筆者近日在丹陽調研時，聽聞當地企業(yè)的一則故事：在某農機企業(yè)發(fā)展之初，企業(yè)董事長特意把自己的手機號設為投訴號碼，方便第一時間解決問題、提高售后服務水平。如今，該企業(yè)已經成為國內農機龍頭企業(yè)。Vxe新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

這樣一個細節(jié)，顯示出企業(yè)砥礪品質、服務創(chuàng)新的追求。曾經，“國產農機便宜但不耐用”是很多種糧大戶的“共識”。國產農機零部件故障率高，到了農耕作業(yè)季常常3天一小修、5天一大修，維修成本高，還容易誤了農時�？吹睫r民使用過程中的痛點，該企業(yè)著眼研究如何減少機器故障率、提高故障修復速度，“董事長電話就是投訴電話”正是其中一個舉措，為的是能在第一時間獲得農戶反饋，不斷提高技術水平和產品質量。Vxe新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

沒有創(chuàng)新就沒有未來，但創(chuàng)新從何而來？很多時候，核心技術的突破并不容易，對剛起步的企業(yè)而言難度更大。這個故事告訴我們，不斷改進和彌補細節(jié)的不足，也能有所成就、有所創(chuàng)新。該企業(yè)堅持用戶至上，在解決農民使用農機的痛點上孜孜以求，以用戶思維改善產品、提高服務，最終打開了市場、站穩(wěn)了腳跟。對大部分企業(yè)，特別是小微企業(yè)而言，產品外觀、售后服務、營銷模式等這些“外圍”創(chuàng)新門檻相對較低，常�？梢猿蔀閯�(chuàng)新的突破口。企業(yè)可以一步一步，把原始積累做好，構筑起勢之基石，進而實現(xiàn)階梯式創(chuàng)新。Vxe新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

外圍創(chuàng)新也是一種創(chuàng)新。一位企業(yè)家在談到創(chuàng)新時說：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中�！焙芏鄷r候，一些細節(jié)往往能揭示深層次用戶需求。在同質化市場競爭中，細節(jié)的差異也可能成為企業(yè)脫穎而出的關鍵。今天，很多企業(yè)通過做精做細，實現(xiàn)長足發(fā)展。作為國產智能手機的代表品牌之一，華為公司最初走的就是持續(xù)改良式創(chuàng)新之路，充分挖掘個性化需求，以細節(jié)創(chuàng)新、個性化創(chuàng)新撬動整體創(chuàng)新。Vxe新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

正所謂“于細微處見精神”，企業(yè)不管規(guī)模大小、實力強弱，只要用心、耐心、細心，都可以捕捉到創(chuàng)新機會。一個個中小企業(yè)自覺投身創(chuàng)新，既是各自實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑，也會為產業(yè)發(fā)展注入新的動能。國產大型客機C919，凝聚著200多家企業(yè)、近20萬人的創(chuàng)新力量；世界上首個觸摸屏，其突破性質變也是由每一個小部件的創(chuàng)新積累而成。提升創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，深耕細分領域，企業(yè)的細小創(chuàng)新實踐，也能產生實現(xiàn)新發(fā)展、創(chuàng)造新職業(yè)、開辟新行業(yè)的巨大能量。Vxe新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網