南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾?余夢(mèng)迪
通訊員 寧人宣
顧客點(diǎn)了外賣,都希望能盡快送達(dá),但不少騎手在送餐時(shí)遇到找不到樓棟、走錯(cuò)路的情況,難免耽擱配送時(shí)間。去年,賈貴林、何義田兩位市人大代表提出了“關(guān)于完善全市各住宅小區(qū)樓宇分布公示和樓棟及單元標(biāo)識(shí)清晰化的建議”。
近一年來(lái),此項(xiàng)建議在市人大常委會(huì)的推進(jìn)和督辦下,已經(jīng)逐步得到落實(shí),有效緩解了外賣小哥“找樓”難題。截至去年年底,已在12個(gè)板塊實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、494個(gè)小區(qū)完成試點(diǎn),其中建鄴區(qū)率先推動(dòng)、全面完成試點(diǎn)任務(wù),全區(qū)102個(gè)小區(qū)增加了標(biāo)志標(biāo)識(shí)。
樓棟牌設(shè)置不明顯、標(biāo)識(shí)缺失,外賣小哥摸不著頭腦
從事外賣行業(yè)3年多的賈貴林不僅是一位市人大代表,也是一名騎手,配送范圍主要在江寧區(qū)的東山、淳化、秣陵街道一帶。江寧一些小區(qū)的規(guī)模大、出入口多,老騎手也容易轉(zhuǎn)暈,有的老舊小區(qū)門牌號(hào)編排較亂,樓棟牌缺失、損壞或者模糊不清,更是讓他們摸不著頭腦。
“送外賣就是搶時(shí)間。有時(shí)敲錯(cuò)了門,非常尷尬,關(guān)鍵還耽擱了配送時(shí)間!眲倓偂芭軉巍2個(gè)多月的外賣小哥馬永說(shuō)。
不僅新騎手抓耳撓腮,“老騎手”可能也會(huì)鬧笑話。應(yīng)寧送外賣5年了,以前進(jìn)鼓樓區(qū)天津新村小區(qū)送外賣經(jīng)常跑錯(cuò),“導(dǎo)航顯示到附近了,但就是看不到具體樓棟!毙^(qū)里上上下下的坡地不少,一不小心就會(huì)“繞圈圈”。
市人大代表何義田對(duì)這一現(xiàn)象也深有體會(huì),“經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)遇到外賣、快遞小哥詢問(wèn)我,5棟在哪里?8棟又在哪里?給他們指示后,可能還是找不到!
不過(guò),這樣的情況正在逐漸減少。這要得益于賈貴林、何義田兩位市人大代表提出的建議。
小區(qū)試點(diǎn)設(shè)置專屬地圖,送餐不再“走迷宮”
作為一名人大代表,賈貴林一直在工作中一邊送餐一邊觀察。“在小區(qū)入口設(shè)置地圖,在交叉路口立一塊指路牌,成本不高,花費(fèi)不大,卻能實(shí)實(shí)在在地解決外賣快遞進(jìn)出的煩心事、揪心事。有條件的小區(qū)還可以安裝夜間燈牌標(biāo)識(shí),黑夜、雨天也能夠輕松辨別!彼ㄗh。
何義田也提出建議,市有關(guān)部門在落實(shí)建議的過(guò)程中能多一點(diǎn)“陌生人視角”,創(chuàng)造更便捷的條件,讓快遞小哥、外賣小哥這些勤勞的“小蜜蜂”第一次進(jìn)入小區(qū),就可以順利到達(dá)目的地。
這些建議看似是不起眼的小事,卻是關(guān)乎百姓生活的大事。
“快遞外賣小哥看過(guò)來(lái)”“關(guān)注我不迷路!”記者走進(jìn)鼓樓區(qū)天津新村,一張標(biāo)注了小區(qū)樓棟位置和布局的地圖引人注意。上面不僅標(biāo)注了現(xiàn)在所在的是一號(hào)門、二號(hào)門還是三號(hào)門,還用不同的顏色標(biāo)注了樓棟號(hào),以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。
對(duì)此,騎手應(yīng)寧深有感觸地說(shuō),“現(xiàn)在騎車快到門口時(shí),就能看到護(hù)欄上十分顯眼的地圖標(biāo)識(shí),基本上不需要導(dǎo)航了!
現(xiàn)在建鄴區(qū)多個(gè)小區(qū)門口都有了專屬地圖,有的小區(qū)還掃碼刷碼進(jìn)出,這讓馬永很驚喜,“基本上能快速鎖定訂單位置,送外賣也不再那么慌張,不再‘走迷宮’了。”
在萊蒙水榭春天小區(qū),物業(yè)還給快遞小哥辦理了臨時(shí)出入證,簡(jiǎn)化進(jìn)出流程,助力快遞小哥高效服務(wù)。
近兩三個(gè)月,賈貴林也發(fā)現(xiàn)他所配送范圍內(nèi)的武夷花園、南方花園、市政天元城等小區(qū),都在陸續(xù)增加標(biāo)志標(biāo)識(shí),有的小區(qū)樓棟標(biāo)識(shí)雖還沒(méi)有專門安裝統(tǒng)一的樓棟牌、單元號(hào),但已先用油漆補(bǔ)齊。
推進(jìn)“一眼望到”模式,近500個(gè)小區(qū)初見成效
一個(gè)建議促成全市近500個(gè)小區(qū)推進(jìn)增加標(biāo)志標(biāo)識(shí)試點(diǎn),這讓賈貴林、何義田信心滿滿。
“看到我們提的建議得到了積極的回應(yīng)和推進(jìn),心里更踏實(shí)了!辟Z貴林說(shuō),政府職能部門對(duì)人大代表的建議很重視,辦理也很給力。就在去年10月中旬,他還受邀實(shí)地探訪建鄴區(qū)部分小區(qū)的優(yōu)秀做法。記者了解到,市人大常委會(huì)收到人大代表的建議后,第一時(shí)間進(jìn)行了重點(diǎn)督辦。據(jù)市人大常委會(huì)人代聯(lián)委副主任程新元介紹,收到代表提出的建議后,委員會(huì)召開了代表建議交辦工作會(huì)議,研究確定了主辦和協(xié)辦部門,并對(duì)辦理時(shí)限和要求作出明確。在辦理過(guò)程中,隨時(shí)保持與人大代表及承辦單位之間的聯(lián)系,邀請(qǐng)代表參與跟進(jìn)建議辦理進(jìn)度。
市住房保障和房產(chǎn)局作為建議的辦理部門,從去年7月份開始,著手推動(dòng)“一眼望到”模式——即住宅小區(qū)增加標(biāo)志標(biāo)識(shí)工作。據(jù)市住房保障和房產(chǎn)局物業(yè)處處長(zhǎng)浦曉天介紹,經(jīng)過(guò)與市建委、市規(guī)劃資源局、市郵政管理局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)等單位、協(xié)會(huì)協(xié)商后,他們提出小區(qū)總平圖應(yīng)標(biāo)注樓棟分布情況、各建筑物的名稱、位置等,交叉路口的指示圖應(yīng)標(biāo)注附近建筑物的名稱、路線等內(nèi)容,樓棟號(hào)和單元號(hào)應(yīng)清晰可見,無(wú)雜物遮擋。
浦曉天還透露,標(biāo)識(shí)設(shè)置已作為2024年老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的清單內(nèi)容,并作為“美好家園”建設(shè)小區(qū)的基礎(chǔ)條件內(nèi)容。另外,“線上”電子地圖小程序也正在開發(fā)中,將在“我的南京”上線使用。同時(shí)也將在全市住宅小區(qū)出入口張貼二維碼,方便大家掃碼導(dǎo)航。
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