息，再通過訴訟解決問題。法院判決經(jīng)營者違約支付金額，如果不履行，違約經(jīng)營者將被列入失信人名單。0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

徐州市消保委有關(guān)人士表示，“消費(fèi)者在購買預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)時(shí)，建議選擇營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營手續(xù)齊全、市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營狀況良好的門店，對(duì)商家的宣傳廣告要提高警惕，要按照自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力購買預(yù)付消費(fèi)，必要時(shí)與商家簽訂服務(wù)協(xié)議并提前了解售后矛盾糾紛解決方式，避免大量購買或長周期服務(wù)可能帶來的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。尤其是對(duì)商家推出的充值優(yōu)惠活動(dòng)中，要謹(jǐn)慎，金額不要過高，盡快在短時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完�！�0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者 周濤0QT新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)