中國江蘇網(wǎng)3月20日鹽城訊 近年來，江蘇銀行上海分行持續(xù)做好現(xiàn)金服務，扎實提升現(xiàn)金服務質(zhì)效，著力提升廣大群眾對銀行現(xiàn)金服務的獲得感和滿意度。rXZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

推出零錢包兌換服務。網(wǎng)點常態(tài)化配備規(guī)格為100元的零錢包，內(nèi)有20元、10元、5元和1元四種面額新鈔（幣），供客戶自行選擇，并為客戶提供個性化定制服務；廳堂內(nèi)，在取號系統(tǒng)首頁中增加“小面額人民幣兌換”選項，優(yōu)先辦理“零錢包”兌換業(yè)務，客戶即到即兌；廳堂外，主動走出網(wǎng)點，對連鎖超市、加油站、菜市場等現(xiàn)金需求量較大的經(jīng)營主體，上門提供“零錢包”現(xiàn)金服務，緩解“找零難題”。rXZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

聚焦服務特殊人群。針對老年客戶和外籍來華人士較少使用線上支付、較多依賴現(xiàn)金使用的情況，該行上線網(wǎng)點ATM機10元鈔券取款功能，提升老年客戶、外籍來華人士等群體生活便利性。rXZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

做好零錢兌換服務。為小商戶或個體戶提供硬幣存兌業(yè)務，開設專人專柜綠色通道，助力“化零為整”，改善其日常收入小面額硬幣較多、資金保存較為困難的情況。該行南匯支行一天完成1.4萬余枚硬幣清點兌換、長寧支行一小時內(nèi)迅速清點2000余枚硬幣、普陀支行三小時清點兌付60余斤硬幣等。憑借優(yōu)質(zhì)的金融服務，多次收到客戶的致電表揚和感謝錦旗。rXZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

做好殘損幣清點回收工作。開設“愛心窗口”，設立殘缺污損人民幣兌換綠色通道，調(diào)配有經(jīng)驗的柜員識別、清點殘幣。在人民銀行上海總部金融服務一部貨幣金銀處指導下，成功為南匯一獨居老人鑒別兌換因家中失火導致殘損的現(xiàn)金共計4.66萬元，最大程度挽回客戶損失。rXZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

積極開展人民幣知識普及宣傳。線上，向轄區(qū)所有個人客戶和對公客戶發(fā)送整治拒收現(xiàn)金相關公益宣傳短信合計36萬余條，寄送告知函2000余份，宣講拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，切實維護人民幣的法定地位，營造良好現(xiàn)金流通環(huán)境；線下，組織各網(wǎng)點對周邊社區(qū)、市場商販開展殘損幣兌換集中宣講，推動客戶養(yǎng)成良好的現(xiàn)金使用習慣，切實將貼心的現(xiàn)金服務、專業(yè)的金融知識送到群眾身邊。（趙思清 孫文璨）rXZ新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)