蘇報訊(記者 趙晨民 劉爭)昨天,蘇州線下購物無理由退貨第10萬家簽約商家授牌儀式在昆山舉行。自此,我市成為全國首個線下購物無理由退貨簽約商家突破10萬家的城市,數(shù)量已達全省三分之二。
近年來,市市場監(jiān)管局、市消保委堅持把推行無理由退貨承諾與踐諾,作為優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費品質(zhì)、釋放消費潛力、促進消費回暖、加強消費者權(quán)益保護的強力舉措,倡導(dǎo)越來越多的商家主動參與,擔(dān)當(dāng)主體責(zé)任,開展無理由退貨承諾服務(wù)。自2020年4月底該工作開展以來,通過兩年多的扎實推進,承諾商家已突破10萬,占全省的三分之二。截至目前,全市已累計處置退貨123761件,涉及金額5283.22萬元。
線下購物無理由退貨簽約商戶從無到有,直到突破10萬家,既是數(shù)的提升,更是質(zhì)的飛躍,帶動了我市整體消費環(huán)境的優(yōu)化。如今,線下購物無理由退貨服務(wù)已不只面向單一的商貿(mào)領(lǐng)域,還向“無理由退票、退訂”服務(wù)領(lǐng)域,向旅游、保健品等重點行業(yè)延伸;在服務(wù)地域上,通過“廠商一體化”以及“異地異店無理由退貨”等,向更多城市拓展;在服務(wù)渠道上,通過開通“吳優(yōu)數(shù)購”,向數(shù)字人民幣延伸拓展。
成為全國標桿,蘇州無理由退貨工作也因此連續(xù)兩年受到央視“3·15”晚會關(guān)注并向全國發(fā)出無理由退貨倡議。中消協(xié)在今年3月發(fā)布的2021年全國100城市消費者滿意度測評中,我市位列全國第一。蘇州線下購物無理由退貨服務(wù),正為提高人民生活品質(zhì)、提振市場消費、推動高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
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