近日,徐州市價格管理示范單位評選名單公布,華美商廈公司憑借扎實的價格誠信工作得到了相關部門的充分肯定和高度認可,在徐州市價格管理商超零售行業(yè)評比中脫穎而出,榮獲徐州市市場監(jiān)督管理局“2023年度徐州市價格管理示范單位”榮譽稱號。
一直以來,該公司將物價管理作為日常運營管理的重要環(huán)節(jié),大力推進價格誠信體系建設,維護正常的市場價格秩序,保護消費者和經營者的合法權益,嚴格執(zhí)行價格公示制度,并通過公示監(jiān)督電話的方式,自覺接受消費者監(jiān)督。
加強法規(guī)學習,樹牢價格誠信意識。該公司價格管理部門通過定期召集各業(yè)務單位開展價格法規(guī)政策學習,詳細解讀價格管理法律條款和規(guī)定,嚴格落實橫向到邊、縱向到底的學習制度,一方面要求業(yè)務人員全面了解價格管理的法律要求和操作規(guī)范,另一方面將相關法規(guī)政策實時傳達到一線職工,從思想上增強全員價格管理意識。
加強價格監(jiān)管,營造放心購物環(huán)境。始終將價格監(jiān)管工作作為日常管理的重要環(huán)節(jié),確保每一件商品的價格標簽清晰、準確,并與收銀系統(tǒng)的價格完全匹配。任何價格標簽與商品實際價格不符的情況,都會被立即糾正,并追究相關責任人責任,以維護價格的準確性和透明度。日常檢查時,在定期全面檢查的基礎上,通過全面而靈活的檢查機制,進行隨機抽查和專項檢查,強化監(jiān)管力度,以適應不同時期和不同商品的價格管理需求。
優(yōu)化售后處理,切實維護消費者權益。該公司憑借完備、精細的售后處理流程,為顧客營造良好的全過程消費體驗。一旦接到關于價格誠信方面售后,相關人員會立即介入,與消費者進行高效溝通,第一時間向消費者反饋處理結果,并根據相關制度規(guī)范,嚴格開展自查自糾工作,對事件反映出的問題進行復盤整理,同時對整治情況進行跟蹤管理,努力為顧客提供更為優(yōu)質的消費體驗,真正做到讓顧客買得放心、用得舒心。
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