（記者黃琳燕）昨天是第42個“3·15”國際消費者權(quán)益日，圍繞“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題，省、市分別舉行“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。南京市市場監(jiān)管局打造的綜合性消費智慧監(jiān)管服務平臺——“寧放心”消費智慧平臺在“我的南京”APP正式上線，包括金鷹、新百等在內(nèi)的50多家商業(yè)綜合體率先進駐平臺，支持消費者“線下購物線上退、本地購物異地退”。9j0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“寧放心”消費智慧平臺基于“我的南京”APP，運用信息化技術(shù)打造消費者、經(jīng)營者、監(jiān)管者三端互聯(lián)對接，聚焦示范單位申報、小額先行賠付、無理由退貨服務三大業(yè)務場景，實現(xiàn)線下購物線上退、本地消費異地退、先行墊付極速退、優(yōu)品展示放心購。9j0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者打開“寧放心”平臺看到，目前平臺共設(shè)置了示范單位申報、小額先行賠付、無理由退貨服務、放心熱力圖、惠民卡包幾大板塊。點開“放心熱力圖”，附近的放心消費示范單位，以及可以進行無理由退貨、可以實行小額先行賠付的企業(yè)和商家都能看到。點擊地圖上商家的無理由退貨圖標，可以直接跳轉(zhuǎn)到商家無理由退換貨服務頁面，在線進行申請。9j0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的應用在消費活動中越來越多，也越來越重要，為此，我們打造消費智慧平臺，讓消費更放心、購物更舒心、退貨更省心�！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，平臺通過無理由退貨場景建設(shè)，提供全市實體店線上統(tǒng)一便捷售后服務，消費者線下實體店購物可實現(xiàn)線上申請退貨。目前全市50個商業(yè)綜合體首批上線，今年南京所有商業(yè)綜合體將全部完成上線，有效提升線下實體店的消費和服務品質(zhì)。9j0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者從南京市“3·15”國際消費者權(quán)益日活動上獲悉，2023年，全市消費維權(quán)組織共接受消費者咨詢35萬人次，受理各類消費投訴198629件，涉及爭議金額2.4億元。去年，市消協(xié)被中消協(xié)授予“2022—2023年度消費維權(quán)先進集體”稱號。9j0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

江蘇省“3·15”國際消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場發(fā)布了江蘇2023年消費維權(quán)典型案例，并為2023年度省放心消費創(chuàng)建示范區(qū)域、單位代表和首批“蘇小�！毕M維權(quán)示范工作室授牌。根據(jù)中消協(xié)最新發(fā)布的2023年全國百城消費者滿意度測評，我省連續(xù)3年蟬聯(lián)總排名和前十名占比數(shù)“雙第一”。9j0新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)