中國江蘇網(wǎng)9月7日徐州訊 近日,江蘇省銀行業(yè)協(xié)會舉辦了“江蘇省文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建經(jīng)驗交流巡回演講活動”,并對全省2022年度五家當選銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳網(wǎng)點的單位進行了授牌,中國工商銀行徐州分行營業(yè)部營業(yè)室獲此殊榮。省銀協(xié)袁天舒秘書長、李力副秘書長以及省內(nèi)各市銀行業(yè)協(xié)會負責人,工行江蘇分行運管部王芳總經(jīng)理、徐州分行邱華方行長等工行省、市分行領(lǐng)導(dǎo)出席演講活動及授牌儀式,活動還邀請了省銀協(xié)各會員單位代表前來參加、并觀摩工行徐州分行營業(yè)部營業(yè)室。
此次演講活動及授牌儀式在工行徐州分行舉行,江蘇省五家當選銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳網(wǎng)點的代表分享了創(chuàng)建工作經(jīng)驗。銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建項目是目前我國金融業(yè)唯一一個由國務(wù)院批準、面向金融機構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動項目,對加強行業(yè)自律、提升銀行業(yè)服務(wù)水平具有特殊意義。江蘇省銀行業(yè)協(xié)會副秘書長李力介紹,“2022 年是該創(chuàng)建活動獲批后首次開展的百佳示范單位創(chuàng)建年,江蘇五家營業(yè)網(wǎng)點獲評百佳示范單位稱號,展示了良好的行業(yè)實踐,用高質(zhì)量服務(wù)能力贏得社會各界的贊譽和認可,優(yōu)秀經(jīng)驗值得行業(yè)推廣學(xué)習(xí)。”
工行徐州分行營業(yè)部營業(yè)室最初建立時為中國人民銀行徐州市大同街儲蓄所,坐落在與城區(qū)主干道淮海路毗鄰、有著上百年歷史的大同街,是徐州地區(qū)銀行業(yè)的口碑——俗稱“大同所”。工行徐州分行黨委書記、行長邱華方在活動致辭中說,這里是徐州銀行界的“老字號”,三代“大同所”人承接使命、接力奮斗,以“至臻”為標準服務(wù)廣大客戶,將人民滿意作為一種畢生追求而砥礪前行。營業(yè)室全體員工極端負責、服務(wù)大眾、精益求精,將服務(wù)百姓作為一個永久信念,不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,著力提升客戶滿意度,給客戶帶來更加舒適的業(yè)務(wù)體驗。邱華方指出,營業(yè)部營業(yè)室能夠獲得徐州銀行業(yè)首個“百佳網(wǎng)點”,填補徐州地區(qū)“百佳”示范單位空白,不僅展示出徐州當?shù)亟鹑跇I(yè)的全新品牌形象,同時也是徐州工行高點定位,堅持大行擔當?shù)捏w現(xiàn)。創(chuàng)建工作帶來的不僅是一次考驗與歷練,而且大大提升了全行上下的服務(wù)水平和精神風(fēng)貌,促進了各項工作更好更快的發(fā)展。
網(wǎng)點是銀行服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生的重要窗口,是踐行金融工作政治性、人民性的重要載體。工行徐州分行營業(yè)室將以榮獲“百佳網(wǎng)點”為起點,深入貫徹總行“百家示范、千家引領(lǐng)、萬家提升”工程的要求,在傳承好做法的基礎(chǔ)上,把握科技發(fā)展新趨勢,順應(yīng)客戶服務(wù)新需求,不斷激發(fā)網(wǎng)點新活力,推出更多有溫度、有特色、有情感、有價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為人民滿意銀行建設(shè)交出一份新的靚麗成績單。(龔軒)
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