一群南京老人租了一輛大巴車,最近一個(gè)月內(nèi)玩遍國(guó)內(nèi)27個(gè)城市,人均花費(fèi)不到6000元。老人們自主規(guī)劃行程,表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)能力、行動(dòng)能力令人贊嘆。不過(guò),老人們?cè)谡劦健俺蓤F(tuán)”原因時(shí),卻無(wú)奈表示“年齡大了,很多旅游團(tuán)就不接待了”。
在一些旅行社看來(lái),接待老年人出游不僅要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),還需要提供醫(yī)療、照料等服務(wù)。成本提升、利潤(rùn)攤薄,導(dǎo)致旅游行業(yè)普遍對(duì)研發(fā)老年游產(chǎn)品的熱情不足。應(yīng)看到,對(duì)客群“挑肥揀瘦”,對(duì)老年需求“視而不見(jiàn)”的現(xiàn)象,并非旅游業(yè)獨(dú)有,在很多消費(fèi)場(chǎng)景中,老人的需求都沒(méi)得到足夠關(guān)注。
老人花錢(qián)難買(mǎi)稱心,反映供給端尚未充分適應(yīng)老齡化社會(huì)的到來(lái)。市場(chǎng)對(duì)老人日常生活的衣食住行方面重視不足,匹配對(duì)路的產(chǎn)品嚴(yán)重缺失。究其原因,一方面是部分企業(yè)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的信心不足,認(rèn)為專門(mén)針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與服務(wù),恐怕難以“兼容”其他年齡段的客戶群。另一方面也有企業(yè)擔(dān)心,投入大量資金與人力研發(fā)的適老產(chǎn)品,容易遭遇抄襲、仿制和假冒,白白替他人做“嫁衣”。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存的,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),深耕適老產(chǎn)品的最大機(jī)遇,就是加速到來(lái)的老齡化社會(huì)。隨著老年人口的增多,適老產(chǎn)品的市場(chǎng)日益擴(kuò)大,自身也出現(xiàn)細(xì)分,新的需求帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。剛退休的老年人關(guān)注文化和旅游類精神文化消費(fèi),用什么產(chǎn)品去打動(dòng)他們?年齡再長(zhǎng)一些的老人,核心訴求是健康生活,該如何滿足他們的高頻消費(fèi)行為?高齡老人對(duì)護(hù)理和醫(yī)療的需求更為迫切,什么樣的養(yǎng)老產(chǎn)品能夠與之匹配?每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),都有巨大的潛力等待挖掘。
當(dāng)前老年用品及服務(wù)需求旺盛,而供給嚴(yán)重不足,這也是企業(yè)駛?cè)搿八{(lán)!薄⒋蛟臁氨睢钡臋C(jī)會(huì)。小到一副老花鏡、一雙健步鞋,大到全套居家養(yǎng)老智能化設(shè)備,在適老產(chǎn)品的消費(fèi)浪潮中,必然有一批企業(yè)能夠脫穎而出,享受市場(chǎng)紅利。對(duì)企業(yè)而言,要立志做懂得老人、熱愛(ài)老人的“貼心伙伴”,不斷加大研發(fā)與創(chuàng)新力度,融入最新科技發(fā)展成果,提供高質(zhì)量的適老產(chǎn)品與服務(wù)。誰(shuí)的產(chǎn)品能更好地匹配老人需求,提供更貼心周到的消費(fèi)體驗(yàn),誰(shuí)就能成為“銀齡經(jīng)濟(jì)”的掘金者。
我國(guó)“銀齡經(jīng)濟(jì)”起步晚、增速快,發(fā)展不夠成熟,鼓勵(lì)企業(yè)深耕,還需有為政府加強(qiáng)引導(dǎo)。既要“放水養(yǎng)魚(yú)”,出臺(tái)相應(yīng)激勵(lì)政策,加快制定及修訂一批關(guān)鍵急需的產(chǎn)品和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);又要守護(hù)“一池活水”,為老人營(yíng)造安全、便利、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。讓老年消費(fèi)“講究”不“將就”,是推進(jìn)積極老齡化的應(yīng)有之義,值得社會(huì)各界為之努力。
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