“蘇周到”上線兩周年，用戶突破2100萬
【看蘇州專稿 文/盧奕】
黨的二十大報(bào)告提出，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國。
正值上線兩周年，作為蘇州重點(diǎn)打造的“惠民興業(yè)優(yōu)政”三大數(shù)字化品牌之一，“蘇周到”始終堅(jiān)持“周到服務(wù)、舒心蘇州”的理念，“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，不斷“滿足人民群眾對美好生活的向往”，在疫情防控、便民服務(wù)、數(shù)字古城等方面發(fā)揮了重要作用，不僅助力社會治理、數(shù)字蘇州建設(shè)，更讓數(shù)字時(shí)代人們的生活“一個(gè)都不少”。
截至目前，“蘇周到”已經(jīng)累計(jì)對接42個(gè)辦事部門、374個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上線510個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，用戶數(shù)量已經(jīng)突破2100萬，成為具有“大流量、低延時(shí)、高并發(fā)”兩千萬用戶級的城市服務(wù)APP，為蘇城百姓打開了便捷之門、安全之門、幸福之門。
助力疫情防控
讓數(shù)據(jù)跑在病毒前
疫情期間，“蘇周到”作為城市生活服務(wù)總?cè)肟�，成為了市民們最常使用的APP。市大數(shù)據(jù)管理局及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、呼應(yīng)群眾訴求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)，從快、從實(shí)支撐疫情防控工作。
2021年，在“蘇周到”上實(shí)現(xiàn)首次核酸演練的情景歷歷在目。1740萬在蘇人員在48小時(shí)內(nèi)，完成了全員核酸預(yù)約登記演練。“蘇周到”APP系統(tǒng)峰值同時(shí)在線人數(shù)超63萬，每秒點(diǎn)擊1.1萬次。
讓數(shù)據(jù)跑在病毒前，傳統(tǒng)的線下演練升級為了“數(shù)字戰(zhàn)疫”。相關(guān)部門連夜開發(fā)了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)防控“數(shù)字戰(zhàn)疫”可視化“作戰(zhàn)圖”，實(shí)現(xiàn)疫苗接種、核酸檢測、公路卡口、網(wǎng)絡(luò)巡控等疫情防控?cái)?shù)據(jù)全面、動態(tài)、可視化呈現(xiàn)，通過指揮端大屏“一屏總覽”。
所有數(shù)據(jù)的即時(shí)上傳，為疫情防控指揮部開展防疫資源調(diào)度、重點(diǎn)人員管控、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域評估、決策部署研判等工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。提升全員核酸檢測組織動員能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)水平；優(yōu)化核酸檢測采樣點(diǎn)布局和資源配置；減輕全員核酸檢測實(shí)戰(zhàn)壓力；摸清全市實(shí)有人口底數(shù)。為隔離管控、流調(diào)溯源等疫情防控全鏈條工作提供數(shù)據(jù)支撐。
蘇州市委黨校教授周健曾評價(jià)說，這場“數(shù)字化”的全員摸底，不僅方便了老百姓，為政府決策和咨詢提供依據(jù)。同時(shí)也彰顯了蘇州政府用數(shù)據(jù)驅(qū)動、“精細(xì)化”社會管理的理念和實(shí)力。
今年以來，“蘇周到”開設(shè)了疫情防控專區(qū)，各項(xiàng)服務(wù)和功能再升級。
實(shí)現(xiàn)“一碼一卡兩結(jié)果”同屏顯示；上線港澳臺同胞和外籍人士核酸檢測采樣記錄、結(jié)果查詢服務(wù)；推出“蘇康碼轉(zhuǎn)碼申請”功能。
此外，還陸續(xù)推出了來（返）蘇州人員信息登記、重點(diǎn)場所掃碼、疫情防控專項(xiàng)培訓(xùn)、“黃碼”專用核酸采樣及醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)數(shù)字地圖等多項(xiàng)數(shù)字抗疫服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，1月1日零時(shí)至10月31日24時(shí)，“蘇周到”各類服務(wù)調(diào)用超73.9億次，提供蘇康碼查詢16億次、核酸檢測結(jié)果查詢14.4億次、采樣記錄查詢15.2億次，“數(shù)字化掃碼通行”超12.81億人次，來（返）蘇州信息登記提交392.6萬人次，黃碼轉(zhuǎn)綠碼申請66.95萬人次。
數(shù)字城市建設(shè)“一個(gè)都不能少”，政府在驅(qū)動數(shù)字化發(fā)展的同時(shí)，更加注重推動覆蓋全面、導(dǎo)向正確、規(guī)范有序、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的科技倫理體系建設(shè)。
“更科學(xué)的數(shù)字政府建設(shè)是要給老百姓減負(fù)，也要給基層減負(fù)，數(shù)字戰(zhàn)疫就是最好的實(shí)踐樣本”，蘇州市大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人說，“不片面追求城市數(shù)字化發(fā)展的速度，而是更注重人文關(guān)懷的溫度，更強(qiáng)調(diào)科技向善的態(tài)度。”
比如，“蘇周到”為不會使用智能手機(jī)的老年人開設(shè)關(guān)懷模式，不斷進(jìn)行智能適老化改造；為港澳臺同胞、外籍人士提供服務(wù)專區(qū)等等。
重點(diǎn)領(lǐng)域全覆蓋
讓“一站式”便民服務(wù)更貼心
“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，這一“多”，立足的是數(shù)據(jù)快速便捷的優(yōu)勢；這一“少”，凸顯的恰是提升治理效能、優(yōu)化公共服務(wù)的理念。
2020年11月，“蘇周到”同步推出“一碼通”服務(wù)，旨在讓“萬碼奔騰”變成“一碼暢通”，讓服務(wù)更高效，讓辦事更便捷，讓群眾更加“省事省心省時(shí)”。同時(shí)探索“一碼通”和“周到付”場景的融合，便利市民亮碼支付，為構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活提供支撐。
目前，“一碼通”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳掃碼取號、公交掃碼乘車、園林景區(qū)掃碼入園、博物館掃碼入館等多種場景。
創(chuàng)新推出的“蘇周到”“一碼通”支付功能，加快拓展了數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，推動“蘇周到”成為全國首個(gè)在人民銀行數(shù)字人民幣APP子錢包功能模塊中上線的城市級生活服務(wù)APP，有力支撐了數(shù)字人民幣應(yīng)用試點(diǎn)，有效提升了數(shù)字人民幣用戶體驗(yàn)。
“蘇周到”不是掌上辦事功能的簡單堆砌，而是數(shù)據(jù)融合、流程再造、化繁為簡后一站式的城市總門戶，它融合了“用戶體驗(yàn)”，提供“無縫服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“全域感知”。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了130余個(gè)服務(wù)事項(xiàng)市域全覆蓋。
這背后靠的是一個(gè)強(qiáng)大、安全的數(shù)據(jù)基座。
目前，蘇州正以“一網(wǎng)通用”為共性支撐和能力供給，以“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”為需求牽引和業(yè)務(wù)驅(qū)動，推動“一網(wǎng)通用”、“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”的協(xié)同發(fā)展。
蘇州要在全國率先構(gòu)建數(shù)字基座“一網(wǎng)通用”創(chuàng)新體系，統(tǒng)籌提升“云網(wǎng)數(shù)樞安”五大核心能力，為各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、可靠、持續(xù)的共性支撐和能力供給。
盡情享受數(shù)字化紅利的同時(shí)，安全是最重要的事。也正是有了這樣一個(gè)數(shù)據(jù)基座，“蘇周到”這扇防盜門，才能讓老百姓的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)資產(chǎn)都有安全保障。
一個(gè)統(tǒng)一入口，老百姓不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)多頭存儲，不知道在哪、不知道誰在用；一個(gè)統(tǒng)一監(jiān)管，老百姓不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)被違規(guī)使用，無法可依、無門可訴；一個(gè)統(tǒng)一安全體系，老百姓不用再擔(dān)心運(yùn)營平臺資質(zhì)不全、造成個(gè)人數(shù)據(jù)裸奔……
打造數(shù)字古城
賦能城市高質(zhì)量發(fā)展
滿足人民對美好生活的向往，“蘇周到”重新定義老百姓打開數(shù)字城市之門的開門七件事——即社會保障、交通出行、醫(yī)療健康、旅游休閑、文體教育、民生服務(wù)。
不僅是吃吃逛逛買買買、酒店旅游消消樂，“蘇周到”把蘇州的城市生活全面場景化，醫(yī)療、康養(yǎng)、教育，甚至優(yōu)化營商環(huán)境、為城市招才，統(tǒng)統(tǒng)都有安排，真正實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)生活在蘇州。
今年，“蘇周到”上開設(shè)了第八大服務(wù)領(lǐng)域“數(shù)字古城”，同步上線了數(shù)字地圖、數(shù)字園林、數(shù)字古建、數(shù)字博物館、蘇州有戲、數(shù)字城門、傳統(tǒng)院落、32號街坊等八大服務(wù)功能，用數(shù)字新技術(shù)演繹蘇州古城故事。
“一鍵”瀏覽最新的電子地圖和影像地圖；在線體驗(yàn)720度全景園林，觀看園林古建筑和部分假山三維模型，在云端沉浸式體驗(yàn)夜游園林；從空中、地面、室內(nèi)、室外等多視角全方位了解歷史建筑留存現(xiàn)狀；享受蘇州文藝數(shù)字化視聽內(nèi)容傳播、分享、推廣。
數(shù)字古城建設(shè)，為市民提供一系列沉浸式互動體驗(yàn)服務(wù)，還能全面提升城市現(xiàn)代化治理水平。
正因?yàn)?ldquo;蘇周到”的好用、愛用、管用，才有了老百姓的常用、一直用。
上線兩年以來，“蘇周到”先后榮獲2020年蘇州十大民心工程、2020數(shù)字江蘇建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果、2020智慧中國數(shù)字政府特色評選50強(qiáng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、2021年數(shù)標(biāo)指數(shù)全國典型實(shí)踐50強(qiáng)、2021年智慧江蘇重點(diǎn)工程、2021年長三角智慧城市建設(shè)評選優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等10余項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
習(xí)近平總書記在2022世界互聯(lián)網(wǎng)大會上說，中國愿和世界各國一道，攜手走出一條數(shù)字資源共建共享、數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力迸發(fā)、數(shù)字治理精準(zhǔn)高效、數(shù)字文化繁榮發(fā)展、數(shù)字安全保障有力、數(shù)字合作互利共贏的全球數(shù)字發(fā)展道路，加快構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體，為世界和平發(fā)展和人類文明進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧和力量。
不僅僅是持續(xù)優(yōu)化“新聞+政務(wù)+服務(wù)”，目前，“蘇周到”正在向成為集新聞、政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)于一體的城市生活總?cè)肟诩铀龠~進(jìn)。
“蘇周到”一刻鐘便民生活圈消費(fèi)服務(wù)平臺即將上線。首期將為廣大市民帶來100余款本土頭部品牌產(chǎn)品。不久后，市民朋友們就可以在該平臺上實(shí)現(xiàn)輕松一鍵消費(fèi)、還能與“周知”“周邊”板塊聯(lián)動，讓消費(fèi)服務(wù)更可感、可知、可及，更加深切體會到“有一種幸福叫生活在蘇州”。
下一步，“蘇周到”將圍繞構(gòu)建智慧便捷的數(shù)幣支付多維場景、推動以“先診療后付費(fèi)”為典型的舒心體驗(yàn)、搭建泛在可及的惠民服務(wù)融合平臺三個(gè)方向重點(diǎn)突破，積極打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系。
“蘇周到”的使命，不僅僅是擔(dān)負(fù)起城市門戶的角色，最終更要構(gòu)建起一個(gè)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的數(shù)字文明，一個(gè)治理體系和治理水平高度現(xiàn)代化的社會，一個(gè)真正實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享的社會。
未來很長，兩周年新起點(diǎn)，努力在路上。
原標(biāo)題：深·看| “云”上蘇州 人手一個(gè)！“蘇周到”兩周歲啦！
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