閔行區(qū)浦江城管執(zhí)法中隊(duì)南片區(qū)工作站下轄24個居委，皆為動遷和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，3個在建小區(qū),屬于人口輸入形區(qū)域,人員構(gòu)成復(fù)雜。高速發(fā)展的城市建設(shè)如何滿足居民對美好生活的向往，如何通過城管進(jìn)社區(qū)提升人居環(huán)境，這給浦江城管進(jìn)社區(qū)帶來了挑戰(zhàn),也給為民服務(wù),提升居民對城管執(zhí)法工作的滿意度帶來一次寶貴機(jī)遇。 arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一、創(chuàng)新服務(wù)職能arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

城管進(jìn)社區(qū),服務(wù)是重要的立足點(diǎn)之一，如何在服務(wù)上優(yōu)中做優(yōu)，強(qiáng)中做強(qiáng)，浦江城管以“創(chuàng)新”為著力點(diǎn)，不斷提升服務(wù)職能，有效提升居民滿意度。南片區(qū)創(chuàng)新工作機(jī)制，城管進(jìn)社區(qū)”三定”服務(wù)包再次升級,構(gòu)建進(jìn)社區(qū)專人專崗模式，定人定崗，配置8名執(zhí)法隊(duì)員專職從事南片區(qū)城管進(jìn)社區(qū)工作，每名隊(duì)員專職負(fù)責(zé)三個居委，明確進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)，通過包產(chǎn)到戶有效提升責(zé)任意識；創(chuàng)新溝通機(jī)制，服務(wù)在于溝通暢達(dá)，在于密切聯(lián)系群眾，為此工作站創(chuàng)新構(gòu)建多樣化，多維度的平臺，與居民密切聯(lián)系，以進(jìn)社區(qū)隊(duì)員為主導(dǎo)，人民建議征集進(jìn)一步進(jìn)樓道，城管公眾開放日每月全覆蓋落實(shí)，訴件辦結(jié)后定期回頭看，再訪再查，不斷改進(jìn)工作方法，有效提升城管進(jìn)社區(qū)居民滿意度。arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

二、提升工作效能arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在提升工作效能方面，浦江城管南片工作站在實(shí)踐中總結(jié)，改善，再反饋優(yōu)化，形成了一套形而高效的工作機(jī)制。針對小區(qū)裝修高峰，南片工作站采用進(jìn)社區(qū)模式加強(qiáng)版，人員加強(qiáng)，一個小區(qū)駐派三名以上的執(zhí)法隊(duì)員，宣傳加強(qiáng)，法宣工作全面鋪開，全程貫穿。措施加強(qiáng)，做到因地制宜，精準(zhǔn)跨前，精準(zhǔn)發(fā)力。對小區(qū)出現(xiàn)的裝修高峰，隊(duì)員精準(zhǔn)定位，梳理出租和自住戶的詳細(xì)數(shù)據(jù)，出租戶的裝修嚴(yán)查陽臺裝馬桶，違規(guī)隔斷現(xiàn)象，自住戶嚴(yán)防破壞煙道和破壞承重墻的行為。對于如何加強(qiáng)物業(yè)巡查力度，提高違規(guī)行為的上報(bào)率，總結(jié)出一套“ N為1”工作模式：即通過N種方法，只為同一個目標(biāo)：提升小區(qū)物業(yè)的物業(yè)管理水平。通過抽查檢查，開會通報(bào)；通過集中培訓(xùn)，分組個性化講解；通過末尾約談開單，調(diào)查問卷反饋。多措施，提高物業(yè)管理水平，創(chuàng)建宜居、祥和、美好的社區(qū)。arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

三、開拓實(shí)踐技能arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浦江城管南片社區(qū)工作站充分發(fā)揮自身特長和隊(duì)員的主觀能動性,集智集才，多措并舉,充分發(fā)揮下基層優(yōu)勢，創(chuàng)新開展“智慧人巡”工作，通過值守在各個小區(qū)的監(jiān)控室，讓“城管眼”瞬間覆蓋整個小區(qū)，有效提升小區(qū)巡查效率，利用監(jiān)控設(shè)備截取各違規(guī)證據(jù)，讓“非現(xiàn)場執(zhí)法”走進(jìn)小區(qū)，讓巡查和取證插上科技的翅膀。后續(xù)的執(zhí)法工作則體現(xiàn)了浦江南片工作站人性化，便民化的服務(wù)宗旨，一般程序的約談和送達(dá)文書，簡易程序的處罰選定晚上六點(diǎn)半之后，居民基本在家，隊(duì)員們帶上執(zhí)法裝備和非現(xiàn)象截取的證據(jù)主動上門，居民也不用專門請假在工作日來到工作站處理違規(guī)事宜，有效地提升了案件處置率和居民的滿意度。arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

浦江南片區(qū)城管工作站將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)職能，提升工作效能，探索實(shí)踐技能。在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中優(yōu)化，在優(yōu)化中提升，讓浦江城管進(jìn)社區(qū)工作不斷迸發(fā)出新的活力和生命力，以執(zhí)法為民為基，以真誠服務(wù)為礎(chǔ)，讓群眾對美好生活的不斷向往，成為我們砥礪前行，不斷奮進(jìn)的動力。arx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)