中國江蘇網(wǎng)7月20日徐州訊 “每年一到汛期來臨，這里就下雨積水嚴重，不僅通行不便，積水路段還容易發(fā)生安全隱患，希望社區(qū)能夠幫忙解決�！苯眨谛熘菔泄臉菂^(qū)環(huán)城街道王場社區(qū)“有事好商量”協(xié)商議事室內(nèi)，專職人民調(diào)解員與轄區(qū)居民就老舊小區(qū)易淹易澇問題展開激烈討論。9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來，環(huán)城街道堅持就地化解矛盾糾紛，全力做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，進一步推動做好新時代人民調(diào)解工作，設(shè)立11個“有事好商量”協(xié)商議事室,著力提升基層矛盾糾紛調(diào)解工作水平。街道每月組織社區(qū)兩委召開協(xié)商化解會，研究化解路徑，多措并舉、綜合施策，著力化解基層矛盾糾紛，累計開展現(xiàn)場調(diào)查和會商調(diào)解102次，化解“萌芽”案件82件，轄區(qū)群眾的幸福感、滿意度得到有效提升。9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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構(gòu)建多元化調(diào)解體系9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

環(huán)城街道11個社區(qū)黨委建立了“有事好商量”協(xié)商議事室，由街道專職人民調(diào)解員、信訪、民政、物業(yè)、城管、律師等工作人員組成，共同推動居民糾紛調(diào)解工作，將糾紛調(diào)解服務(wù)的觸角延伸到基層。以社區(qū)黨委為基礎(chǔ)，化解基層治理難題，積極打造共建共治共享的人民調(diào)解新格局，下設(shè)56個黨支部，全面摸排轄區(qū)群眾的具體家庭情況，完善信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案，為矛盾化解工作開展奠定堅實基礎(chǔ)。9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

厚植專業(yè)化調(diào)解力量9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“訴求人來到，先遞上一杯水，提醒訴求人沉住氣慢慢說，為訴求人送上換位思考、寬容對方、各讓一步的建議，最后就是‘情理法德’的調(diào)解方法�！杯h(huán)城街道全面總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，堅持走調(diào)解糾紛專業(yè)化路子，著力打造一支本領(lǐng)過硬、甘于奉獻的人民調(diào)解員隊伍，通過吸收老黨員、志愿者、法律顧問等53名專職人民調(diào)解員，以“點單培訓(xùn)+以考代訓(xùn)”的方式，完善專職人民調(diào)解員培訓(xùn)體系，針對矛盾糾紛調(diào)解實際需求，對《民法典》《信訪工作條例》等法律知識進行培訓(xùn)，提升人民調(diào)解員的工作技能和服務(wù)水平。9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

建立常態(tài)化調(diào)解機制9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

近年來，環(huán)城街道建立了“訴調(diào)對接”“訪調(diào)對接”“公調(diào)對接”等工作機制，大力化解各類矛盾糾紛，轉(zhuǎn)變由“等群眾來訪”為“替群眾代辦”的工作思路，打通矛盾調(diào)解服務(wù)“最后一公里”。對適合調(diào)解的矛盾糾紛案件引導(dǎo)訴求人先尋求人民來訪接待中心進行化解，分流到各社區(qū)調(diào)委會進行調(diào)解。調(diào)解完成后引導(dǎo)訴求人到區(qū)法院進行司法確認，增強人民調(diào)解協(xié)議的強制力與執(zhí)行力，增強群眾對人民調(diào)解的信任度及人民調(diào)解工作的公信力。9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

截至目前，環(huán)城街道人民調(diào)解員共調(diào)解并整理成卷各類矛盾糾紛211件，全力譜寫了新時代“楓橋經(jīng)驗”惠民新篇章，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（李仕琦）9Vb新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)