南京日報(bào)/紫金山新聞?dòng)浾?曹麗珍a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“歡迎光臨，請掃碼點(diǎn)餐�！�a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

眼下，點(diǎn)餐掃碼幾乎成了外出就餐的“規(guī)定動(dòng)作”，大家也似乎已經(jīng)習(xí)慣這種自助點(diǎn)餐方式。對此，相關(guān)法律界人士表示，如果餐飲商家只提供點(diǎn)餐掃碼的做法，涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者點(diǎn)餐過程中也要多留個(gè)心眼，謹(jǐn)防個(gè)人信息外泄。記者進(jìn)一步了解到，掃碼消費(fèi)的隱患也引起了相關(guān)部門和組織的關(guān)注。中消協(xié)日前表示，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費(fèi)監(jiān)督工作，杜絕掃碼消費(fèi)隱患。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

點(diǎn)餐掃碼幾成“規(guī)定動(dòng)作”a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

6日中午12點(diǎn)左右，在棲霞區(qū)一家購物中心內(nèi)。正值中午用餐高峰期，又恰逢暑假，3樓不少餐廳門口都有排隊(duì)就餐的消費(fèi)者。記者走進(jìn)其中一家米線店，服務(wù)員熱情招呼記者入座，并指著餐桌上兩側(cè)的二維碼，示意可以直接掃碼點(diǎn)餐。當(dāng)記者表示能否看紙質(zhì)菜單讓工作人員下單時(shí)，服務(wù)員回應(yīng)稱：“掃碼點(diǎn)餐最方便了，新品也都第一時(shí)間會(huì)上小程序，有時(shí)候還會(huì)有優(yōu)惠。”完后，她告訴記者，不掃碼也可以到店鋪入口旁一側(cè)的點(diǎn)餐處點(diǎn)餐。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者注意到，該米線店內(nèi)已陸續(xù)坐了8桌食客，每桌食客都無一例外地選擇掃碼點(diǎn)餐，入口旁點(diǎn)餐處空無一人。記者隨即拿出手機(jī)掃碼點(diǎn)餐，小程序很快彈出所處位置提示，確定后繼續(xù)點(diǎn)餐。支付完成后，小程序還會(huì)自動(dòng)彈出申請獲取手機(jī)號碼提示，記者選擇拒絕，小程序隨后顯示了取餐號。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)天中午，記者又走訪了該購物中心的其他幾家餐飲商家，發(fā)現(xiàn)幾乎每家都會(huì)提醒食客可以掃碼點(diǎn)餐，只有當(dāng)記者主動(dòng)提出要看紙質(zhì)菜單下單時(shí)，服務(wù)員才會(huì)提供。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

強(qiáng)制掃碼和關(guān)注公眾號都違法a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“如果去餐廳就餐，商家只能提供掃碼點(diǎn)餐這一種點(diǎn)餐途徑，這種行為就涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益�！苯K聯(lián)盛律師事務(wù)所吳曙光律師表示，如果在掃碼點(diǎn)餐過程中，商家強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注其公眾號、同意其收集消費(fèi)者手機(jī)號碼、好友關(guān)系等個(gè)人信息后才能繼續(xù)點(diǎn)餐，同樣涉嫌過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，都是違法行為。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如果消費(fèi)者就餐中遭遇只能掃碼點(diǎn)餐等違法行為，應(yīng)該怎么辦？對此，吳曙光建議，如果碰到不掃碼就沒法點(diǎn)餐的餐飲企業(yè)，首先跟店家協(xié)商，明確指出這是違法行為，要求對方提供其他點(diǎn)餐方式。如果協(xié)商解決不了，可以通過撥打12315熱線進(jìn)行維權(quán)�！叭绻�(dāng)時(shí)因?yàn)槟承┰�，只能按餐飲企業(yè)要求掃碼點(diǎn)餐。那我建議可以對這個(gè)消費(fèi)過程錄屏取證，事后再向相關(guān)職能部門反映，從而維護(hù)自身權(quán)益。”a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

中消協(xié)邀大家“找茬”掃碼隱患a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

事實(shí)上，掃碼消費(fèi)中存在的問題，也引起了有關(guān)部門和組織的關(guān)注和重視。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，中消協(xié)日前表示，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費(fèi)監(jiān)督工作，消費(fèi)者可將遇到的此類問題通過電子郵件方式反映。中消協(xié)將委托專業(yè)維權(quán)志愿者對線索進(jìn)行匯總、分析、整理，并視情節(jié)采取提示警示、約談勸喻、支持消費(fèi)者訴訟、提起消費(fèi)民事公益訴訟等方式，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

針對此次監(jiān)督工作，中消協(xié)指出，經(jīng)營者將關(guān)注公眾號或使用手機(jī)App、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。a2K新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)