洗一臺抽油煙機花費近千元、疏通馬桶幾秒鐘被收費上千元……生活中,不少人曾遭遇過小病大修、無病假修、坐地起價的“維修刺客”,卻又無可奈何。
上海市自今年7月10日起,開通了“962121”熱線特約維修服務,引入市場化專業(yè)維修公司和區(qū)房屋應急維修中心,對涉及居民的6大類52項維修服務價格,全部公示在官網上,讓“維修刺客”無所遁形、無路可走。目前,熱線特約維修服務已覆蓋全市1.3萬個住宅小區(qū),涵蓋了不同年齡段的消費者群體。
家政維修行業(yè)涉及家電、水電、家居等諸多品類,由于技術和信息壁壘,消費者議價能力較弱,而同時維修行業(yè)自身也存在一些亂象,“維修刺客”在一些地方還比較橫行,有的甚至十分嚴重。有關部門正視百姓呼聲,加大對“維修刺客”的打擊和懲罰力度,不僅重要,而且迫切。
不過,由于“維修刺客”具有流動性和隱蔽性,在一些地方,整治效果并不盡如人意。所以,治理“維修刺客”,既要破,更要立。所謂破,就是要依法查處“維修刺客”的不法行為;所謂立,就是要建立健全相關體制和機制,減少“維修刺客”存在的空間。如設立維修熱線、建立維修平臺,壯大維修正規(guī)軍,對維修人員進行統(tǒng)一監(jiān)管,促進各種維修業(yè)務有序、合規(guī)發(fā)展;利用互聯(lián)網等技術,將各項服務價格、材料費等收費標準公開公示,實行“統(tǒng)一標準,統(tǒng)一收費”;與時俱進提高維修專業(yè)水準,增加服務類型,力求擴大正規(guī)維修服務覆蓋面等,逐步在市面上達到“良幣驅逐劣幣”的目的。
除了“維修刺客”,目前老百姓還時常被“搬家刺客”“包裝刺客”“文具刺客”等諸多“刺客”刺痛。面對各種“刺客”,我們不能簡單地“頭痛治頭、腳痛治腳”,只有堅持問題導向,既重視“破當下”,更重視“立長久”,用“繡花功夫”從精細處入手,破立并舉,才能徹底解決群眾反映強烈的突出問題,讓各類“刺客”無機可乘。
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