很多人都接到過(guò)推銷(xiāo)電話(huà)，諸如買(mǎi)房賣(mài)房、投資理財(cái)、教育培訓(xùn)等，令人不勝其煩。最近幾個(gè)月，大量上海市民反映頻繁收到口腔醫(yī)院的推銷(xiāo)電話(huà)，有時(shí)候兩三天一個(gè)，有時(shí)候每天都能接到，市民不堪其擾。oW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些騷擾電話(huà)并非來(lái)自口腔醫(yī)院，而是來(lái)自與民營(yíng)醫(yī)院合作的第三方企業(yè)。這些第三方企業(yè)利用“AI外呼電推”廣泛撥打電話(huà)，來(lái)“挖掘”有需求的市民，進(jìn)而再將這些市民信息以100元/條的價(jià)格出售給民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以便進(jìn)一步“跟進(jìn)”。“AI外呼電推”一天往往能撥打幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)條，雖然“廣種薄收”但效率驚人，導(dǎo)致大批市民深受其害。oW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

這看起來(lái)真是一樁“不錯(cuò)”的生意，民營(yíng)醫(yī)院找到潛在消費(fèi)人群設(shè)法“變現(xiàn)”，“AI外呼電推”公司則坐收漁利賺取不菲的“信息費(fèi)”，而“受傷”的只有無(wú)辜市民。oW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

利用新興技術(shù)成果服務(wù)企業(yè)本身無(wú)可非議，但“AI外呼電推”在運(yùn)作過(guò)程中涉嫌“非法獲取、出售、利用他人個(gè)人信息”，侵犯了公民的合法權(quán)益；部分民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用購(gòu)買(mǎi)的信息開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。另外，過(guò)于頻繁的“AI外呼電推”也在一定程度上干擾了市民正常生活，形成了騷擾侵權(quán)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)相關(guān)企業(yè)發(fā)出警示，提出整改措施，并對(duì)涉及的違規(guī)行為予以懲處。各大電信運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)當(dāng)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，自查自糾，把違法經(jīng)營(yíng)的“AI外呼電推”摸排出來(lái)，納入黑名單，不給他們可乘之機(jī)。oW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

“AI外呼電推”尚屬新生事物，目前并沒(méi)有相應(yīng)的法律條文可以約束，但如果任其發(fā)展極有可能瘋狂蔓延，造成更多領(lǐng)域的亂象。因此，建議有關(guān)部門(mén)引起重視，及時(shí)深入調(diào)研，推動(dòng)相應(yīng)法律法規(guī)的建立健全，促使“AI外呼電推”在規(guī)范化的軌道上健康運(yùn)行。oW2新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)

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