筆者近日在丹陽調(diào)研時，聽聞當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的一則故事：在某農(nóng)機(jī)企業(yè)發(fā)展之初，企業(yè)董事長特意把自己的手機(jī)號設(shè)為投訴號碼，方便第一時間解決問題、提高售后服務(wù)水平。如今，該企業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)農(nóng)機(jī)龍頭企業(yè)。wBh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

這樣一個細(xì)節(jié)，顯示出企業(yè)砥礪品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新的追求。曾經(jīng)，“國產(chǎn)農(nóng)機(jī)便宜但不耐用”是很多種糧大戶的“共識”。國產(chǎn)農(nóng)機(jī)零部件故障率高，到了農(nóng)耕作業(yè)季常常3天一小修、5天一大修，維修成本高，還容易誤了農(nóng)時�？吹睫r(nóng)民使用過程中的痛點，該企業(yè)著眼研究如何減少機(jī)器故障率、提高故障修復(fù)速度，“董事長電話就是投訴電話”正是其中一個舉措，為的是能在第一時間獲得農(nóng)戶反饋，不斷提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。wBh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

沒有創(chuàng)新就沒有未來，但創(chuàng)新從何而來？很多時候，核心技術(shù)的突破并不容易，對剛起步的企業(yè)而言難度更大。這個故事告訴我們，不斷改進(jìn)和彌補(bǔ)細(xì)節(jié)的不足，也能有所成就、有所創(chuàng)新。該企業(yè)堅持用戶至上，在解決農(nóng)民使用農(nóng)機(jī)的痛點上孜孜以求，以用戶思維改善產(chǎn)品、提高服務(wù)，最終打開了市場、站穩(wěn)了腳跟。對大部分企業(yè)，特別是小微企業(yè)而言，產(chǎn)品外觀、售后服務(wù)、營銷模式等這些“外圍”創(chuàng)新門檻相對較低，常�？梢猿蔀閯�(chuàng)新的突破口。企業(yè)可以一步一步，把原始積累做好，構(gòu)筑起勢之基石，進(jìn)而實現(xiàn)階梯式創(chuàng)新。wBh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

外圍創(chuàng)新也是一種創(chuàng)新。一位企業(yè)家在談到創(chuàng)新時說：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)之中�！焙芏鄷r候，一些細(xì)節(jié)往往能揭示深層次用戶需求。在同質(zhì)化市場競爭中，細(xì)節(jié)的差異也可能成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。今天，很多企業(yè)通過做精做細(xì)，實現(xiàn)長足發(fā)展。作為國產(chǎn)智能手機(jī)的代表品牌之一，華為公司最初走的就是持續(xù)改良式創(chuàng)新之路，充分挖掘個性化需求，以細(xì)節(jié)創(chuàng)新、個性化創(chuàng)新撬動整體創(chuàng)新。wBh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

正所謂“于細(xì)微處見精神”，企業(yè)不管規(guī)模大小、實力強(qiáng)弱，只要用心、耐心、細(xì)心，都可以捕捉到創(chuàng)新機(jī)會。一個個中小企業(yè)自覺投身創(chuàng)新，既是各自實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑，也會為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的動能。國產(chǎn)大型客機(jī)C919，凝聚著200多家企業(yè)、近20萬人的創(chuàng)新力量；世界上首個觸摸屏，其突破性質(zhì)變也是由每一個小部件的創(chuàng)新積累而成。提升創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，深耕細(xì)分領(lǐng)域，企業(yè)的細(xì)小創(chuàng)新實踐，也能產(chǎn)生實現(xiàn)新發(fā)展、創(chuàng)造新職業(yè)、開辟新行業(yè)的巨大能量。wBh新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)