記者 盛文虎 通訊員 劉昱彤
最近,央視《新聞聯(lián)播》將鏡頭對(duì)準(zhǔn)蘇皖交界處——由南京市公安局浦口分局牽頭打造的聯(lián)動(dòng)共治蘇皖烏江站,不僅實(shí)現(xiàn)了戶口遷移、車輛年審、養(yǎng)老保險(xiǎn)等高頻事項(xiàng)“跨省通辦”,還梳理出30項(xiàng)工作職責(zé)和29項(xiàng)服務(wù),讓南京市浦口區(qū)和馬鞍山市和縣群眾“進(jìn)一扇門、辦兩省事”。浦口現(xiàn)已建立6個(gè)聯(lián)動(dòng)共治工作站,半年來辦理民生服務(wù)事項(xiàng)2600余件次。
小小工作站,是長三角一體化背景下跨域治理的生動(dòng)實(shí)踐,更是浦口警方站穩(wěn)人民立場、踐行群眾路線的縮影。今年以來,浦口公安分局以開展“假如TA是我的家人”大實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),引導(dǎo)公安干警立足主責(zé)主業(yè),急群眾所急、想群眾所想,累計(jì)為民辦實(shí)事2.4萬余件。
換位思考,把群眾裝進(jìn)心里
浦口公安分局交警大隊(duì)今年推出一項(xiàng)新舉措,為司機(jī)如廁提供便利。在江浦主城,遍布大街小巷的如廁專用泊位已投用。這也成為“假如TA是我的家人”大實(shí)踐活動(dòng)中的一個(gè)典型案例。
“只有把群眾當(dāng)家人,群眾才會(huì)把你當(dāng)親人。”浦口區(qū)副區(qū)長,公安分局黨組書記、局長李祥介紹,在全系統(tǒng)全警種開展該項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),就是要堅(jiān)持以人民為中心,多進(jìn)行換位思考,把群眾的事情當(dāng)成自己家人的事來解決、把百姓的訴求視為推動(dòng)發(fā)展的課題去研究,用一件件好事實(shí)事贏得信任。
換位思考,“換”來的是警民深情。有段時(shí)間,烏江派出所值班民警常會(huì)在凌晨接到轄區(qū)一位老人的電話,對(duì)方說在家中聽到異響,懷疑有人入室盜竊。民警了解到,這位老人長期獨(dú)自生活、缺少心理慰藉,就想找人說說話。之后一接到老人電話,民警便會(huì)夜間上門,陪他拉家常、聽他聊聊往事,讓老人安心再入睡。
隨著老齡化提速,養(yǎng)老領(lǐng)域衍生出大量新訴求。浦口公安與屬地街道協(xié)同融合,推動(dòng)社區(qū)民警結(jié)對(duì)幫扶572名獨(dú)居困難老人,通過定期走訪探視、提供關(guān)愛服務(wù),守護(hù)老人安康。
轉(zhuǎn)變作風(fēng),將責(zé)任扛在肩上
年過花甲的安徽淮南人陳某,從小就沒辦理戶籍,年輕時(shí)因?yàn)榧彝ッ茇?fù)氣出走,常年在蘇皖交界地區(qū)務(wù)工,也未參加人口清查登記。今年1月,陳某在浦口區(qū)烏江社區(qū)被人撞傷,在辦理保險(xiǎn)理賠時(shí)得知,自己因?yàn)闆]有身份證件而無法獲得賠償。事情拖到8月底,陳某只能向聯(lián)動(dòng)共治蘇皖烏江站求助。
聯(lián)動(dòng)共治蘇皖烏江站工作人員了解情況后,第二天就陪同陳某趕往其老家,并在當(dāng)?shù)鼐絽f(xié)助下找到他的姐姐。身份確認(rèn)了,但要辦理戶籍,還得與其父母進(jìn)行DNA鑒定。陳某95歲的母親隨大兒子住在北京,辦案民警趙楠連夜前往北京,順利采集到老人血樣。9月中旬,全部材料寄到了安徽淮南,陳某終于有了“身份”。目前,浦口警方正在努力化解陳某和家人的心結(jié)。
事關(guān)群眾切身利益,再小的事也要全力以赴�!凹偃鏣A是我的家人”大實(shí)踐活動(dòng)開展以來,浦口公安分局廣大干警用更實(shí)的作風(fēng)和更拼的干勁,努力把惠民生、暖民心、順民意的事辦到百姓心坎上。
今年,浦口區(qū)電信詐騙案件數(shù)量同比下降11%,損失金額下降32.3%,破案率提升161%,抓獲嫌疑人數(shù)量上升49%。這背后,是浦口公安將勸防、追繳相結(jié)合,鍥而不舍、一查到底。10月底,反詐平臺(tái)預(yù)警顯示,有群眾因虛假網(wǎng)絡(luò)投資被騙1000多元,但當(dāng)事人并未報(bào)警。民警主動(dòng)介入,根據(jù)收款銀行卡的消費(fèi)記錄順藤摸瓜,前往上海、宜興等地取證,很快將犯罪嫌疑人抓獲。而此時(shí),受害人正準(zhǔn)備將10多萬元打進(jìn)“投資賬戶”。
拓展思路,讓服務(wù)直達(dá)一線
浦口區(qū)加快與江北新區(qū)一體化融合,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生保障、基層治理等方面工作。浦口公安緊扣“放管服”改革主線,突破行政區(qū)域的邊界,打通服務(wù)下沉的“梗阻”,在惠民利企中實(shí)現(xiàn)警務(wù)效能提升。
“往年國慶長假第一天,交警要到次日凌晨才能撤崗。得益于融通管理,今年的大車流當(dāng)天下午就基本全部過境。”說到今年9月啟動(dòng)的蘇皖毗鄰地區(qū)道路融通管理機(jī)制,浦口公安分局交警大隊(duì)大隊(duì)長聶榮強(qiáng)感觸頗深。盡管“雙節(jié)”期間出行車輛同比增加45%,但在馬鞍山、滁州交警的配合下,9家共建單位共下“一盤棋”,暢行指數(shù)創(chuàng)近年來新高。
平安是人民幸福安康的基本要求。在江浦老城,浦口公安遴選一批講政治、懂法律、通人情的年輕輔警參加司法培訓(xùn),讓他們成為街面調(diào)解員。遇到矛盾糾紛、群眾求助或接到警情指令后,街面調(diào)解員第一時(shí)間快速處置,不僅將警務(wù)服務(wù)覆蓋到街頭巷尾,更為派出所民警分擔(dān)處警壓力。
浦口公安在浦口經(jīng)開區(qū)設(shè)立合成服務(wù)分中心,在“規(guī)定動(dòng)作”基礎(chǔ)上,新增戶籍、車駕管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等6類高頻服務(wù)事項(xiàng);集結(jié)2000余名基層網(wǎng)格員、平安志愿者等多元力量,發(fā)動(dòng)轄區(qū)180家物業(yè)企業(yè),創(chuàng)新組建群防群治的“浦安聯(lián)盟”……浦口公安對(duì)標(biāo)“百名干部破百題”要求,以改革創(chuàng)新全力護(hù)航現(xiàn)代化新浦口建設(shè)。
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