新江蘇·中國江蘇網(wǎng)訊 國家發(fā)改委最近發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》,提出完善農(nóng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系。記者發(fā)現(xiàn),在美團(tuán)、餓了么等頭部外賣平臺(tái)此前沒有覆蓋到的鄉(xiāng)鎮(zhèn),老鄉(xiāng)們利用微信小程序打造的外賣平臺(tái),正在徐州農(nóng)村地區(qū)興起。這些平臺(tái)如何運(yùn)營?消費(fèi)者權(quán)益怎樣保障?如何做好平臺(tái)監(jiān)管?記者進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。
每到“飯點(diǎn)”,33歲的徐州農(nóng)民佟一凡都會(huì)來鎮(zhèn)里兼職送外賣。這位兩個(gè)孩子的母親,是“歡喜外賣”平臺(tái)在銅山區(qū)大許鎮(zhèn)的站長和騎手。中午不到11點(diǎn)半,佟一凡騎上自家電動(dòng)車,和記者如約在大許鎮(zhèn)一家快餐店相見。她沒有固定辦公場所,這家朋友開的店鋪是她平時(shí)歇腳的地方。不送餐時(shí),她在鎮(zhèn)上一家服裝企業(yè)打零工,時(shí)間比較自由。
剛落座,佟一凡的手機(jī)就響了,送外賣的訂單來了。去年夏天該平臺(tái)在大許鎮(zhèn)開通外賣業(yè)務(wù),目前已入駐鎮(zhèn)里上百家餐飲店,基本都是板面店、奶茶店、涼皮店之類的小商家。她有一個(gè)10多人的配送群,全部是當(dāng)?shù)厝,清一色都是女性,每天?huì)有兩到三人上線接單。“大家地頭熟、人頭熟,都比較有空閑,跑起來也方便,一單能掙3塊錢,最多時(shí)一天掙過100多塊。”
穿上外賣馬甲,帶著送餐箱,佟一凡準(zhǔn)備開工。記者騎上借來的電動(dòng)車,和她一起去跑單!拔覀兣渌头秶6公里內(nèi),把鎮(zhèn)區(qū)都跑遍了!辟∫环仓形绲牡谝粏,實(shí)際距離不過1公里左右。她今天的生意不錯(cuò),不到一個(gè)小時(shí),就帶記者跑了5單,一分鐘都沒休息耽擱。雖然平臺(tái)沒有送餐時(shí)間要求,但她還是盡可能往前趕。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣平臺(tái)的出現(xiàn),填補(bǔ)了基層相關(guān)領(lǐng)域的空白。從記者跑單情況來看,消費(fèi)者中既有門店經(jīng)營者、衛(wèi)生院護(hù)士,也有普通農(nóng)戶。點(diǎn)餐的服飾店店主李磊告訴記者,自己一個(gè)人看店,出門吃飯耽誤時(shí)間,天氣熱也不想出門,點(diǎn)外賣很方便。
記者了解到,大許鎮(zhèn)有兩所小學(xué),還有初中和高中,學(xué)生和年輕的家長較多。“點(diǎn)單的大多是青年人,現(xiàn)在農(nóng)村的消費(fèi)觀念也在改變!辟∫环驳挠∠蠛苌,有位老客戶是當(dāng)?shù)貙W(xué)校的老師,有時(shí)來不及回家給年邁的父親做飯,就會(huì)點(diǎn)外賣送去,而且每次標(biāo)注:“老人行動(dòng)不便,請一定送到家里。”
正是看中鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣市場的商機(jī),“歡喜外賣”在去年5月上線運(yùn)營,創(chuàng)辦者支亞楠是銅山區(qū)馬坡鎮(zhèn)的90后。做過多年微商的他,在微信小程序上開發(fā)外賣平臺(tái)試水!拔覀円贿呁卣故袌,一邊完善規(guī)范,也是個(gè)摸索的過程!敝嗛f,他從馬坡起步,現(xiàn)在已在大許鎮(zhèn)和賈汪區(qū)青山泉鎮(zhèn)設(shè)有站點(diǎn)。
“他們是在大平臺(tái)的夾縫中生存,雖然平臺(tái)小,但有關(guān)要求不能降!便~山區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)科科長張以剛告訴記者,該平臺(tái)在運(yùn)營之初存在亮證亮照不到位、規(guī)則缺失等問題,監(jiān)管部門沒有“一棒子打死”,而是提出指導(dǎo)意見,幫助平臺(tái)完成相關(guān)公示,并對不符合要求的商家堅(jiān)決下架。
記者在“歡喜外賣”平臺(tái)上看到,如今所有商家的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證都在線可查,并公示了《食品安全問題處理規(guī)范》《交易爭議處理》等10項(xiàng)“規(guī)則說明和資質(zhì)”。記者了解到,徐州市市場監(jiān)管局深刻把握“守底線”與“促發(fā)展”的辯證關(guān)系,通過包容審慎監(jiān)管,讓中小電商平臺(tái)健康規(guī)范發(fā)展。
更多商家已經(jīng)瞄準(zhǔn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣。網(wǎng)上最近的公開信息顯示,美團(tuán)外賣將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)、園區(qū)等外賣空白區(qū)域招募合作商。抖音和微信也在外賣業(yè)務(wù)上布局拓展,外賣市場的下沉正成為一大趨勢!扒岸螘r(shí)間,美團(tuán)剛來我們鎮(zhèn),再加上之前的‘小鎮(zhèn)外賣’,現(xiàn)在競爭很激烈!辟∫环补浪悖(zhèn)上每天的外賣量在300單左右,由3家平臺(tái)“瓜分”,美團(tuán)已經(jīng)后來居上,占了市場“大頭”。
競爭下,佟一凡也在摸索小平臺(tái)的生存之道。他們平臺(tái)給商家的抽成是15%,相對更低。在農(nóng)村的“熟人社會(huì)”里,嫁到大許鎮(zhèn)多年的她,也有人脈優(yōu)勢。她拿出一疊平臺(tái)宣傳單給記者看,“沒事就挨家挨戶發(fā)幾張,能多點(diǎn)一單是一單!
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