中國江蘇網(wǎng)10月24日徐州訊 為不斷提升金融消費(fèi)者風(fēng)險防范能力和自我保護(hù)意識，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育工作，發(fā)揮金融知識宣講對客戶服務(wù)的助力作用，工行徐州分行營業(yè)部積極響應(yīng)市分行金融知識惠民生主旨，組織開展“蘇心消保季”金融知識宣講活動，切實(shí)關(guān)注“老少新”群體的金融需求，接力做強(qiáng)做大江蘇特色金融知識宣講品牌。SOx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

——立足線下網(wǎng)點(diǎn)，筑牢宣講陣地。該部以廳堂為依托，在網(wǎng)點(diǎn)大廳擺放宣傳海報，分發(fā)“蘇心消保季”宣傳折頁和特色布袋，并為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶講解普及征信、防電信詐騙等與日常生活密切相關(guān)的金融知識，揭露詐騙分子的偽裝面具，提高社會群眾對詐騙的警惕意識，增加了消費(fèi)者對金融知識的了解程度。SOx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

——走出線下網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)群眾心中。該部成立宣傳小分隊，分頭走進(jìn)“老少新”群體，針對性開展宣講活動。在養(yǎng)老院、社區(qū)、老年大學(xué)、公園等銀發(fā)群體聚集地，該部成員通過簡明易懂的溝通方式，向老年人普及金融常識并答疑解惑，讓“銀發(fā)群體”能夠更好地管理養(yǎng)老財務(wù)、理財規(guī)劃，增強(qiáng)生活幸福感；在高校、大學(xué)城美食街、企業(yè)等大學(xué)生和青年人活動區(qū)，結(jié)合青年群體的消費(fèi)現(xiàn)狀和需求分析，分享消費(fèi)規(guī)劃和理財經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)理性消費(fèi)的觀念，提高金融素養(yǎng)；貼近快遞、家政、餐飲、建筑、批發(fā)零售、制造業(yè)等新市民就業(yè)較多的行業(yè)，結(jié)合“消保+助新”，不斷擴(kuò)大宣傳半徑，同時結(jié)合批量代發(fā)外拓營銷，上門為新職工辦理借記卡、為新市民客群送去金融知識。結(jié)合借記卡使用安全，提示新市民群體規(guī)范使用，嚴(yán)禁出租出借，遠(yuǎn)離違法犯罪，正確引導(dǎo)新市民群體樹立健康的金融理念，有效提高金融風(fēng)險防范與識別能力。SOx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

——結(jié)合以案說法，多級聯(lián)動宣傳。該部對行內(nèi)員工不斷強(qiáng)調(diào)“失之毫厘，謬以千里”的理念，對不同的服務(wù)行為可能觸發(fā)的消保事件進(jìn)行講解和警示。重視典型樹立，鼓勵全體員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，挖掘身邊有價值的服務(wù)案例，形成全行上下樹典型、學(xué)典型、爭做典型的良好氛圍；對行外群體采取以案說險的微課堂形式，通過日常生活中常見的典型案例，向社會公眾講解電信詐騙的特點(diǎn)、常見騙術(shù)及應(yīng)對措施，在面對金融安全問題時，增強(qiáng)冷靜分析的能力，提高警惕性，保護(hù)自身財產(chǎn)安全。SOx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

下一步，工行徐州分行營業(yè)部將繼續(xù)加大消保知識宣講力度，不斷創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，將貼心、規(guī)范的消保服務(wù)貫穿于發(fā)展始終，積極履行社會責(zé)任，提升“老少新”群體的獲得感與幸福感，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。（劉雨欣）SOx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)